Hepsiburada ne yaptı böyle?

Question

Merhaba. Bana bir kitaplık lazım oldu. Şekil olarak beğendiğim bir kitaplığı HepsiBurada üzerinden sipariş ettim.
Ürünün kargolama aşaması rezaletti. Satıcı ürünü kargoya vereceği tarihin 2 gün sonrasında kargoya vermiş gibi gösterip kargoya teslim etmemiş. Aras Kargo ile iletişime geçtiğimde bunu öğrendim daha sonra tekrar HB'ya sordum. Onlar da talep oluşturdular ve kargoya verilmesini sağladılar.
Bana yaptıkları geri dönüşte 2 iş günü içerisinde ürünün teslim edileceğini aksi takdirde de ürünün iptal edileceğini yazdılar ben de tamam dedim. Kargo 1 iş günü içerisinde elime ulaştı. Bugün de HB'den bir mesaj geldi. İadeniz onaylanmıştır, 8 iş günü içerisinde hesabınıza para iadesi yapılacaktır şeklinde.
Yani ürün bana bedavaya gelmiş oldu. Şimdi tekrar HB'ya yazdım. Talep açmalarını istedim paralarını göndermem için, açtıkları talebe baktığımda da talepte "ürünüm fazla gönderilmiş, iade talep ediyorum" yazıyor. Ben ne istedim, onlar ne yaptı? 
Bakalım sonu ne olacak bu işin, çekirdek aldım bekliyorum daha neler olabilir diye.

mertinko · Answer

Fazla mal göz çıkarmaz.

ynsemrekrdg · Answer

Sonuç aşamasında parayı geri verip ürünü alırlarsa ne gülerim ama  
Hocam ben de yaşadım steam kodu felan destek bölümü biraz geç işliyor.

induiduel · Answer

LastWorld16 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Merhaba. Bana bir kitaplık lazım oldu. Şekil olarak beğendiğim bir kitaplığı HepsiBurada üzerinden sipariş ettim.
Ürünün kargolama aşaması rezaletti. Satıcı ürünü kargoya vereceği tarihin 2 gün sonrasında kargoya vermiş gibi gösterip kargoya teslim etmemiş. Aras Kargo ile iletişime geçtiğimde bunu öğrendim daha sonra tekrar HB'ya sordum. Onlar da talep oluşturdular ve kargoya verilmesini sağladılar.
Bana yaptıkları geri dönüşte 2 iş günü içerisinde ürünün teslim edileceğini aksi takdirde de ürünün iptal edileceğini yazdılar ben de tamam dedim. Kargo 1 iş günü içerisinde elime ulaştı. Bugün de HB'den bir mesaj geldi. İadeniz onaylanmıştır, 8 iş günü içerisinde hesabınıza para iadesi yapılacaktır şeklinde.
Yani ürün bana bedavaya gelmiş oldu. Şimdi tekrar HB'ya yazdım. Talep açmalarını istedim paralarını göndermem için, açtıkları talebe baktığımda da talepte "ürünüm fazla gönderilmiş, iade talep ediyorum" yazıyor. Ben ne istedim, onlar ne yaptı? 
Bakalım sonu ne olacak bu işin, çekirdek aldım bekliyorum daha neler olabilir diye. 		Benzer bir olay başıma geldi, 2 adet şampuan istedim bana taahhüt edilen vakitte ulaşmadı 2 hafta kadar boş boş bekledi. HB ile iletişime geçtiğmiz gün 1 şampuan kuryeye verilmişti, iletişime geçtiğim kişi kuryeye iletilmeyen şampuan için iade işlemi başlattı. Sonrasında kurye bana şampuanı teslim etti ve 1 gün sonra 2.şampuan da geldi. Hepsiburada da baktığımda 2 ürün içinde iade talebi açılmıştı  3-4 gün sonra baktığımda 2 ürünün de iadesi yapılmıştı tam günü hatırlamıyorum. Tekrardan iletişime geçtiğimde hediyemiz olsun dediler, ücret talep etmediler.

Zannımca kargoya veren veya kargonun yaptığı usulsüzlük sonucunda ücreti onlara odettiriyor HB

nurettin · Answer

satıcıyı mağdur etmeyin 
Genelde işe yeni girenler böyle sorun yaşıyor. Kargo masrafı sanırım satıcıya ait olmalı

LastWorld16 · Answer

induiduel adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Benzer bir olay başıma geldi, 2 adet şampuan istedim bana taahhüt edilen vakitte ulaşmadı 2 hafta kadar boş boş bekledi. HB ile iletişime geçtiğmiz gün 1 şampuan kuryeye verilmişti, iletişime geçtiğim kişi kuryeye iletilmeyen şampuan için iade işlemi başlattı. Sonrasında kurye bana şampuanı teslim etti ve 1 gün sonra 2.şampuan da geldi. Hepsiburada da baktığımda 2 ürün içinde iade talebi açılmıştı  3-4 gün sonra baktığımda 2 ürünün de iadesi yapılmıştı tam günü hatırlamıyorum. Tekrardan iletişime geçtiğimde hediyemiz olsun dediler, ücret talep etmediler.

Zannımca kargoya veren veya kargonun yaptığı usulsüzlük sonucunda ücreti onlara odettiriyor HB  		Bakalım bana da "hediyemiz olsun" diyecekler mi

OznKya · Answer

Hepsiburada ve aras kargo bir arada mı?

Ah benim dertli kardeşim.
Sen ne yaptınki Allah sana bunu reva gördü?
Hem hepsiburada hem aras kargo.
Allah başka dert vermesinn.

Raiden · Answer

Aynısı Bana Oldu 
1 Adet Masa Sipariş Ettim
Kargo Firması Olan HOROZ LOJİSTİK Ayrı Bir Rezalet Talep Oluşturudm Kargoya Verilmedi Şeklinde Onlarda 48 Saat İçinde Verlmezse İade Yapılacak Yazdılar
48 Saat İçinde Kargoya Verildi Ürünün Elime Ulaştığı Gün Aynı Zamanda İade Yapıldı Uğraşmadım Fazla 
Sonra 2 Hafta Geçti ve Müşteri Hizmetleri Aradı 
Aynı Fiyattan Farklı Ürün Sepetime Eklendi ve Satın Almam İstendi

ErdoganUrcu · Answer

Çiçek sepetin de de aynı tarz olay başıma geldi indirim kodu ile yağ siparişi verdim indirim kodu işlemeden çekim olmuş. İptalini sağlattım arayıp ama yağ gene de geldi gönderen kişiye ulaşıp durumu anlattım adres göndermediler bir türlü iade için ben de siz bilirsiniz dedim geçtim

LastWorld16 · Answer

Tinkerbel adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Aynısı Bana Oldu
1 Adet Masa Sipariş Ettim
Kargo Firması Olan HOROZ LOJİSTİK Ayrı Bir Rezalet Talep Oluşturudm Kargoya Verilmedi Şeklinde Onlarda 48 Saat İçinde Verlmezse İade Yapılacak Yazdılar
48 Saat İçinde Kargoya Verildi Ürünün Elime Ulaştığı Gün Aynı Zamanda İade Yapıldı Uğraşmadım Fazla
Sonra 2 Hafta Geçti ve Müşteri Hizmetleri Aradı
Aynı Fiyattan Farklı Ürün Sepetime Eklendi ve Satın Almam İstendi  		Talebe cevap gelmiş, bir adet sipariş vermemi istemişler ve bu ürünün gönderiminin olmayacağını söylemişler. Bir sipariş daha geçtim 60 lira inmiş fiyatı, o şekilde ödedim artık o benim sorunum değil yazdım  
Bir de bu ürünü de gönderirler asıl o zaman deliririm herhalde

Raiden · Answer

LastWorld16 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Talebe cevap gelmiş, bir adet sipariş vermemi istemişler ve bu ürünün gönderiminin olmayacağını söylemişler. Bir sipariş daha geçtim 60 lira inmiş fiyatı, o şekilde ödedim artık o benim sorunum değil yazdım  
Bir de bu ürünü de gönderirler asıl o zaman deliririm herhalde  		Yok Hocam Yollamıyorlar Onu Onu Sistemden Size Teslim Edildi Olarak Gösteriyorlar

LastWorld16 · Answer

Tinkerbel adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Yok Hocam Yollamıyorlar Onu Onu Sistemden Size Teslim Edildi Olarak Gösteriyorlar 		Teslim edildi olarak gösterip tekrar kargoya vermişler. 2. Ürünüm de yolda

Hasan · Answer

Sizin yine iyi benim arkadaşım televizyon sipariş etti 8.000&#8378; tutarında televizyon yerine 5+1 ses sistemi geldi talepte bulundu ,üstüne 2 gün sonra televizyon geldi ve hepsiburada parayı iadeye düşürdü yine de.