Bu cihazı iade de problem yaşayabilir miyim ?

Arkadaşlar selamlar robot süpürge aldım ürün bana ilk geldiğin de paspas modunda su boşaltım yapmıyordu servise götürdüm tamir ettik diye verdiler ama deneyemedim bile cihazı istediğim konuma göndereceğim zaman kapıdan geçmiyor duvardan geçmeye çalışıyor geçemediği için işlemi iptal ediyor el ile konuma götürüp bıraktığım zaman geri dönemiyor kendini kapatiyor bulunamadı diye ve istasyonlu olduğu için ara ara pislik boşaltmama yapıyor servise 2. Defa götürdüm ve bana evinde denediklerini söylediler hiç bir problem yaşamadığını ilettiler ama bende problem yaşadığıma dair videolar var ve ben bu cihazı iade etmek istiyorum servis de hata göremediği için iade formu vermiyor bu şekilde iade edebilir miyim satın aldığım yer işi servise yıkmaya çalışıyor yokuşa sürüyor

Normalde garanti sürecinde bir cihazda 3 kez aynı şikayetten servise giderse servis kayıt oluşturursa o ürün "ayıplı ürün" sayılir ve iade alınır.

Cihazın markası nedir acaba?

Viomi Alpha S9 uv