Facebook Desteğe Nasıl Ulaşabilirim?

Merhabalar

Allahın adını verdim biri yardımcı olsun. Facebook desteğe ulaşmam lazım ama yok hiçbir şey bulamadım koca internette. Hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum saçma saçma yardım başlıklarına atıyo beni. İletişim kurmaya çalışma sebebim ise reklam verirken ödeme kısmında aşağıdaki hatayı veriyor. Farklı tarayıcıdan denedim, farklı günlerde, farklı kartı denedim ama yine de olmadı. Hep bu hatayı veriyor. Bir forumda da aynı sorunu yaşayan birini gördüm 2 sene önce facebook destekten hemen halletmiş sorunu. Bu yüzden yardıma ihtiyacım var ben bu desteğe nasıl ulaşacağım?

Özelden anydesk bilginizi iletin bakalım canlı destek hesabınız için aktif midir diye?

https://www.facebook.com/business/help hocam burda

HÂLÂ YARDIMA MI İHTİYACINIZ VAR?

Sorularınıza yanıt bulun veya destek ekibiyle iletişime geçin

diyor ya yanındaki kullanmaya başlayın'a tıklayın sonra reklam hesabınızı seçin. Oradan seçenekler var daha fazla göster diyip farklı bir sorun diye bi şey var en altta ona tıkla sonra sorununu belirt canlı desteğe oradan bağlanman lazım daha önce yapmıştım messengerdan yazıyolar

Farklı bir durum başıma geldi. Reklam hesabım kapanmıştı bir ay uğraştım çözmek için incik boncuğuna kadar öğrendim Facebook reklamı eğer müşteri temsilcisi desteğine panelinizden ulaşamıyorsanız. Müşteri desteği açık olan arkadaşınızdan hesaba girip ordan ulaşın daha sonra reklam kimliği ile derdinizi anlatın bir süre sonra çözüm için sizi arayalım diyecekler verin telefon numaranızı derdinizi anlatın. Bu arada bilmeyenler için kapanan reklam hesabına üzerinden 6 ay geçti mi hiç bir şekilde hesap açılmıyor kapanan hesap içerisinden yeni reklam hesabı açmanız ve onu bağlamanız gerekmekte buda bilgi olsun.

Hesapta harcama olduğu zaman desteğe ulaşabiliyorsunuz. Probleminizi daha detaylı şekilde PM üzerinden yazarsanız, yardımcı olmak isterim.

Reklam hesabı kapalımı gözüküyor ? Öyle gözüküyorsa panelden onay işlemleri var onu yapın ilk adım olarak. Onaylanıp yine kart eklendiğinde bu hatayı alırsanız Facebook busnies olan bir arkadaşınızı panelinize yönetici olarak ekleyin o kendi kartını eklediğinde büyük bir ihtimal ödeme alacak yine olmazsa konu altına görseller ile birlikte detayları atın yardımcı olacağım bir şey ise çözümü söyleyeyim başıma geldiği için sizi anlıyorum

yok valla aşağıya adımların resmini koyuyorum yined e ulaşamadım canlı desteğe vs.

reklam hesabım açık. Yaklaşık 1 yıl önce reklam vermiştim hiç böyle şeyler olmamıştı. Facebook businnes olan hiçbir arkadaşım yok

Tamam 1 yıl aradan sonra yeniden reklam verme çalışıyorsanız reklamı vermeyebilir. Panel kısmında reklam hesabı devre dışı olmalı ve kimlik onayına gönderen bir yönlendirme olmalı kimlik onayından sonra 1 yıl boyunca reklam vermediğiniz için pasif olur dediğim gibi onay olduğu halde halen reklam veremiyorsanız. Alt Facebook sayfası kurup onu ana reklam hesabına bağlayın ve o bağladığınız reklam hesabını yönetici olarak reklam verebilen duruma getirin. İlk başta tekrardan onay vermeye bilir farklı bir arkadaşınızı yönetici olarak atayacak ve sorunu düzelteceksiniz. En kötü reklam hesabında müşteri desteği açık olan biri bulun durumu sizin yerine açıklasın telefon numaranızı versin ve müşteri temsilcisi ile rahat rahat görüşün.