Hız hosting sorunu ve çözümü

Question

Selamlar yaklaşık 1 yıldır hiz hosting @HIZHosting; firmasını kullanıyorum sorunsuz bir şekilde. Dün ne olduysa kapatıp açılmış 2 hesabım şimdi kullandığım programlar açılmıyor. Bunu düzeltmem program ile yazışmam 2 hafta sürüyor. 2 gün önceki yedeği almak istedim ama 500 tl +KDV istediler.
Ne yapmam lazım sizce?

HIZHosting · Accepted Answer

Merhabalar,

Kontrol ettiğimizde sanal sunucu hizmetinize ek olarak yedekleme hizmeti almadığınızı görüntülüyorum. Yedekleme hizmetimiz sanal sunucu kiralama haricinde ek bir hizmettir ve aylık ücretlidir. Yedekleme hizmeti almış olsanız talep ettiğiniz yedekleriniz anında tarafınıza teslim edilir. Biz tüm sanal sunucularımızın her ihtimale karşı 1 adet yedeğini farklı bir lokasyonda barındırıyoruz. Müşterilerimiz eğer bir sorun yaşar ve bizden yedeğini talep ederse ücretli bir şekilde talep ettikleri yedeği kendilerine teslim ediyoruz. Destek talebi üzerinden yedeklerinizi talep etmişsiniz ve bizden yedekleme hizmeti almadığınız için ücreti konusunda size bilgilendirme yapılmıştır. R10 platformu üzerinden şikayet talebinde bulunmak yerine bizimle destek talebi üzerinden iletişiminize devam edebilirsiniz. Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önemlidir.

Saygılarımızla

Psyduck · Answer

Şimdi başka firmaya geçme zamanı bence.

Vexa · Answer

Hocam hizmetiniz devam ederken mi yedek istediniz yoksa hizmetiniz bitti mi?

ZyDn · Answer

Şikayet ederseniz ücretsiz alabilirsiniz.

Winman · Answer

bir kere ben de oyun sunucusu için dedicated almıştım buradan. yedek konusunda sıkıntı yaşamıştım. hiç bir şekilde tavsiye etmeyeceğim firmadır. 500 lira el insaf yani. Allah yardımcınız olsun ne diyim.

ZyDn · Answer

@iyibirhost; güzel tavsiye ederim. Reseller alın

garantiliseo · Answer

BoldPilot05 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam hizmetiniz devam ederken mi yedek istediniz yoksa hizmetiniz bitti mi? 		Sorunsuz devam eden hesabım idi.

Vexa · Answer

seomedya adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Sorunsuz devam eden hesabım idi. 		Hocam hizmetiniz devam ederken yedek istediğinizde nasıl 500&#8378; +KDV istiyorlar? akıl karı değil. Umarım yedeklerinizi kurtarabilirsiniz kurtardığınız taktirde direkt farklı firmadan hizmet almanızı öneririm.

GuNGoRv · Answer

@HayalHost; dert yok tasa yok tavsiye ederim

ugrboz · Answer

Hemen kara listeme alıyorum.

garantiliseo · Answer

HIZHosting adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Merhabalar,

Kontrol ettiğimizde sanal sunucu hizmetinize ek olarak yedekleme hizmeti almadığınızı görüntülüyorum. Yedekleme hizmetimiz sanal sunucu kiralama haricinde ek bir hizmettir ve aylık ücretlidir. Yedekleme hizmeti almış olsanız talep ettiğiniz yedekleriniz anında tarafınıza teslim edilir. Biz tüm sanal sunucularımızın her ihtimale karşı 1 adet yedeğini farklı bir lokasyonda barındırıyoruz. Müşterilerimiz eğer bir sorun yaşar ve bizden yedeğini talep ederse ücretli bir şekilde talep ettikleri yedeği kendilerine teslim ediyoruz. Destek talebi üzerinden yedeklerinizi talep etmişsiniz ve bizden yedekleme hizmeti almadığınız için ücreti konusunda size bilgilendirme yapılmıştır. R10 platformu üzerinden şikayet talebinde bulunmak yerine bizimle destek talebi üzerinden iletişiminize devam edebilirsiniz. Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önemlidir.

Saygılarımızla 		Teşekkürler ilginiz için. Yazmıştım destek olarak sitenizden, sikayet olarak açmadım ne yapabilirim diye açmıştım.

HIZHosting · Answer

seomedya adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Teşekkürler ilginiz için. Yazmıştım destek olarak sitenizden, sikayet olarak açmadım ne yapabilirim diye açmıştım. 		Rica ederiz,

Sizi çok iyi anlıyoruz ve her müşterimizin verilerinin ne kadar kıymetli olduğunu çok iyi biliyoruz. Herhangi bir taahhüdümüz olmamasına rağmen farklı lokasyonda yedekleme yapmamızın nedeni olası bir felaket senaryosunda müşterilerimizin verilerini en hızlı şekilde yerine getirebilmek adına kendi önlemimizdir. Bu önlemi alabilmek için birçok  yedekleme cihazı çalışmakta bu cihazların her biri ayrı ayrı elektrik tüketmekte, data transferi esnasında ciddi hat kullanımları gerçekleştirmekte ve bunların bir maliyeti oluşmaktadır. Sizin de bizi bu konuda anlamanızı rica ediyoruz. Size bundan sonraki süreç için tavsiyem verilerinizi kendi bilgisayarınızda ücretsiz bir şekilde yedeklemeniz veya yedekleme hizmetimizden faydalanarak ister günlük ister haftalık isterseniz aylık olarak sunucunuzun tam bir yedeğini aldırmanız olacaktır. Bu iki seçeneği de yapmadığınız taktirde olası bir yedek ihtiyacınızda ek olarak yedekleme hizmeti almadığınız için tarafımızdan ücretli bir şekilde yedeklerinizi talep edebilirsiniz.

Saygılarımızla