Trendyol Gelen Ürünün Para İadesi Yapıldı

Question

Selamlar,

Trendyoldan 309&#8378; değerinde bir ürün satın aldık. Ürünün gelmesi çok uzun sürünce iade işlemi başlattık. 3 gün sonra ürün geldi. Ürün gelince biz de iade etmekle tekrar uğraşmadık ancak 10 dakika önce para iadesi geldi.

Burada muhtemelen satıcı bir zarara uğradı.

Bu konuda nasıl bir şey yapabiliriz?

İyi forumlar.

ColorTR · Answer

Kiraz adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Selamlar,

Trendyoldan 309&#8378; değerinde bir ürün satın aldık. Ürünün gelmesi çok uzun sürünce iade işlemi başlattık. 3 gün sonra ürün geldi. Ürün gelince biz de iade etmekle tekrar uğraşmadık ancak 10 dakika önce para iadesi geldi.

Burada muhtemelen satıcı bir zarara uğradı.

Bu konuda nasıl bir şey yapabiliriz?

İyi forumlar. 		Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip sorunu düzeltebilirsiniz. Satıcının googledan bilgilerini bulabiliyorsanız ürünü tekrar satın alıp göndermemesini isteyebilirsiniz hesabına havale yapabilirsiniz vs.

OnurBay · Answer

Güzel bug

Mücahit · Answer

ColorTR adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip sorunu düzeltebilirsiniz. Satıcının googledan bilgilerini bulabiliyorsanız ürünü tekrar satın alıp göndermemesini isteyebilirsiniz hesabına havale yapabilirsiniz vs. 		Aslında googledan ulaşıp whatsapp ile mesaj gönderdim ancak havale ile veya siteleri üzerinden ödeme yaparsak bir süre sonra trendyol durumu farkedip ürün size gelmiş para iadesi almışsınız der ise bir sorun yaşar mıyız?

Hover · Answer

Kesinlikle bu gibi durumlarda direk sağlayıcı yani trendyol ile görüşme sağlayın. Satıcıya da havale yapabilirsiniz ama yarın trendyol gelip parayıda ürünü de almışsın der.

adasali · Answer

trendyol tamamen müşteri memnuniyeti odaklı çalışan bir site benimde başıma daha önce geldi eksik ürün gönderilmişti 1 tane iade işlemi başlattım firma göndermekte gecikince tamamının ücretini bana iade etmişti firmaların bunu takip etmeleri çok zor zira ücretler aylık iki periyotta komısyon kargo ucretlerı kesılerek satıcıya aktarılıyor satıcı cok sıkı takıp etmesı lazım kı anlayabılsın yoksa cok zor sız aramanız lazım fırmayı

fatiihunsal · Answer

aynı durum bir kere başımıza geldi, trendyola dil döktük gene de anlamadılar parayı zorla almadılar bizden, sonra satıcı bizimle iletişime geçti ve halloldu. Sizde de aynısı olacaktır.

SEOPro · Answer

hocam üründe her hangi bir sıkıntı yoksa satıcının hakkına girersiniz. Bu gibi durumlarda satıcılar geriye dönük inceleme yapıyorlar ve ortaya çıkıyor. Sonrasında hem trendyolu hem de alıcıya mahkeme açılıyor. Yerinizde olsam hızlıca trendyol müşteri hizmetlerini arayarak konuyu netliğe kavuşturun.

lockerzemre · Answer

Dün aynı olay n11 üzerinden başıma geldi. Ürünler kargo yapılmamış gözüküyordu, bende mesaj attm satıcıya ,iptal edin bende başka yerden aldım ztn dedim . Tm dediler iptal ettk para anında hesaba yansıdı . Sonra dün bi baktım kargo geldi .Googleden numaralarını buldum aradım bu defalık hediyemiz olsun dediler.  Sizde bi ulaşmaya çalışın hocam

CounTx · Answer

Aynı durum geçen gün arkadaşımın başına geldi. 60-70 TL lik bir kiyafet almıştı. İptal etmiş sonradan hem ürün geldi hem parası her hangi bir işlem yapmamış. Parada onda elbisede.

realmerciless · Answer

Benimde başıma gittigidiyorda geldi buna benzer birşey. Aldıığım sandalyeden 1 yerine 2 tane göndermiş satıcı gittigidiyor üzerinden mesaj attım dönüş yapmadılar sonra firmanın telefon numarasını buldum birini geri vermek için iletişime geçtim sipariş numarasını falan istediler geri dönmediler. En sonunda bende kurdum sandalyeyi kullanıyorum ne yapacağımı bilemedim.