R10 şifre yenileme maili ve sms'i gelmiyor

Merhabalar;

Bu yazdığım arkadaşımın hesabı, kendi r10.net hesabımdan şifre değişikliği yaptım ama şifre değişmesine rağmen giriş yapamıyorum. Şifremi unuttum diyorum, SMS ve E-mail gelmiyor. detay@r10.net'e mail attım hesabıma "yönetici onayında" blokesi koyuldu. Daha sonra benden kimlik ile selfi istendi. Neyse kimlik ile selfi fotoğrafını da gönderdim "yönetici onayında" blokesi kalktı ama ne sms ne mail yine gelmiyor.
Bunun üzerine detay@r10.net'e 2 tane daha mail attım durumla alakalı, ne geri dönüş yapılıyor ne de şifre sıfırlama geliyor.

Bu konuda kim yardımcı olabilir, ne yapabilirim?

Aynı durum benimde başıma geldi, bu hesabımın şifresini unutmuştum şifre değişikliği için defalarca sms onayı attım fakat hiçbiri gelmedi
Allahtan ofisteki bilgisayarda chrome'da şifre kayıtlıymış ordan şifremi değiştirebildim
Bir çözüm gelmesi gerekiyor bende mail attım maile cevap dahi verilmedi...

Buna benzer durumda detay@r10 mailinden iletisime gectim ve sagolsun 2-3 gun icinde geri donus yapildi haberleserek sorun cozuldu biraz beklemekte fayda var

@Bip;

Arkadaşlar konuyu açan benim, konuyu açtıktan sonra şifre sıfırlama SMS'i geldi çok şükür, teşekkürler R10

Aynısını davetiye gönderdiğim arkadaşım da yaşıyor. Tam olarak ne yaptınız?

Hocam bir hafta boyunca sürekli şifre sıfırlama gönderdim. En son bu postu gönderdikten sonra tekrar gönderdim geldi