İnternet Teknik Desteğinin Para Alması ?

Merhabalar, sadece Kocaeli'de hizmet veren "Bizimİnternet" Adlı interneti kullanıyorum. Her ay en az bir kere sorun yaşatıyor ve sadece hafta içi 20.00a kadar çalışan teknik destek saatini arıyorum, aradığımda ise bana teknik destek eğer sorun sizden kaynakliysa ücret talep eder diyor. Böyle bir hakları varmı ? Ben her ay internete 50₺ ödüyorum aldığım hizmeti kullanamıyorum. Geçen gün tekrardan geldiler oyun oynarken bir anda internet kesildi. Aradım 2 gün sonra geldiler sorun sizden diyip 50₺ ücret aldılar. Ben evde yoktum annem evdeymişti o zaman. Böyle bir şey yapmaya yasal hakları varmı ? Teknik destek ücret talep edebilir mi ?

Size özel bir hizmet sağlıyorlarsa alabilirler, bu sizin sözleşme içeriğine bağlı. Ek olarak memnun değilseniz başka bir firmaya geçin?

Bulunduğum mahallede altyapı yok, o yüzden başka firmaya geçemiyorum. superboxta bütçemi aşıyor

@ThecBerg; Sorguladığınızda gözükmüyorsa firmaları telefon ile arayarak bilgi alın. Bazıları bu konuda çözüm sağlayabiliyor. Benzer bir şekilde arkadaşımda altyapı yok gözüküyordu, Turknet'i arayarak geçiş sağladı.

Valla ben de zamanında altyapıdan kaynaklı böyle kıytırık firmalarla iş yaptım çok sıkıntı. aldıkları para maalesef yasal. Superbox denen alete para verilmez. klasik adsl ve fiber almanın yollarını ara bence olmazsa onlara para vereceğine mobil internet kullan.

Teşekkürler