Ağır küfürler eden müşteriye ne yapıyorsunuz?

Question

Merhaba, size canlı destek üzerinden karınıza, ananıza bacınıza çok ağır küfürler edip, büyük tehditler savuran müşteriye ne yapıyorsunuz?

Bu kişiye destek sağlamak zorunda mıyız? bilginiz var mı? savcılığa vermeyi düşünüyorum

CarlManfred · Answer

Webraki adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hizmet iade edilemeyecek bir şey mi, ne üzerine?
Sözleşmenizde bu tür şeyleri eklemeniz gerekiyor bulunmakta mı? 		Evet ürün dijital ve sözleşmede iade edilemeyeceği yazıyor, zaten fiziksel bile olsa 1 ay sonra iadeyi amazon hariç sağlayan bir yer yok benim bildiğim.

Shentinal · Answer

Bir arabulucu avukatla görüşün hakaret davası açın ipden bulunur zaten, 8-10k tl alırsınız aşağı yukarı, ister uzlaşsın hemen versin ister mahkemeye gitsin daha fazlasını versin

shibacoin · Answer

Hakaret davası açın tazminat isteyin.

sezgin · Answer

Yazilimcigenc adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									ne hakla genelleme yapıyorsunuz ? 		Gözümde budur, değişmeyecek.

Type · Answer

Tek dilekçeye bakar. Sonra peşimden koşar davanı geri çek diye.

Fahrettin · Answer

CarlManfred adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Merhaba, size canlı destek üzerinden karınıza, ananıza bacınıza çok ağır küfürler edip, büyük tehditler savuran müşteriye ne yapıyorsunuz?

Bu kişiye destek sağlamak zorunda mıyız? bilginiz var mı? savcılığa vermeyi düşünüyorum 		Merhabalar.
Bu tip durumlar için bazı avukatlık büroları şikayet sistemi oluşturuyor. Kişinin bilgilerini giriyorsunuz otomatik şikayet dilekçesi oluşturup savcılığa şikayette bulunuyorlar. Şikayet sonucunda genelde karşı taraf ulaşıp şikayetten vaz geçmeniz için yalvarıyor. Uzlaşma kapsamında olan durumlar için tazminatta alınabiliyor. Bu ve benzeri işlemlerde tüm işlemler yazılımlar tarafından yapıldığı için fazladan masrafta çıkarmıyor. Eğer sürekli bu ve benzeri durumlara maruz kalıyor iseniz bu yöntemi tavsiye ederim. İsterseniz bu tip işlerle ilgilenen bir arkadaşıma yönlendirebilirim.
İyi çalışmalar.

Argornst · Answer

Yazilimcigenc adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									fikrimin olup olmadigini ve hangi konuya ne yazacagimi sizden ogrenecek degilim. genelleme yapmanin ne kadar dogru olup olmadigini bi sorgulayin ondan sonra buraya gelip yanit yazin 		Okuduğunuzu anlama probleminiz var galiba ya da sataşacak yer arıyorsunuz. Dediğim gibi iyi forumlar sizlere.

Yazilimcigenc · Answer

Argornst adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Adamın elinde veriler vardır belki. Sitesinde küfür edenleri yazar kenara bakar yaş grubuna o hakla yazar. Adam genelde demiş kalkıp sende yapıyorsun dememiş. Buluttan nem kapmayın. Konuya bir fikriniz varsa yazın yoksa olay çıkarmanın anlamı yok.

İyi forumlar 		fikrimin olup olmadigini ve hangi konuya ne yazacagimi sizden ogrenecek degilim. genelleme yapmanin ne kadar dogru olup olmadigini bi sorgulayin ondan sonra buraya gelip yanit yazin

Argornst · Answer

Yazilimcigenc adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									ne hakla genelleme yapıyorsunuz ? 		Adamın elinde veriler vardır belki. Sitesinde küfür edenleri yazar kenara bakar yaş grubuna o hakla yazar. Adam genelde demiş kalkıp sende yapıyorsun dememiş. Buluttan nem kapmayın. Konuya bir fikriniz varsa yazın yoksa olay çıkarmanın anlamı yok.

İyi forumlar

Webraki · Answer

CarlManfred adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam ana bacı sövüyor iade almak istiyor zaten, iade alabileceği bir durum da yok ortada. iade alamadığı için yapıyor bunu, sorun yaşadığını söylüyor, kendisine destek sağlamaya çalışıyorum, ana bacı sövdüğü için en sonunda engelledim. 		Hizmet iade edilemeyecek bir şey mi, ne üzerine?
Sözleşmenizde bu tür şeyleri eklemeniz gerekiyor bulunmakta mı?

Yazilimcigenc · Answer

sezgin adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Tawk.to kullanıyorum canlı destekte. Kaynak koduna müşterinin adını soyadını ve epostasını yazacak şekilde ayarladım. Canlı destekten biri bana yazdığında arka planda hangi üye oldugunu biliyorum. Şikayetçi olabilirsiniz. Genelde z kuşağının işleri tüm bunlar. 		ne hakla genelleme yapıyorsunuz ?

CarlManfred · Answer

Webraki adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hizmeti sonlandırın iadesini yap hesabını askıya alın bu kadar. Size para verdi diye köle olmuyorsunuz. Hizmet sağlamak zorunda falan değilsiniz.
Ayrıca kanıtlar ile şikayetçi de olun. Sonuç çıkmaz büyük ihtimalle ama uğraşır en azından. 		Hocam ana bacı sövüyor iade almak istiyor zaten, iade alabileceği bir durum da yok ortada. iade alamadığı için yapıyor bunu, sorun yaşadığını söylüyor, kendisine destek sağlamaya çalışıyorum, ana bacı sövdüğü için en sonunda engelledim.

Sckaraoglu · Answer

Müşteri olması neyi değiştirir ki? Yaptığı şey müşkülpesentlik, sabır zorlamak filan değil sonuçta direkt hakaret ediyor

Webraki · Answer

Hizmeti sonlandırın iadesini yap hesabını askıya alın bu kadar. Size para verdi diye köle olmuyorsunuz. Hizmet sağlamak zorunda falan değilsiniz.
Ayrıca kanıtlar ile şikayetçi de olun. Sonuç çıkmaz büyük ihtimalle ama uğraşır en azından.

sezgin · Answer

Tawk.to kullanıyorum canlı destekte. Kaynak koduna müşterinin adını soyadını ve epostasını yazacak şekilde ayarladım. Canlı destekten biri bana yazdığında arka planda hangi üye oldugunu biliyorum. Şikayetçi olabilirsiniz. Genelde z kuşağının işleri tüm bunlar.

TheOutsider · Answer

Dava acsan 3 yil ugrasirsin, ciddiye alma direk yardim falanda etme.