İade tüketici hakları süreci nasıl işliyor

Pabuc konağı diye bir yerden sevgilim ayakkabı almış
Kalıpları dar olduğu söylenmemiş. 50 tl değişim ücreti istemişler kargo ücreti. Ve iade yok denmiş

Ürünler giyilmedi zaten (ayakkabı)
Ben parasında değilim.
Tüketici hakları + savcılıkta dilekçe olmak üzere 2 şekilde mi şikayetçi olmamız gerekiyor iade yapmadıkları için. Süreci bilen var mı yardımcı olabilir misiniz.

Firma d0landırıcı falan değil bu arada ürünü yolluyor ama ne fatura var ne baska bişiy. Değişim de 50 lira kitleyip iade yok diyor

Hocam e devletten direk tuketici hakem heyetine sikayeti yapabilirsiniz, yada asagidaki linke tiklayip yapabilirsiniz. Internetten alisverislerde yasalara gore 14 gun bir neden belirtmeden iade hakki var herkesin.

https://tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr

Fatura yoksa Maliyeye şikayet edeceğim fatura kesmeme cezası için deyin. Hemen iade ederler. Hakem heyeti falan sallamiyorlar ama maliyeyi duyunca titremeye başlarlar.

kız arkadaşım maalesef o modeli çok beğendiği için 50 yi gözden çıkarttı değişime gidiyoruz
bana kalsa olay çok farklı olacaktı ama yapacak bişey yok sağolun.
trendyol da olsa ordan alacakıtm, en ufak sorunda herşeyi yapabiliyorsun hiçbir kargo ücretin vs hiçbirşeyin de yok. ama genel olarak hiçbir yerde olmadığı için mecbur instagramdan aldık. tavsiye de etmiyorum almayın bence instagramdan ayakkabıydı tişörttü..