r10 davetiye ile üye olunmuyor

selamlar,
arkadaşım r10'a davetiye için mail atmıştı ve gelmişti ( yaklaşık 1 hafta önce ) o günden bugüne üye olamıyor.
"Üye olma aşamasında aşağıda belirtilmiş Hatalar oluşmuştur

1. TC Kimlik numaranız doğrulanamadı." her şeyi doğru girmesine rağmen olmuyor bunu nasıl aşacak ? hangi yetkili ile iletişime geçmek gerekiyor bilmiyorum.

@Coşkun Çetin; hocam sizi etiketlesem problem olmaz sanırım.