Türk Telekom Abonelik İptali Hakkında Ceza Bedeli Yaşayan var mı ?

Question

Merhaba arkadaşlar.
2 yıl taahhüt vermiş olduğum ancak 1 senesi dolmuş olan Türk Telekom aboneliğimi iptal etmek istediğimde 2103 tl cayma bedeli çıkacak dediler.
Telefonda cayma bedelini onaylıyor musunuz ? diye sordu yüzüne kapattım.

İnternette araştırdım. 1 yılı doldurmuş olan aboneliklerde sanırım emsal mahkeme kararı var ve 1 yılı geçmiş olan taahhütlerde, sözleşme de yazsa bile Türk Telekom bu bedeli talep edemiyormuş.
Böyle bir şey yaşayan oldu mu acaba ?
Nasıl yol izlemem gerekli ?

YGZ · Answer

phoexin adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Öncelikle geçmiş olsun diyorum, mobil imza veya e imza kullanıyorsanız işi kendiniz rahatça çözebilirsiniz.
Bu Maddeler yeterli olur size, Şirketler kendilerini garantiye almak için bu haklarınızdan bahsetmez.

Şöyle ki :
Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği 16. Madde 2. Fıkra: Taahhütlü aboneliklerde tüketicinin yerleşim yerinin değişmesi ve taahhüt konusu hizmetin tüketiciye yeni yerleşim yerinde aynı nitelikte sunulmasının fiilen imkansız olması durumunda, tüketici birinci fıkrada belirtilen tutarları veya herhangi bir bedeli ödemeksizin taahhütlü aboneliğini feshedebilir.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun 52. Madde 4. fıkra: Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir

Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği 23. Madde 3. Fıkra: Satıcı veya sağlayıcı, abonelik sözleşmesinin feshi için sözleşmenin tesis edilmesini sağlayan yöntemden daha ağır koşullar içeren veya tüketicinin sözleşmeyi feshetmesini zorlaştıran bir yöntem belirleyemez. 		Hocam BTK'dan dönüş yaptılar ayrıca telefonla aradılar.
Bana böyle yazmışlar.

Hizmet aldığınız ********67 hizmet numaralı internet aboneliğiniz ile 04.01.2021 tarihinde dahil olduğunuz ?[ Yüksek Hızda Avantaj Kampanyası ]? kampanyasına ait 24 aylık taahhüt süresi dolmadan internet aboneliğinizin iptal edilmesinden ötürü [ Ocak 2022] dönem faturanıza kampanyadan sağlanan avantaj bedelinin tahakkuk edeceğini bildirmek isteriz. Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği?nin 12/5 maddesine göre; taahhüt bitiminden önce taahhüde aykırılığın oluşması halinde, işletmecinin talep edeceği bedel, taahhüde aykırılığın oluştuğu döneme kadar; aboneye sağlanan indirimler ile cihaz veya diğer faydaların bedellerinin tahsil edilmemiş kısmının toplamı ile sınırlı kalmak zorundadır. Ancak, aboneden taahhüt kapsamında, taahhüde son verilmesinden taahhüt bitimine kadar olan dönem aralığında tahsil edileceği belirlenen bedellerin henüz tahakkuk etmemiş kısmının toplamının daha düşük olması halinde, düşük olan tutar esas alınır. Buna göre tarafınıza yansıtılan bedel kampanya şartlarına uyulmaması nedeni ile yukarıda yer verilen düzenleme kapsamında doğan ücrettir. 10.01.2022 tarihinde 17.30'da telefonla aranarak konuyla ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.

yani taahhüdü ödeyeceksiniz demek istiyor sanırım.

YGZ · Answer

umutyildiz adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Ben iptal edip direkt Türknet i aradım. Başvuruyu yaptılar zaten port bana ait olduğu için. 		Yani internet kesildiği anda, port boşa çıkıyor ve farklı firmayla hemen internet bağlatabilirim değil mi hocam ?

umutyildiz · Answer

YGZ adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Yani ben pazartesi günü direkt farklı bir altyapı sağlayıcısı ile anlaşabilir miyim ? Bu olay devam ederken.
Bende e-devlet üzerinden başvurdum 20 dk sonra internetim kesildi. Ama tt den kimse gelmedi.

Ben iptal edip direkt Türknet i aradım. Başvuruyu yaptılar zaten port bana ait olduğu için.

mustafasevinc · Answer

Merhaba, buraya bir bakın isterseniz yardımcı olabilir. : https://medium.com/t%C3%BCrkiye/taah...m-7d7821f0b4dd

phoexin · Answer

YGZ adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam cevabınız için çok teşekkür ederim. 444 0 375'ten arayıp işlemi bitirmek için aradık dediler. Ama ben işlemi yarım bırakıp yüzlerine kapattım.
O halde hiç onlarla görüşmeme gerek yok sanırım ? Doğru mudur ? 		Evet gerej yok, icra takibi vs başlatma hakları yok başlatırlarsa bile tüketici mahkemesine dilekçe yazın kendilerini savunamıcakları için cayma bedelinden karşı taraf vazgeçmek zorunda kalıcak

Charlie · Answer

Benim bildiğim gsm için 12 ay internet için 24 ay yoksa bende saçma sapan hıza acayip fatura ödüyorum bana da 2k civarı ceza çıkartıyorlar.

ntka · Answer

Ne olursa olsun telekomdan uzak durmanızı tavsiye ederim.
Lanet firma taahhütsüz internet en iyisi dilediğin zaman kapatıyorsun.
Türknet ve Netspeed kullanıyorum kafam rahat dilekçe yolladığımda hemen işleme alıyorlar.

kardelenkurt · Answer

benim de aynı dert var
bu btk cimer üzerinden sonuç alabilen yok mu?
11 ayım var daha 13 ay oldu.

Walwe41 · Answer

Banada 1300&#8378; cayma bedeli çıkardılar. E-devlet üzerinden tüketici hakem heyetine başvuru yaptım. 1 ay oldu hala bir sonuç yok. Sonuçlanana kadar tahahhut bitecek sanırım.

umutyildiz · Answer

YGZ adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Yani ben pazartesi günü direkt farklı bir altyapı sağlayıcısı ile anlaşabilir miyim ? Bu olay devam ederken.
Bende e-devlet üzerinden başvurdum 20 dk sonra internetim kesildi. Ama tt den kimse gelmedi. 		Ben iptal edip direkt Türknet i aradım. Başvuruyu yaptılar zaten port bana ait olduğu için.

phoexin · Answer

YGZ adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam BTK'dan dönüş yaptılar ayrıca telefonla aradılar.
Bana böyle yazmışlar.

Hizmet aldığınız ********67 hizmet numaralı internet aboneliğiniz ile 04.01.2021 tarihinde dahil olduğunuz ?[ Yüksek Hızda Avantaj Kampanyası ]? kampanyasına ait 24 aylık taahhüt süresi dolmadan internet aboneliğinizin iptal edilmesinden ötürü [ Ocak 2022] dönem faturanıza kampanyadan sağlanan avantaj bedelinin tahakkuk edeceğini bildirmek isteriz. Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği?nin 12/5 maddesine göre; taahhüt bitiminden önce taahhüde aykırılığın oluşması halinde, işletmecinin talep edeceği bedel, taahhüde aykırılığın oluştuğu döneme kadar; aboneye sağlanan indirimler ile cihaz veya diğer faydaların bedellerinin tahsil edilmemiş kısmının toplamı ile sınırlı kalmak zorundadır. Ancak, aboneden taahhüt kapsamında, taahhüde son verilmesinden taahhüt bitimine kadar olan dönem aralığında tahsil edileceği belirlenen bedellerin henüz tahakkuk etmemiş kısmının toplamının daha düşük olması halinde, düşük olan tutar esas alınır. Buna göre tarafınıza yansıtılan bedel kampanya şartlarına uyulmaması nedeni ile yukarıda yer verilen düzenleme kapsamında doğan ücrettir. 10.01.2022 tarihinde 17.30'da telefonla aranarak konuyla ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.

yani taahhüdü ödeyeceksiniz demek istiyor sanırım. 		24 aylık taahhütler karşılıklı veya karşılıksız fes edilmesi halinde cayma bedeline itiraz etme ve ödememe hakkınız var yüksek hız avantaj adı altında 100 liraya verdikleri hızlı neti 75 liraya vererek şuanda sizden 25 TL lik farkı aboneliğin başladığı tarihten Aboneliğin bitiş tarihine kadar olanı tahsil etme peşine düştüklerini belirtmişler.

Ayrıca cihazı iade etme şansınız var cihaz 24 ay sonunda sizin olacak şekilde taksitlendirme yapıyorlar.

Cihaz fiyatları 200 tlden 1500 TLye kadar çıkmakta cihazı iade ederek bu ücretlerden kurtulabilirsiniz.

YGZ · Answer

phoexin adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									24 aylık taahhütler karşılıklı veya karşılıksız fes edilmesi halinde cayma bedeline itiraz etme ve ödememe hakkınız var yüksek hız avantaj adı altında 100 liraya verdikleri hızlı neti 75 liraya vererek şuanda sizden 25 TL lik farkı aboneliğin başladığı tarihten Aboneliğin bitiş tarihine kadar olanı tahsil etme peşine düştüklerini belirtmişler.

Ayrıca cihazı iade etme şansınız var cihaz 24 ay sonunda sizin olacak şekilde taksitlendirme yapıyorlar.

Cihaz fiyatları 200 tlden 1500 TLye kadar çıkmakta cihazı iade ederek bu ücretlerden kurtulabilirsiniz. 		Hocam modemi bugün iade ettim. "Modem iade tutanağını" aldım. Şimdi ben bu cayma bedelini ödeyip, sonrasında tüketici hakem heyetine mi başvurmalıyım ?

illegal11 · Answer

YGZ adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Merhaba arkadaşlar.
2 yıl taahhüt vermiş olduğum ancak 1 senesi dolmuş olan Türk Telekom aboneliğimi iptal etmek istediğimde 2103 tl cayma bedeli çıkacak dediler.
Telefonda cayma bedelini onaylıyor musunuz ? diye sordu yüzüne kapattım.

İnternette araştırdım. 1 yılı doldurmuş olan aboneliklerde sanırım emsal mahkeme kararı var ve 1 yılı geçmiş olan taahhütlerde, sözleşme de yazsa bile Türk Telekom bu bedeli talep edemiyormuş.
Böyle bir şey yaşayan oldu mu acaba ?
Nasıl yol izlemem gerekli ? 		1 yılda modem ücreti diye ekliyorlar her türlü kazanıyorlar davayı diye biliyorum.
bide taahhüt değilde indirim bedelini alıyor gösteriyorlar

YGZ · Answer

illegal11 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									1 yılda modem ücreti diye ekliyorlar her türlü kazanıyorlar davayı diye biliyorum.
bide taahhüt değilde indirim bedelini alıyor gösteriyorlar 		Modemi iade ettim. Modem iade tutanağı verdiler imzalı olarak.

RauL · Answer

YGZ adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Merhaba arkadaşlar.
2 yıl taahhüt vermiş olduğum ancak 1 senesi dolmuş olan Türk Telekom aboneliğimi iptal etmek istediğimde 2103 tl cayma bedeli çıkacak dediler.
Telefonda cayma bedelini onaylıyor musunuz ? diye sordu yüzüne kapattım.

İnternette araştırdım. 1 yılı doldurmuş olan aboneliklerde sanırım emsal mahkeme kararı var ve 1 yılı geçmiş olan taahhütlerde, sözleşme de yazsa bile Türk Telekom bu bedeli talep edemiyormuş.
Böyle bir şey yaşayan oldu mu acaba ?
Nasıl yol izlemem gerekli ? 		Bundan 2 sene önce internetim düzgün gelmiyordu. 2 ay internetimin gelemsini bekledim. oparatorle kavga ettim sonunda dedim internetimi kapatın beyfendi dedi daha 2 ay eveli sözleşme yaptık. dedim sözleşme yaptıkda 2 aydır internet yok ofisimde telefonun netinden baglanıyorum oda her ay 400 500 tl geliyor. neyse tartışmaya başladık bana diyor işde abi bunlar avukatları sağlam kanırtırlar artık nasıl sinirlendiysem kapatırdım son fatura 1700 tl geldi  1700 ödedim kapandı. anlayacagın kitlediler.

YGZ · Answer

UfLee adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Bundan 2 sene önce internetim düzgün gelmiyordu. 2 ay internetimin gelemsini bekledim. oparatorle kavga ettim sonunda dedim internetimi kapatın beyfendi dedi daha 2 ay eveli sözleşme yaptık. dedim sözleşme yaptıkda 2 aydır internet yok ofisimde telefonun netinden baglanıyorum oda her ay 400 500 tl geliyor. neyse tartışmaya başladık bana diyor işde abi bunlar avukatları sağlam kanırtırlar artık nasıl sinirlendiysem kapatırdım son fatura 1700 tl geldi  1700 ödedim kapandı. anlayacagın kitlediler. 		Hocam en kötü bu taahhütü öderim. Sonrasında itirazlarımı yaparım. Ama bir daha asla tercih etmem. Bitmiştir benim için.

phoexin · Answer

YGZ adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Modemi iade ettim. Modem iade tutanağı verdiler imzalı olarak. 		Tüketici mahkemesine Güzel bir dilekçe yazıp göndermelisin dilekçede özellikle forumdaki bazı arkadaşların söylediği gibi indirim bedeli adı altında ücreti sizden tahsil etmeye çalışacaklar dilekçene baskılayarak... Uygulanan x firması aldığım x indirimli paket adı altında cayma bedelini tahsil etmeye çalışmaktadır. Paketin sadece ismi bulunup aynı x indirimli paketi Emsal 10larca yüzlerce binlerce vs şahısa tanımlamaktadırlar x paketin hiç bir indirimi bulunmamaktadır tekrardan emsal diye ekleyerek x indirimli paketten x zaman önce yararlanan yüzlerce hizmet alan şahıslar ile aynı ücreti ödemekteyim vs gibisinden sağlam bir dilekçe ile ödemeyebilirsin yurt dışında İnternet ücreti yok tüketici mahkemesş bunları göz ardı etmemesi gerekir eğer ederse global olarak çözebilirsin

Türkiye deki milyonlarca insan uğraşmak istemediği ve kendş hakları konusunda fikir sahibi olmadıkları için şirketler kendilerini garantiye almak için binbir türlü yol izlemektedir. Benim düşünceme göre bu kategorideki vatandaşlarımızın ya parası çok yada bilgisizliğin esiri olmuşlar

Eğer uğraşırsan paran değerliyse kolay kazanmıyorsan kimse sana kullanmadığın hizmeti yasalara aykırı olan bir ücreti senden tahsil edemez.

rahmican · Answer

Cayma bedeli demiyorlar artık bu işinde kılıfını bulmuşlar. Normalde paket 150 lira biz sana 100'den verdik. Kullandığınız 12 ayın farkını ödeyin diyorlar mesela.

ArtStoreUqur · Answer

YGZ adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Yani ben pazartesi günü direkt farklı bir altyapı sağlayıcısı ile anlaşabilir miyim ? Bu olay devam ederken.
Bende e-devlet üzerinden başvurdum 20 dk sonra internetim kesildi. Ama tt den kimse gelmedi.

Bezos · Answer

Normalde taahhüt süresi 1 yıldan fazla olamaz e-devlet üzerinden tüketici hakem heyetine şikayet ettiğiniz de el mecbur ödediğiniz miktarı iade ediyorlar ama önce ödemelisiniz diye biliyorum.

phoexin · Answer

Öncelikle geçmiş olsun diyorum, mobil imza veya e imza kullanıyorsanız işi kendiniz rahatça çözebilirsiniz. 
Bu Maddeler yeterli olur size, Şirketler kendilerini garantiye almak için bu haklarınızdan bahsetmez.

Şöyle ki : 
Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği 16. Madde 2. Fıkra: Taahhütlü aboneliklerde tüketicinin yerleşim yerinin değişmesi ve taahhüt konusu hizmetin tüketiciye yeni yerleşim yerinde aynı nitelikte sunulmasının fiilen imkansız olması durumunda, tüketici birinci fıkrada belirtilen tutarları veya herhangi bir bedeli ödemeksizin taahhütlü aboneliğini feshedebilir.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun 52. Madde 4. fıkra: Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir

Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği 23. Madde 3. Fıkra: Satıcı veya sağlayıcı, abonelik sözleşmesinin feshi için sözleşmenin tesis edilmesini sağlayan yöntemden daha ağır koşullar içeren veya tüketicinin sözleşmeyi feshetmesini zorlaştıran bir yöntem belirleyemez.

YGZ · Answer

Bezos adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Normalde taahhüt süresi 1 yıldan fazla olamaz e-devlet üzerinden tüketici hakem heyetine şikayet ettiğiniz de el mecbur ödediğiniz miktarı iade ediyorlar ama önce ödemelisiniz diye biliyorum. 		Telefonda "cayma bedelini onaylıyor musunuz?" diye sorup sözlü beyan alıyorlar hocam. O yüzden tereddüt ettim.

ArtStoreUqur · Answer

YGZ adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Telefonda "cayma bedelini onaylıyor musunuz?" diye sorup sözlü beyan alıyorlar hocam. O yüzden tereddüt ettim. 		Eğer cayma bedelini onaylamadıysanız işlem yapmaz  yapamaz da  Çünkü bu suç. O temsilci Arkadaş sizin çağrınız sonlanır sonlanmaz o ekrandan çıkmak zorunda. Ki o ekranda sizin tüm bilgileriniz var : )  KVKK. Fakat diyelim ki caydınız önce cayma bedelini ödersiniz sonra karara itiraz edersiniz.
Şunu unutmayın operatörler 12+12 sözleşme yaparlar. Yasal olan 12 ay kalma sözünüzdür ilk 12 lık dönem biterken yani 11. Ayda veya 12. Ayda sizi ararlar size yeni teklifi sunarlar ve siz bu teklife okey çekerseniz 2. 12 aylık periyota başlamış olur ve diyelim 2.periyotun 3. Ayında aradınız ve caymak istediğinizi söylediniz işte burda o cayma bedelini ödersiniz. Çünkü ilk 12 aylık sözleşme bitmiş siz 2. 12 aylık sözleşmeyi yapmışsınız ve 3. Ayda caymak istemişsiniz. Operatör o parayı sizden alır.

YGZ · Answer

phoexin adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Öncelikle geçmiş olsun diyorum, mobil imza veya e imza kullanıyorsanız işi kendiniz rahatça çözebilirsiniz.
Bu Maddeler yeterli olur size, Şirketler kendilerini garantiye almak için bu haklarınızdan bahsetmez.

Şöyle ki :
Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği 16. Madde 2. Fıkra: Taahhütlü aboneliklerde tüketicinin yerleşim yerinin değişmesi ve taahhüt konusu hizmetin tüketiciye yeni yerleşim yerinde aynı nitelikte sunulmasının fiilen imkansız olması durumunda, tüketici birinci fıkrada belirtilen tutarları veya herhangi bir bedeli ödemeksizin taahhütlü aboneliğini feshedebilir.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun 52. Madde 4. fıkra: Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir

Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği 23. Madde 3. Fıkra: Satıcı veya sağlayıcı, abonelik sözleşmesinin feshi için sözleşmenin tesis edilmesini sağlayan yöntemden daha ağır koşullar içeren veya tüketicinin sözleşmeyi feshetmesini zorlaştıran bir yöntem belirleyemez. 		Hocam cevabınız için çok teşekkür ederim. 444 0 375'ten arayıp işlemi bitirmek için aradık dediler. Ama ben işlemi yarım bırakıp yüzlerine kapattım.
O halde hiç onlarla görüşmeme gerek yok sanırım ? Doğru mudur ?

YGZ · Answer

ArtStoreUqur adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Eğer cayma bedelini onaylamadıysanız işlem yapmaz yapamaz da Çünkü bu suç. O temsilci Arkadaş sizin çağrınız sonlanır sonlanmaz o ekrandan çıkmak zorunda. Ki o ekranda sizin tüm bilgileriniz var : ) KVKK. Fakat diyelim ki caydınız önce cayma bedelini ödersiniz sonra karara itiraz edersiniz.
Şunu unutmayın operatörler 12+12 sözleşme yaparlar. Yasal olan 12 ay kalma sözünüzdür ilk 12 lık dönem biterken yani 11. Ayda veya 12. Ayda sizi ararlar size yeni teklifi sunarlar ve siz bu teklife okey çekerseniz 2. 12 aylık periyota başlamış olur ve diyelim 2.periyotun 3. Ayında aradınız ve caymak istediğinizi söylediniz işte burda o cayma bedelini ödersiniz. Çünkü ilk 12 aylık sözleşme bitmiş siz 2. 12 aylık sözleşmeyi yapmışsınız ve 3. Ayda caymak istemişsiniz. Operatör o parayı sizden alır. 		Hocam 1 yıl 3 gün falan oldu. Cayma bedelini onaylıyor musunuz? dedi. Hattımın kapatılmasını onaylıyorum dedim. 
Sonra cümleyi baştan söyledi. "Zaten bunun için aradım" diyip tekrar "cayma bedelini onaylıyor musunuz?" dedi. Bende direkt yüzüne kapattım.

ArtStoreUqur · Answer

YGZ adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam 1 yıl 3 gün falan oldu. Cayma bedelini onaylıyor musunuz? dedi. Hattımın kapatılmasını onaylıyorum dedim.
Sonra cümleyi baştan söyledi. "Zaten bunun için aradım" diyip tekrar "cayma bedelini onaylıyor musunuz?" dedi. Bende direkt yüzüne kapattım. 		İşleme almamıştır o fakat her ihtimale karşı Siz tekrar arayın sakin bir dille konuşun. Çünkü sizinle konuşan kişi kayit oluşturmamışsa bile hangi konuların konuşulduğunun kodları var  bu kodları sisteme giriyor ki bir daha aradığınız zaman karşıdaki temsilci sorunu daha iyi anlasın diye. Siz neden "2000 küsür TL neden cayma bedeli olarak yansıyacak" diye sorun iyice öğrenin. Kaldı ki hat iptali için form oluşturmuştur o hat iptali kolay değil onay verdiktrn sonra bir de şubeye gidip imza atmanız gerekiyor. Eğer hakkınızin yendiğini düşünüyorsanız "BTK ya bildireceğim" deyin ve bildirin. Umarım sıkıntısız çözersiniz.

YGZ · Answer

ArtStoreUqur adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									İşleme almamıştır o fakat her ihtimale karşı Siz tekrar arayın sakin bir dille konuşun. Çünkü sizinle konuşan kişi kayit oluşturmamışsa bile hangi konuların konuşulduğunun kodları var bu kodları sisteme giriyor ki bir daha aradığınız zaman karşıdaki temsilci sorunu daha iyi anlasın diye. Siz neden "2000 küsür TL neden cayma bedeli olarak yansıyacak" diye sorun iyice öğrenin. Kaldı ki hat iptali için form oluşturmuştur o hat iptali kolay değil onay verdiktrn sonra bir de şubeye gidip imza atmanız gerekiyor. Eğer hakkınızin yendiğini düşünüyorsanız "BTK ya bildireceğim" deyin ve bildirin. Umarım sıkıntısız çözersiniz. 		Hocam direkt BTK'ya Cimer'e ve Tüketici hakem heyetine bilgilerimle kanun maddelerini ekleyip şikayet ettim.

YGZ · Answer

ArtStoreUqur adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Muhakkak geri dönüş alırsınız bu hafta içerisinde. 		Direk sonuçlandırırlar diye düşünüyorum hocam. Bu konuda taviz vermiyor BTK.

umutyildiz · Answer

Merhaba @YGZ; , 
Öncelikle belirteyim 1 hafta içerisinde sonuçlanan birşey değil. Zaten Türk Telekom un savunmasını yazması 1 ayı geçiyor. Bağlı bulunduğum heyeti aradığımda sürekli 6 ay içerisinde sonuçlanma bilgisini veriyorlar. 
Yaşadığım durumları sizin için anlatayım;
08/04/2020 tarihinde bu allahın belası firmanın internet abonesi oldum. 1 sene iyiydi ama 1 sene sonra 1mbps bile veremediler ve haklı olarak iptal ettim. 2320 TL tahattüt cezası çıkardılar. Bende 06/11/2021 tarihinde 6502 sayılı maddeden Tüketici hakem heyetine başvuruda bulundum ve henüz sonuçlanmadı, beklemedeyim.

YGZ · Answer

umutyildiz adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Merhaba @YGZ; ,
Öncelikle belirteyim 1 hafta içerisinde sonuçlanan birşey değil. Zaten Türk Telekom un savunmasını yazması 1 ayı geçiyor. Bağlı bulunduğum heyeti aradığımda sürekli 6 ay içerisinde sonuçlanma bilgisini veriyorlar.
Yaşadığım durumları sizin için anlatayım;
08/04/2020 tarihinde bu allahın belası firmanın internet abonesi oldum. 1 sene iyiydi ama 1 sene sonra 1mbps bile veremediler ve haklı olarak iptal ettim. 2320 TL tahattüt cezası çıkardılar. Bende 06/11/2021 tarihinde 6502 sayılı maddeden Tüketici hakem heyetine başvuruda bulundum ve henüz sonuçlanmadı, beklemedeyim. 		Bu sonuçlanmazsa nasıl internet bağlatacağım hocam ? Farklı bir firmaya geçmeyi düşünüyordum.

umutyildiz · Answer

YGZ adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Yani ben pazartesi günü direkt farklı bir altyapı sağlayıcısı ile anlaşabilir miyim ? Bu olay devam ederken.
Bende e-devlet üzerinden başvurdum 20 dk sonra internetim kesildi. Ama tt den kimse gelmedi.

Ben iptal edip direkt Türknet i aradım. Başvuruyu yaptılar zaten port bana ait olduğu için.

ewir · Answer

Hocam benim de 1 yıllık taahhütüm var türk telekomda 2 ay kaldı geçen hafta arayıp taahhüt hakkında bilgi aldım ve şu şekilde;

YGZ · Answer

umutyildiz adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Ben sonuçlanmadan hatta iptal ettikten 6 saat sonra Türknet bağlattım. Herhangi bir sorun yok. Ben e-devletten sözleşmemi feshettim. 10 dk sonra internetim kesildi. 1 saat sonra TT gelip bağlantıyı türknete uygun hale getirdi. Hemen iptal ettikten sonra türknet i aradığım için Tt geldiğinde iki işide aradan çıkarmış oldum. 		Yani ben pazartesi günü direkt farklı bir altyapı sağlayıcısı ile anlaşabilir miyim ? Bu olay devam ederken. 
Bende e-devlet üzerinden başvurdum 20 dk sonra internetim kesildi. Ama tt den kimse gelmedi.

brown · Answer

2 senelik sözleşmeyi 5 6 ay kala iptal ettirdim. İptal ettikten sonra verdikleri indirimleri sizden geri alıyorlar. Yani cayma bedeli altında böyle bir kılıf var.