Modem ip almiyor

Merhaba arkadaşlar TP-LINK modem IP almadığı için global yazılım yükledim şimdide IP almıyor
model numarası : TD-W9970 VER 1.0
D-SMART modemi idi şuan D-SMART yazılımına bulamadım tekrar yüklemek için
şuan yüklü olan yazılım bilgileri
Firmware Sürümü:0.9.1 2.11 v0025.0 Derleme 170726 Rel.65343n
Donanım Sürümü:TD-W9970 v1 00000000
sorun ne olabilir nerede hata yapıyor olabilirim

şuan başka modem takılı
model numarası TD-W9970 VER 3.0 bu modem de problemsiz çalışıyor
ne yapmam lazım bilgi verirmisiniz

Hangi operatörsen müşteri hizmetlerini ara kurulum yaptır. Yani 192.168.1.1 e girip kullanıcı adı şifreni girdircekler sana

Türk Telekom tarafından aliyorum kurulum vs yaptım baska cihaz takiki dsl den sinyal alabiliyorlar bu cihaz takili iken sinyal alabiliyor ama ip almiyor