T.Telekom Eski Numarayı Alma R10+

Arkadaşlar merhaba.
27/02/2020 yılında numara değişikliği yaptım. Müşteri hizmetlerini aradım, hattı iptal etmek istediğimi söyledim. Buna istinaden hattım kapandı, aynı sim karta yeni numara tanımlandı.
Şimdi müşteri hizmetleri ile görüştüğüm zaman bu hattın iptal edilmediğini, numara değişikliği yapıldığını bu yüzden eski numaramı 'numara havuza düşene kadar' geri alamayacağımı öğrendim.
Şube ile görüştüğüm zaman hat değişimi olmadığı için, halihazırdaki sim kartımın IC kodunun değişmemiş olmasından dolayı eski numaramı alamayacağım söylendi. Yani, yeni numaranın sıfır sim kartı ile verilmesi gerekiyormuş.
Türk Telekomda çalışan biri varsa yardımcı olabilir mi, ya da numaranın havuza düşüp düşmediğini öğrenebilir miyim?

benimde benzer durumun oldu numarayı alamayacağım söylendi alamadım malesef.

Türk Telekom'da çalışan ne yapabiliri? Numara havuza düşmeden, size tahsis edemezler.