Teknosa Ve Horoz Lojistik Rezaleti Tavsiye

Question

Merhaba arkadaşlar e-ticaret alışverişi ile ilgili olarak yaşadığım olumsuz bir durum var bununla ilgili tavsiyelerinize ihtiyacım var özellikle başına gelen arkadaşlar tecrübelerini aktarırlar ise çok sevinirim.

Teknosa sitesi üzerinden buzdolabı siparişi oluşturdum... Sonrasında ürün teslimatı olarak horoz lojistik firması görevlendirilmiş ve ürünü adrese teslim şekilde giriş yapıldı.. Birkaç gün sonra lojistik beni aradı ve adresime ürünü getireceğini söyledi ve evde olup olmadığımı teyit etti bende gelmelerini söyledim. Asıl olaylar bundan sonra başladı; ürün kapıya geldi ve daire kapısına kadar çıkması gerekiyordu normalde apartman içi yada asansör müsait ise... (teknosanın lojistik ile bu şekilde anlaşması mevcut teyit ettim) Ancak lojistik ten gelen arkadaşlar sadece 2 kişi bu kişilerden birisi 16-17 yaşlarında bir delikanlı, çocuk diyebileceğimiz yaşlarda muhtemelen sigortasız bir şekilde çalıştırılıyor tabi burası ayrı bir durum oraya girmeyelim.. 2 kişiden diğeri de orta yaşın üstünde fiziksel olarak aldığım dolabı taşımaya müsait olmayan bir amcamız... Aldığım dolap 515kg kısaca yarım ton bir dolap...

Tabi bende soru işaretleri oluşmaya başladı bu ürün nasıl çıkacak daire kapısına diye... Çünkü asansöre ambalajı ile sığmamakta, ambalajı açık şekilde girebilir ancak ambalajı sadece yetkili servis açabiliyor... Dolayısıyla ambalajı ile birlikte merdivenlerden çıkması gerekti... Bu noktada taşımacı olan bu iki arkadaş benden yardım istedi taşıma için fakat benim bel ile ilgili sağlık problemim olduğundan red cevabı verdim ve başkada kimse yoktu zaten yardım edicek... Bu noktada arkadaşlara ben çok az kişi getirdiklerini bu şekilde bu dolabı taşıyamayacaklarını isterlerse daha sonra birkaç kişi daha getirip teslim edebileceklerini belirttim... Sonuçta bu benim sorunum değil fakat elimden geldiğince onlara kolaylık tanımaya çalıştım... Fakat bu teklifi kabul etmeyerek kendileri taşımaya kalktı bende taşıma esnasında video çekeceğimi herhangi bir zararda dolabı çarpmak yada düşürmek noktasında kayıt altına alacağımı belirttim. Korktuğum başıma geldi dolabı yan şekilde merdivenlere büyük bir gürültü eşliğinde düşürdüler... ( Tabi ben bu hengame içinde telefon video çekiyor sanarak o kısmı çekemedim. Video formatında değilmiş telefon... Sonrasında video çekimini başlattım fakat iş işten geçti... Ben bu dolabı hasar tespit tutanağı tutmadan almayacağımı teslim kağıdına imza atmayacağımı belirttim. Çünkü fiziksel olarak dış kolide büyük hasar mevcuttu bunu göze alamazdım fiyatı oldukça yüksek bir üründü. Bu amca hasar tutanağı hazırlamayacağını kati suretle belirtti. Bende bu noktada imza atıp teslim almayacağımı belirttim. Tabi bu mevzu yaklaşık 1 saat 30 dakika apartman içinde kavga doğurdu. (sözlü). Sonuç olarak ben imza atmadım ürünü almadım ve onlarda geri götürdüler. Sonrasında teknosa ile telefon görüşmesi yaparak bütün olanları anlattım ve rapor oluşturdular buna istinaden para iadesi almak istediğimi belirttim. Konuyla ilgili olarak takip numarasını kontrol ettiğimde dolap hala bulunduğum ilde bekliyor... Bu durumu araştırdığımda teknosanın ürünü geri çağırması gerekiyormuş.. Ürün teknosaya ulaşmadan hiçbir işlem yapılamıyor... Ancak teknosanın ürünü çağırmaya niyeti olduğunu düşünmüyorum ve duruma karşılık kendimi ne yapmam gerektiği konusunda eğitmeye çalışıyorum... Teknosa ile görüştüğümde tahmini bile olsa hiçbir süre veremiyorlar..Şikayet var sitesinde de buna benzer çok fazla olay var ve aylarca iade bekleyen ancak hiçbir şekilde işlem yapılmayan durumlar mevcut... çok uzun oldu arkadaşlar üzgünüm fakat oldukça özetlemeye çalıştım... mesajlarınızı bekliyorum...

ebilge · Answer

Teknosadan pil bile almam. Çok üzücü bir durum. Para verdiğiniz bir ürünü evinize kadar getiremiyorlar.

XTRA · Answer

Dünyada lojistik konusunda araştırılma yapılsa en sorunlusu bizimkiler çıkar.

phpxtr · Answer

ikeadan kocaman bir dolap almıştık, horoz lojistik ile geldi ve yukarı taşımayacağını söylemişlerdi. Bende web sitesindeki slider kısmında bulunduğunuz kata teslim yazısını gösterdim adamlar yine de bize öyle bir bilgi verilmedi bizde kata çıkarma yok demişlerdi asansöre yükledik kocaman dolabı sonra ben içeriye sürükleye sürükleye soktum zorla. Sizin olayla çok benziyor. Demek ki horoz lojistiğin geneli böyle

BeratBerk · Answer

Teknosa, Vatan Bilgisayar, Mediamarkt zorunlu kalmadığım sürece asla bir şey almamaya gayret gösteririm.

ntka · Answer

Horoz lojiktik mi tövbe edin.
Görünce hemen oradan usulca uzaklaşın.
Adamlar kapıya atıp gidiyor zaten getirmesi aylar sürüyor birde habersiz bırakıp gidiyorlar.

erkancan_87 · Answer

Dolap agirligi 515 kg yazmissiniz. 2 kisinin veya 4-5 dahi olsa eve cikarabilecegini nasil düşündünüz???

ertunc23 · Answer

Ev eşyası olarak eğer alacaksam her zaman bayi giderim.Örnek Beko,Vestel,Samsung yetkili bayisi bu adamlar kendileri getiriyor ürünleri.Lojistiğe falan vermiyor.Beko,Vestel bayisi genelde servise veriyor servis getirip kuruyor gidiyor.Diğer markalarda'da evime en yakın yerden alıyorum.Medimarkt'dan zamanında buzdolabı aldım eve gelene kadar sinir stres 'den tadım kaçtı.

XTRA · Answer

Spotcular iyidir.Ürünü alırsınız ne alırsanız alın getirir evin içine teslim eder 20-50 bahşiş neyse verirsin bakarsın işine.Çünkü adamların işi bu.Birisi 500 kilo ürünü 4 - 5 kişi nasıl taşısın demiş ama genelde 1 kişi en fazla 2 kişi o ürünü çok rahat taşıdığını gördüm.Çünkü adamlar işini biliyor.....O tür ürünleri taşımak için taktikler var.Kucağına alıp kimse taşıyamaz 500+ kilo ürünü..

geographer · Answer

XTRA adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Spotcular iyidir.Ürünü alırsınız ne alırsanız alın getirir evin içine teslim eder 20-50 bahşiş neyse verirsin bakarsın işine.Çünkü adamların işi bu.Birisi 500 kilo ürünü 4 - 5 kişi nasıl taşısın demiş ama genelde 1 kişi en fazla 2 kişi o ürünü çok rahat taşıdığını gördüm.Çünkü adamlar işini biliyor.....O tür ürünleri taşımak için taktikler var.Kucağına alıp kimse taşıyamaz 500+ kilo ürünü.. 		Haklısınız katılıyorum hocam.. Sırf bu işten ekmek parası kazanan insanlar var.. Eşya taşımak için geliştirdikleri tecrübe ve teknikleri mevcut... Aksi halde hiç kimse bir bölgeden başka yere göç edemezdi... Günümüzde ev eşyaları oldukça ağır ve büyük bir hal aldı... Cevabınız için teşekkürler...

batukay · Answer

phpxtr adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									ikeadan kocaman bir dolap almıştık, horoz lojistik ile geldi ve yukarı taşımayacağını söylemişlerdi. Bende web sitesindeki slider kısmında bulunduğunuz kata teslim yazısını gösterdim adamlar yine de bize öyle bir bilgi verilmedi bizde kata çıkarma yok demişlerdi asansöre yükledik kocaman dolabı sonra ben içeriye sürükleye sürükleye soktum zorla. Sizin olayla çok benziyor. Demek ki horoz lojistiğin geneli böyle 		"İş ve işçi güvenliği Kanunu" maddeleri gereğince kargo paketlerinin nakliyesinde, kargo taşımacılığı hizmetini veren şubeler ve çalışanlarının alet-ekipman imkanları dahilinde belirli sınırlamalar mevcuttur ve bu sınırlamalar da kargo taşımacılık sözleşmelerinde belirtilmektedir.
Kargo firmalarıyla yapılan sözleşmelerin şartlarına göre:

-Gönderilen paketlerin toplam Desi/Kg ağırlığı 30 Desi ve veya 30 Kg üzerinde ise kata teslimatı yapılmayacaktır. Aynı gönderi içerisinde birden fazla paket olması durumunda paketlerin toplamı 30 Desi/Kg üzeri ise kata teslimatı gerçekleştirilemeyecektir. 
https://www.kilizman.com/kargoveteslimat-sID15.html

geographer · Answer

batukay adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									"İş ve işçi güvenliği Kanunu" maddeleri gereğince kargo paketlerinin nakliyesinde, kargo taşımacılığı hizmetini veren şubeler ve çalışanlarının alet-ekipman imkanları dahilinde belirli sınırlamalar mevcuttur ve bu sınırlamalar da kargo taşımacılık sözleşmelerinde belirtilmektedir.
Kargo firmalarıyla yapılan sözleşmelerin şartlarına göre:

-Gönderilen paketlerin toplam Desi/Kg ağırlığı 30 Desi ve veya 30 Kg üzerinde ise kata teslimatı yapılmayacaktır. Aynı gönderi içerisinde birden fazla paket olması durumunda paketlerin toplamı 30 Desi/Kg üzeri ise kata teslimatı gerçekleştirilemeyecektir.
https://www.kilizman.com/kargoveteslimat-sID15.html 		Hocam lojistik ile kargo farklı kavramlar... Büyük eşyaların zaten kargo ile gönderilememesinden dolayı lojistik firmaları mevcut... Dolayısıyla lojistik firmalarının bu noktada gerekli yetkinliği ve alt yapı çalışmasını çözmüş olması gerekir diye düşünüyorum. Aynı zamanda firmaların lojistik şirketleri ile yaptıkları anlaşmalar farklılık gösterebilir. Farklı firmalar aynı lojistik ile farklı sözleşmelerde buluşabilirler kanaatindeyim... teşekkür ederim ilginiz için...