Vakıfbank Hatası Yüzünden Faiz Biniyor

27 gündür kredi borcumu ödemek için can atıyorum 18 gün karantina da kaldım ve mobil bankacılıkta her hangi bir borcum gözükmüyordu gözükse Vakıfbank hesabıma EFT ile para gönderip ödeyecektim fakat 1 tane bile borç ödeme yeri vs yok kredi için. Müşteri hizmetleri ariyorum kredimi ödemek istiyorum diyorum bu seferde kart şifrenizi tuşlayınız diyip otomatik çağrıyı kapatıyor. Müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum nafile. Ama bakıyorum bu sabah 7 kez aranmışım ve bana arayıp diyorlar ki illa gidin kredi çektiğiniz şubeye oradan ödeyin yada ATM. Arkadaşım ATM zaten tek kredi çektiğim yerde var orası bana uzak karantina yeni bitmiş diyorum mobil uygalamanız böyle böyle diyorum kadın gelmiş diyor ki arayın ozaman müşteri hizmetlerini. Siz neysiniz dediğim de ben bu konuya bakmıyorum diyor. Kredi borcumu ödemek istiyorum diyip beni yönlendirdiği menüde çağrı otomatik kapandığını az önce ekran kaydı aldım. Faiz onların yüzünden var mail atıp bildirmek istiyorum yok illa faizi ödeyeceksiniz derler ise şikayet etsem sonuç çıkar mı? Aşağıda sapık gibi 7 kez aradığı fotoğraf mevcut.

Uygulamadan ödedim daha dün.

Yardımcı olur musunuz ben bulamıyorum. Müşteri hizmetleri de bağlanmıyor 74tl faiz binmiş.

Tüm işlemler / ödemeler / Kredi işlemleri / Bireysel Kredi İşlemleri / Taksit Ödeme burdan ödeyebilirsin

Kamu Denetçiliği Kurumuna şikayet edebilirsiniz.

Bende blokeliyim internet bankacılığından başka bankadan eft yaptım vakıfa umarım çekmiştir

Ödemeler diyip kredi işlemleri tıklıyordum orada her hangi bir ödeme çıkmıyordu bireysel ödeme ekranı bile yoktu yeni görmeye başladım eğer bankanın bu hatası olmasaydı ilk günden aradığım da bana böyle böyle deselerdi şuan mağdur olmayacaktım.