eDreams adlı site tarafından dolandırıldım , ne yapmam gerekiyor ?

Selamlar arkadaşlar , bundan 20 gün kadar önce eDreams adlı site üzerinden araç kiralamak istedim , gerekli şeyleri doldurduktan sonra araç fiyatını ödedim daha sonrasında aracı verecek olan firma aradı ve aracı veremeyeceklerini söylediler , rezervasyonu iptal edin denildi ve hemen iptalini gerçekleştirdim , ve tabi ki geri ödeme işlemi 20 gün süre verdiler ve hiç bir gelişme olmadı , bir çok kez ulaşmayı denedim ve ulaşmak çok zor kendilerine bir numara destek maili bulamıyorsun site üzerinden de engel atıyorlar arkadaşlar, hali hazırda tr de hizmet veren bir yer bunlar ben bunları nerelere şikayet edebilirim yada ne yapmam gerekiyor beni aydınlatabilir misiniz.

Hocam neden kendiniz iptal ettiniz ki veremiyorsa onların sistemi iptal etmeliydi. Mahkemeye gitse bile mesele telefon kaydı yok, müşteri kendi iptal etti diyecekler kesin anlaşma şartlarında müşteri iptali halinde iade yoktur falan vardır. En kötü senaryo bu. Ancak tabii hakkınızı arayın ve gecikmeden savcılığa başvurun.

Hocam onlar tarafından böyle bir geldii, şuan araç veremiyoruz rezervasyonu iptal edin dediler , sonrasında 20 gün içinde geri ödeme yapılacak denildi , ama ne arayan var ne soran. Ya aslında bu parayı unuttum da artık ama bu tarz bir site com.tr ile satış yapıyor ve insanları dolandırıyorlar bunun için başvurulacak bir kanal yok mu ben biraz uğraşmak istiyorum bu tarz siteler ile o yüzden de açtım konuyu

Bankaya gidin ve bu işlemin ürününü teslim almadım diye harcama itirazı oluşturun. Eğer 3dsiz yapıldıysa ben yapmadım diye itiraz oluşturun.

Hocam bunu göze alıyorlarsa ona göre adım atmışlardır. Savcıya gidip durumu anlatın. Uğraşırlar merak etmeyin ama arkadaşın dediği de doğru harcama itirazı oluşturun.

Bankadan chargeback talebinde bulunun, ama önce info tarzı bir mail adreslerine durumu anlatın. Eğer yardımcı olmadıkları zaman durumu feedback sitelerinde anlatacağınızıda ekleyin.

Hocam şimdi banka iletişime geçtim , 45 gün sürer bu işlem bekleyin dediler , 3d kullandım aslında ama şifre girmememe rağmen direk çekildi kartımdan ücret.

Ziraat Bankasında bu işlem çok uzun sürebiliyor. 5 ay beklemiştim ben ama aldım parayı. 3D yapmadı iseniz bankanız parayı geri size verecektir.

Bankayı arayın tekrar,
Ödeme 3d ilemi çekilmiş onu öğrenin, eğer 3dsiz çekildiyse işiniz daha kolay. Yine müşteri temsilcisinden chargeback formunu talep edin, o formu doldurun ve bankaya gönderin. 45 gün sonra yatırması, parayı hiç alamamaktan iyidir.