Vatan Bilgisayar Ürün İade Sorunu

Question

Merhaba arkadaşlar 2019'un sonlarına doğru Microsoft Sculpt almıştım 1 yılı geçmeden konik sorunu oldu ve değişim yapıldı sonrasında yaklaşık 1 ay önce tekrar aynı sorun oldu tekrar servise verdim bugün ücret iadesi yapılacağı ile ilgili mesaj geldi ürünü aldığımda 600 tl civarındaydı şuanda 850-900 civarında belkide sırf bu yüzden değişim yapmıyorlar konu ile ilgili ne yapabilirim ücret iadesi benim zararıma alıyor

DenqeSiz · Answer

600 TL mi veriyorlar size

siz son fiyattan mı istiyorsunuz parasını alsın üstüne 300 tl koysun yenisini alsın mı istiyorlar

alenazte · Answer

DenqeSiz adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									600 TL mi veriyorlar size

siz son fiyattan mı istiyorsunuz parasını alsın üstüne 300 tl koysun yenisini alsın mı istiyorlar 		Fatura tutarını iade edecekler oda 600 tl bende tamir edemiyorlarsa versinler sıfırını diyorum ama o zamak ki kur ile şimdiki kur yüzünden değişim yapacaklarına para iadesi yapacaklar onlar her türlü karda ben zararda oluyorum

AhmetTulgar · Answer

Aynı durumu yaşadım, garanti şartlarında ücret iadesi veya ürünün muadili ile değişim sunuluyor ve bu seçenekler arasında seçme şansınız yok, hangisi uygun görülürse. Ücret iadesi sağlayabiliyorlar bu durumda, bu da aldığınız fiyattan oluyor tabi. Şu anki fiyatından iade alma gibi bir şansınız yok.
Buna şöyle de güzel bir örnek var; örneğin şu an bu ürünün fiyatı sizin aldığınız fiyata göre 300 TL yükselmiş, ancak böyle olmasaydı, fiyat 300 TL düşseydi, siz ürünün o anki fiyatından mı iade almak isterdiniz, aldığınız fiyattan mı?

DenqeSiz · Answer

Hocam tüketici mahkemesine gidin size yakın orada ki yetkiliden daha doğru bilgi alırsınız

ama siz para istemiyor ürünün yenisini istiyorsanız vermeleri lazım gidin şikayet edin ama 6 ay sürüyor mutlaka sonuç alırsınız

AhmetTulgar · Answer

DenqeSiz adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam tüketici mahkemesine gidin size yakın orada ki yetkiliden daha doğru bilgi alırsınız

ama siz para istemiyor ürünün yenisini istiyorsanız vermeleri lazım gidin şikayet edin ama 6 ay sürüyor mutlaka sonuç alırsınız 		Tüketici hakem heyeti aynı şekilde fatura tutarından ücret iadesi veya değişim kararı çıkarıyor.

BONI · Answer

300 tl farkini 2 yil kullandiginiza sayin?
Ben olsaydim oyle yapardim.

DenqeSiz · Answer

AhmetTulgar adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Tüketici hakem heyeti aynı şekilde fatura tutarından ücret iadesi veya değişim kararı çıkarıyor. 		
Hocam işte yenisi çıkar ben para istemiyorum yenisini istiyorum der sonuçta mahkemelik olunca mecbur verecekler ama 6 ayı

ülkemizde şuan tek sonuç veren yer tüketici heyeti biraz uzun sürüyor ama mutlaka sonuç alıyorsunuz

bende istanbul bilişim şikayet ettim paramı aldım 6 ay sürdü ama

sizin dediğinizde doğru ürün fiyatı düşünce kesik vermiyorlar faturayı dikkate alıp ödeme yapıyorlar kuruşuna kadar

alenazte · Answer

AhmetTulgar adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Aynı durumu yaşadım, garanti şartlarında ücret iadesi veya ürünün muadili ile değişim sunuluyor ve bu seçenekler arasında seçme şansınız yok, hangisi uygun görülürse. Ücret iadesi sağlayabiliyorlar bu durumda, bu da aldığınız fiyattan oluyor tabi. Şu anki fiyatından iade alma gibi bir şansınız yok.
Buna şöyle de güzel bir örnek var; örneğin şu an bu ürünün fiyatı sizin aldığınız fiyata göre 300 TL yükselmiş, ancak böyle olmasaydı, fiyat 300 TL düşseydi, siz ürünün o anki fiyatından mı iade almak isterdiniz, aldığınız fiyattan mı? 		Türkiye de hangi teknolojik cihazın fiyatının düştüğü gördünüz ki

AhmetTulgar · Answer

Öncelikle @DenqeSiz; hocam; mahkemeye verince mecbur verecekler değil maalesef, çünkü kanun yönünden burada Vatan Bilgisayar sözleşmeye uygun davranıyor. Sizin sıfırı ile değişim ya da ücret iadesi seçenekleri arasında seçme gibi bir hakkınız sözleşmede yok.

@alenazte; hocam daha önce bu durum 2 defa başıma geldi, biri sizin gibi benim zararıma olacak şekilde; ki bu yakın zamanda olan. Diğeri ise epey önceden. Önceden başıma gelen durumda ürünün fiyatı düşmüş, aldığım fatura tutarına artık ürünün üst modelini alabiliyordum  Sağolsunlar normalde seçme hakkım olmamasına rağmen Vatan Bilgisayar o zamanlar beni öğrenci olduğumdan dolayı sanırım kırmayıp ürün değişimi yerine faturadan ücret iadesini sağladılar. Aldığım iade sonrası bir üst modelini aldım aynı ürünün  Yani burada nihai karar Vatan Bilgisayar tarafında. Size tavsiyem değişim talebinizi biraz bastırın. Eğer onaylanmıyorsa mahkeme vb. uğraşmanıza gerek yok, pek bir şey değişmeyecektir.

Mirzabeyon · Answer

alenazte adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Merhaba arkadaşlar 2019'un sonlarına doğru Microsoft Sculpt almıştım 1 yılı geçmeden konik sorunu oldu ve değişim yapıldı sonrasında yaklaşık 1 ay önce tekrar aynı sorun oldu tekrar servise verdim bugün ücret iadesi yapılacağı ile ilgili mesaj geldi ürünü aldığımda 600 tl civarındaydı şuanda 850-900 civarında belkide sırf bu yüzden değişim yapmıyorlar konu ile ilgili ne yapabilirim ücret iadesi benim zararıma alıyor 		Hiç anlamıyorum neden Vatan bilgisayardan alışveriş yapıyorsunuz ki?

Adamlar hem fiyat konusunda kazık, hem hizmet konusunda yetersiz. Fiyatları gerçekten içler acısı derece de yüksek.

burakozdmr · Answer

3 sene önce ekran kartı arızasından iade almıştım , güncel fiyattan iade etmişlerdi.

alenazte · Answer

Mirzabeyon adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hiç anlamıyorum neden Vatan bilgisayardan alışveriş yapıyorsunuz ki?

Adamlar hem fiyat konusunda kazık, hem hizmet konusunda yetersiz. Fiyatları gerçekten içler acısı derece de yüksek. 		O zaman için en iyi fiyatı vermişlerde bende açıkcası çok şaşırmıştım sonuçta sıfır paketli ürün