Ciceksepeti şikayet istediğim kişiye teslimat yapılmadı

Merhaba arkadaşlar ciceksepeti denen uygulamadan kız arkadaşıma cicek gönderdim yaklaşık 8 saatte gitti ve bana mesaj geldi sevgilimi aradım ben Çicek almadım dedi ve kız aile binasında oturuyor ben not yazıp gönderdim yani istediğim isme gitmemiş bu konuda ne yapabilirim.

Bende bir çiçekçiyim bu tür konular bizim çalışanlar yüzünden başımıza geliyor öncelikle geçmiş olsun, çiçek sepeti iletişim merkezini arayarak şikayette bulunabilirsiniz. şikayetiniz sonrası telafi gönderimi sağlıyorlar yanlış gönderim yapan bayiye'de ceza kesiliyor.

Aradım müşteri hizmetleri bayiyi aradı sonra bayi biz Feride alabeye teslim ettik dediler fakat Yolda birisini görüp Feride Alabey nerede oturuyor demiş kadın ben Feride alabeyin demiş almış bunu bana söylüyorlar, müşteri hizmetleri pazartesi kurye göndeririz dedi gelen yok gideb yık

çiçek sepeti işini hiç düzgün yapmıyor 5 sipariş verdim 5 siparişte hatalı geldi ürün fotoğrafındaki ile hiç alakası olmayan ürünler geldi 2 haftamı çaldılar parayı iade etmediler şikayet kayıtları oluşturdum işine gelenleri cevapladılar işine gelmeyenleri ertelediler bekletiyorlar kesinlikle alışveriş yapılmayacak bir firma çiçek teslimatı konusunda başarılı ama çiçek haricindeki tüm ürünlerinde sorunları var

Hocam durumu iyice izah edin, tüketici haklarına şikayet edeceğim gibi cümleler kurun, kesinlikle telafi edeceklerdir.