Bu konu hakkında dava nasıl açılır?

Merhaba değerli arkadaşlar
Bir yıl önce bir mağazadan yatak odası takımı aldım. Aynası eksik geldi. Onuda getireceğiz dediler. Bir yıldır gelmiyor. Defalarca mağazaya gidip istedim ama bugün yarın diyip oyaliyorlar.
Bu mağazaya dava açma hakkım var mı
Varsa nasıl bir yol izlemem gerekiyor
Teşekkür ederim

1 yıl beklemeniz hata.ben olsam ertesi günü iade ederdim.

Faturanız ile birlikte tüketici hakem heyetine başvurun.

Hocam çok bile beklemişsin 1 ay beklerdim dosyanin resmini yollardim mağazaya

Hocam bu konularda direkt dava savcılık yerine tüketici hakem heyetine başvurulur ve genelde olumlu sonuçlanır.

Üzerinden çok zaman geçmiş detayını bilemiyorum onu araştırmanız lazım.

Çok teşekkür ederim arkadaşlar
İnşallah tüketici hakem heyetine basvuracagim