outlook kendi kendine kapanıyor

müşterimin outlook u kendi kendine kapanıyor. 2010 sürümü mevcut yedek de alamıyorum. Yeni sürüm yüklesem, eski sürümü kaldırır mı otamatik olarak yoksa ikisi de durur mu?

11 yıl evelki versiyon. Sanırım güncelleme istiyor.

Outlook mail dosyasını tutuyordur bir yerde (mobildeyim, hatırladığım kadarıyla belgelerim'in içerisindeki bir klasörde olması lazım). Onun yedeğini ne olur ne olmaz diye alın bence. Sonra da outlook versiyonunu yükseltin. İnternette nu durumla alakalı makaleler vardı.
Yedeği muhakkak almanızı öneririm.