TurkNet'e geçmeyi düşünüyorum, kullanıcılar yorum yapabilir mi
11
●336
- 03-01-2022, 20:03:386 Yıldır kullanım yapıyorum. Muğla, İzmir, Gaziantep, Mersin illerinde kullanım yaptım. Bazı yerlerde kendi altyapısı, bazı yerlerde Türk Telekom fiber ve diğer hatlarında kullanım yaptım.
Kendi altyapısı olan yerlerde 100/100 verdiler. (Desteklediği kadar veriyorlardı. 1000 olsa 1000/1000 vereceklerdi.)
TT altyapısı fiber olan yerlerde 100/8 veriliyor.
Bu zamana kadar sorun yaşadım mı? Evet büyük sorunlar yaşadım her kurulumda İl Telekom Müdürü vb. kişileri araya sokmam gerekti. İlk olarak Turknet evine gelir kurulum yapar ama kendi altyapısı olsa bile buna TT bakıyor ve onların bağlantıyı yapmasını bekliyorsun. Benim tecrübelerime göre bu bağlantı süresi 25-40 gün arasında sürüyor. Bu süre aslında yaşadığın bölgede telekom nasıl çalışıyor onla alakalı. Burada telekomu suçlarsam onlar Türknet tarafını suçluyor. Türknet Telekom tarafını suçluyor. Aradan söylediğim süre geçiyor.
(TT fiber olan yerlerde TT daha iyi çalışıyor bu bölgelerde 7 gün civarında sürdü.)
Fatura konusunda sorun yaşadım. İptal edilen abonelikleri iptal etmeyip fatura çıkardılar. Bunu 2 üyeliğimde yaşadım. Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER ile çözdüm. Ama bu sorunlar bana göre firmanın değil. Orada bulunan arkadaşların iş bilmez olmalarından kaynaklıydı.
Hız ve kesinti konusunda bölgeye göre değişir. Müşteri hizmetleri telefondan olması hiç sizi engellemiyor. Destek talebi açıyorsunuz yarın bakmaya geliyorlar. (Yine TT çalışmasına bağlı bir durum.)
Genel olarak görüşüm; Piyasada bulunan en iyi sağlayıcıların başında geliyor. Farklı bir firmada olsam bu saydığım sorunların 10 katını yaşardım.
(GİBİR diyenler olmuş forumda bir arkadaşı mağdur ettiler. Açıklama yapmadan hesabı tatil moduna alıp "R10 Artık eskisi gibi değil. " diye not düşmüşler. Gözümde firma olarak 0 durumdalar.)
