dijital ürünlerin iadesi hk. kanun nedir?

Question

Merhabalar,

dijital ürünlerin iadesi hk. kanun nedir? ürün: wordpress temaları ve eklentileri

edit:

Olay tam olarak şu aslında

Müşteri bir web sitesinde dijital ürün satın aldı, bu ürünü bilgisayarına indirdi. Ürünü memnun olmadığı için iade etmek istiyor, fakat ürün çalışıyor ve herhangi bir sorunu, arızası vs. yok, bu durumda  yasa ne diyor

Lederheld · Answer

Aylık ya da yıllık abonelik gibi bir satış var ise kullanılan gün tutarı düşülerek iade edilebilir diye biliyorum. Fakat zaman dilimi olmadan satışı yapılan yazılımlar için bilgim yok

aksoyhlc · Answer

Bunlar dijital ürün olduğu için kopyalanıp çoğaltılabilir nitelikte ürünlerdir bu yüzden iade hakkı yok.
Şu alıntıyı okuyabilirsiniz
						Alıntı										CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER: 
21.ALICInın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICIya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar, ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.
22.Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.

beachturk · Answer

aksoyhlc adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Bunlar dijital ürün olduğu için kopyalanıp çoğaltılabilir nitelikte ürünlerdir bu yüzden iade hakkı yok 		https://www.mevzuat.gov.tr/MevzuatMetin/1.5.6502.doc
ilgili madde    h) Mal: Alışverişe konu olan; taşınır eşya, konut veya tatil amaçlı taşınmaz mallar ile elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri her türlü gayri maddi malları,

yanıtı    (5) Tüketicinin sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim hakkını seçtiği durumlarda, ödemiş olduğu bedelin tümü veya bedelden yapılan indirim tutarı derhâl tüketiciye iade edilir.

siz bakmayın kafasına göre iade yok yazanlara. mal ayıplı olmasa dahi sözleşmeden dönme hakkınız var.

YazılımWO · Answer

acilwebtasarim adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Merhabalar,

dijital ürünlerin iadesi hk. kanun nedir? ürün: wordpress temaları ve eklentileri 		Yazılım Ürünlerinde İptal/İade ve Cayma Hakkı;
Tüketici hakları kanunu, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 15. Madde'nin (ğ) bendinde (Bkz: http://www.resmigazete.gov.tr/eskile...20141127-6.htm) "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler."  belirtildiği üzere Müşteri, söz konusu yazılım ürününü satın alma işlemi sağladıktan sonra iptal/iade veya cayma hakkı kullanamaz. İptal/iade ve cayma işlemi yapılabilmesi için, yazılım üzerinde giderilemeyen bir mağduriyet olması esastır.

aksoyhlc · Answer

beachturk adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									https://www.mevzuat.gov.tr/MevzuatMetin/1.5.6502.doc
ilgili madde h) Mal: Alışverişe konu olan; taşınır eşya, konut veya tatil amaçlı taşınmaz mallar ile elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri her türlü gayri maddi malları,

yanıtı (5) Tüketicinin sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim hakkını seçtiği durumlarda, ödemiş olduğu bedelin tümü veya bedelden yapılan indirim tutarı derhâl tüketiciye iade edilir.

siz bakmayın kafasına göre iade yok yazanlara. mal ayıplı olmasa dahi sözleşmeden dönme hakkınız var. 		Kafanıza göre madde seçmeyin, yolladığınız mevzuattan alıntı;
MADDE 18- (1) Tüketici, yedi gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin taksitle satış sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir.
(2) Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Satıcı veya sağlayıcı, cayma hakkı konusunda tüketicinin bilgilendirildiğini ispat etmekle yükümlüdür.
(3) Satıcı cayma süresi içinde malı tüketiciye teslim etmişse tüketici, malı ancak olağan bir gözden geçirmenin gerektirdiği ölçüde kullanabilir; aksi takdirde tüketici cayma hakkını kullanamaz. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde de tüketici cayma hakkını kullanamaz

aksoyhlc · Answer

beachturk adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									https://www.mevzuat.gov.tr/MevzuatMetin/1.5.6502.doc
ilgili madde h) Mal: Alışverişe konu olan; taşınır eşya, konut veya tatil amaçlı taşınmaz mallar ile elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri her türlü gayri maddi malları,

yanıtı (5) Tüketicinin sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim hakkını seçtiği durumlarda, ödemiş olduğu bedelin tümü veya bedelden yapılan indirim tutarı derhâl tüketiciye iade edilir.

siz bakmayın kafasına göre iade yok yazanlara. mal ayıplı olmasa dahi sözleşmeden dönme hakkınız var. 		Ek olarak zahmet edip şurayı da okuyun https://www.resmigazete.gov.tr/eskil...20141127-6.htm özellikle de Madde-4 ü

AcilCreative · Answer

aksoyhlc adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Kafanıza göre madde seçmeyin, yolladığınız mevzuattan alıntı;
MADDE 18- (1) Tüketici, yedi gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin taksitle satış sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir.
(2) Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Satıcı veya sağlayıcı, cayma hakkı konusunda tüketicinin bilgilendirildiğini ispat etmekle yükümlüdür.
(3) Satıcı cayma süresi içinde malı tüketiciye teslim etmişse tüketici, malı ancak olağan bir gözden geçirmenin gerektirdiği ölçüde kullanabilir; aksi takdirde tüketici cayma hakkını kullanamaz. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde de tüketici cayma hakkını kullanamaz 		Olay tam olarak şu aslında

Müşteri bir web sitesinde dijital ürün satın aldı, bu ürünü bilgisayarına indirdi. Ürünü memnun olmadığı için iade etmek istiyor, fakat ürün çalışıyor ve herhangi bir sorunu, arızası vs. yok

YazılımWO · Answer

acilwebtasarim adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Olay tam olarak şu aslında

Müşteri bir web sitesinde dijital ürün satın aldı, bu ürünü bilgisayarına indirdi. Ürünü memnun olmadığı için iade etmek istiyor, fakat ürün çalışıyor ve herhangi bir sorunu, arızası vs. yok 		Faturanızı kestiyseniz yasal olarak iade etmeme hakkınız vardır biz gerekli mercilere sorduk aynı zaman da en önemlisi resmi gazetede de iadesi olmadığı açıkça yazmaktadır.

aksoyhlc · Answer

acilwebtasarim adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Olay tam olarak şu aslında
Müşteri bir web sitesinde dijital ürün satın aldı, bu ürünü bilgisayarına indirdi. Ürünü memnun olmadığı için iade etmek istiyor, fakat ürün çalışıyor ve herhangi bir sorunu, arızası vs. yok 		Avukat değilim ancak bildiğim kadarıyla ve mevzuatta yazana göre bu tarz bir durumda iade yapılamaz ancak siz yine de bir avukata danışın
https://www.resmigazete.gov.tr/eskil...20141127-6.htm

AcilCreative · Answer

aksoyhlc adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Avukat değilim ancak bildiğim kadarıyla ve mevzuatta yazana göre bu tarz bir durumda iade yapılamaz ancak siz yine de bir avukata danışın
https://www.resmigazete.gov.tr/eskil...20141127-6.htm 		anladım hocam çok teşekkür ederim,

Ayrıca konuya yorum yapan herkese teşekkür ederim

orhansinane · Answer

Sanırım olay wordpress teması ile ilgili. Hiç kanun vb. olaylara girmeden iade yapabilir misiniz anlayabileceğiniz bir nokta var. 
 1. Lisanslı mı değil mi?
 2. (Themeforest) Envato Market  gibi bir yabancı platformdan mı aldınız.
Şimdi önemli nokta bu ürünü Envato Market  gibi bir platformdan aldığınızda satıcılara iade talebi açabiliyorsunuz. Bazı durumlarda sorun bile olmasa satıcının iyi niyetiyle iade hakkı verebiliyorlar.

Yerli bir firmadan alım yaptıysanız. İade alamazsınız kanun mevzuat ne derse desin. Genellikle işi yokuşa sürüp iade vermezler.

Zaten üründe kusur yoksa yasal olarak iade yapmak zorunda da değil.

kuntakinte · Answer

Teşekkürler benimde isimi yaradi.