Alan adı kurtarma 1.000TL, Benim mi ödemem lazım Müşteri mi?

Question

Müşterimin alan adı süresi bitiyordu, her zaman yaptığım gibi 15 gün önceden müşterime haber verdim. Alan adı ve hosting yenileme zamanı geldi. 15 gün içerisinde ödemen lazım.  
+ Şuan ödeyemem 1-2 ay sonra ödesem olur mu?
- Süresi bittikten sonra yenilemek için 50TL yerine 100TL ödersin. 70 gün süren var sonra kaybedersin.

Natronun alan adı kurtarma seçeneğini düşünerek olur dedim. Ve daha önceden kullanmıştım 100TL ücret istiyordu. 
Şimdi yenilemek istediler natronun alan adı kurtarma paneline girdiğimde şok oldum. Alan adını yenilemek için 1.000TL isteniyor.

Yani eksik bilgi verdiğim için haksızım diye düşünüyorum. Ama ne yapmam gerekiyor bilmiyorum. Vicdanen rahat edemiyorum, ben mi ödesem yoksa müşteriden mi istesem.

Trends · Accepted Answer

Merhaba,

Genel kanı sizi bağlayan bir durum olmadığına yönelik ancak siz eksik bilgi aktardığınız için sorumluluk sizin üzerinize de kalıyor. Siz ben karışmam deyip kenara çekilseydiniz bu durum sorun olmazdı ancak bu durum müşteriyi memnun etmek için bizim çalışma şeklimize pek uymuyor. Bu durumu müşterinize olduğu gibi anlatıp, zararı bölüşmenizi tavsiye ederim. Tabii ki bir eksikliğe naçizane dikkat çekmek isterim, kesinlikle başka bir yerden aldığınız hizmet için bir taahhütte bulunmayın. Gördüğünüz gibi 100 TL'lik olay 1000 TL olmuş, her iki tarafa da geçmiş olsun.

fikirdanis · Answer

Sizi bağlayan durum yok.
 
 ama bu olaydan sonra müşteri adına natro hesabı açın ve domaini hostingi onun hesabından kontrol edin.

aslında her müşteriye bunu yaptırın başınız ağrımasın

Saitama · Answer

mustaizm adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Com uzantı hocam, normalde yenileme ücretleri 100TL civarında. Ama son ödeme tarihini geçirince süre geçtikçe kurtarma fiyatı artıyor. Muş. Tecrübeyle öğrenmiş oldum bende 		sağolun hocam bende ona göre önlemi alam sonra 1000 vakası bizede gelmesin

mustaizm · Answer

Saitama adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									hocam affınıza sığınıyorum alan adımızın sonu com mu yoksa premium tarzımı misal benim siteme her sene düzenle com fiyatı ödüyorum o kafamı karıştırdı kusuruma bakmayın tekrardan. 		Com uzantı hocam, normalde  yenileme ücretleri 100TL civarında. Ama son ödeme tarihini geçirince süre geçtikçe kurtarma fiyatı artıyor. Muş. Tecrübeyle öğrenmiş oldum bende

Trends · Answer

mustaizm adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Haklısınız, yani buda bir tecrübe oldu bana.

Müşterimi arayıp durumu anlattım, normalde 500TL'de site bakım ücreti alıyordum. Onu bu sene almayacağımı söyledim. Bu şekilde anlaşmaya vardık. 		Tebrik ediyorum hocam sizi, dilerim farklı işlerden kaybınızı çıkarırsınız.

Saitama · Answer

hocam affınıza sığınıyorum alan adımızın sonu com mu yoksa premium tarzımı misal benim siteme her sene düzenle com fiyatı ödüyorum o kafamı karıştırdı kusuruma bakmayın tekrardan.

mustaizm · Answer

Trends adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Merhaba,

Genel kanı sizi bağlayan bir durum olmadığına yönelik ancak siz eksik bilgi aktardığınız için sorumluluk sizin üzerinize de kalıyor. Siz ben karışmam deyip kenara çekilseydiniz bu durum sorun olmazdı ancak bu durum müşteriyi memnun etmek için bizim çalışma şeklimize pek uymuyor. Bu durumu müşterinize olduğu gibi anlatıp, zararı bölüşmenizi tavsiye ederim. Tabii ki bir eksikliğe naçizane dikkat çekmek isterim, kesinlikle başka bir yerden aldığınız hizmet için bir taahhütte bulunmayın. Gördüğünüz gibi 100 TL'lik olay 1000 TL olmuş, her iki tarafa da geçmiş olsun. 		Haklısınız, yani buda bir tecrübe oldu bana.

Müşterimi arayıp durumu anlattım, normalde 500TL'de site bakım ücreti alıyordum. Onu bu sene almayacağımı söyledim. Bu şekilde anlaşmaya vardık.

Jorphy · Answer

50 tllik alan adı ödemesini de geciktiriyosa 1-2 ay ne denilebilir

ogrgn · Answer

Sizi ilgilendiren bir durum yok hocam gününde ödemesi gerekiyor zaten. Ana sağlayıcı değişiklik yapmış diyip faturayı gösterin olup bitsin .

ElmasMedya · Answer

X firması aracılığıyla taksitle bir ürün alırsam ve bir taksidi ödemedim diye asıl satıcı firma bana şişik bir fatura çıkarırsa bu X firmasının değil benim hatamdır.

Heleki X firması beni ödemem konusunda uyarıyorsa

Ödemeyin kesinlikle

blaxp · Answer

Siz elinizden gelen bilgiyi vermişsiniz bence , sizin daha fazla takip etmeniz veya müşteri yerine bilmeniz gerekmiyor

mergulergul · Answer

1.000 tlninn belli miktarını bence verin hocam

thelost · Answer

yorumception

maxiimuss · Answer

Eksik bilgilendirmemişsiniz, bildiğiniz haliyle anlatmışsınız. Ama natro değişiklik yapmış. Ödemeyi zamanında yapmak müşterinin sorumluluğunda

ahmetyigit · Answer

Eksik bilgilendirmemişsiniz, bildiğiniz haliyle anlatmışsınız. Ama natro değişiklik yapmış. Ödemeyi zamanında yapmak müşterinin sorumluluğunda

semihmalkoc53 · Answer

mustaizm adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Müşterimin alan adı süresi bitiyordu, her zaman yaptığım gibi 15 gün önceden müşterime haber verdim. Alan adı ve hosting yenileme zamanı geldi. 15 gün içerisinde ödemen lazım.
+ Şuan ödeyemem 1-2 ay sonra ödesem olur mu?
- Süresi bittikten sonra yenilemek için 50TL yerine 100TL ödersin. 70 gün süren var sonra kaybedersin.

Natronun alan adı kurtarma seçeneğini düşünerek olur dedim. Ve daha önceden kullanmıştım 100TL ücret istiyordu.
Şimdi yenilemek istediler natronun alan adı kurtarma paneline girdiğimde şok oldum. Alan adını yenilemek için 1.000TL isteniyor.

Yani eksik bilgi verdiğim için haksızım diye düşünüyorum. Ama ne yapmam gerekiyor bilmiyorum. Vicdanen rahat edemiyorum, ben mi ödesem yoksa müşteriden mi istesem. 		Hocam ödemenize gerek yok bence çünkü size 100 TL istemiş 1000 TL isteyeceğini nereden bileceksiniz

WebPerformans · Answer

Siz haklısınız. Müşteri hizmetini aldığı bir ürünün faturasını zamanında ödemek zorundadır.