Trendyol satıcıları bi bakar mısınız?

Question

Öncelikle herkese selamlar,

Bir Trendyol satıcısı olarak, Trendyol geliştirme ekibi ile yaptığımız aylık rutin toplantılarımızdan birini yarın gerçekleştireceğiz. 
Bir çok satıcı ile beraber yaşadığımız ortak sorunları ve diğer firmaların gözünden bakarak bir çok sorun ve geliştirme fikrini sürekli olarak Trendyol ekibine sunuyoruz. Ve bu fikirlerin gerçekleştiğini görmek şahsen beni oldukça mutlu ediyor. İlettiğimiz konuların bir çoğunun hem ortak sorunlar olduğunu kendilerine göstermek hem de farklı görüş ve düşünceler var ise bunları ekibe aktarabilmek adına sizlere soruyorum.

Trendyol geliştirme ekibine (ki; bu ekibin içerisinde yönetici arkadaşlarda bulunabiliyor) iletmek istediğiniz, şu olsa iyi olur, şu sorunu artık çözün be kardeşim, şunu şöyle yapsalar çok güzel olur.. vs gibi söylemek istediğiniz kayda değer herhangi bir konu var ise; konu altından paylaşırsanız paylaşımınızı seve seve kendilerine ileteceğimden emin olabilirsiniz.

Sağlıcakla kalın..

anlkkr55 · Answer

Tekstilde komisyon oranları çok yüksek hocam 40&#8378; ye satıcı alıyor 80&#8378; ye koyacak fakat koyamıyor çünkü 15-20&#8378; trendyol alıyor kargosu vs satıcıya bişey kalmıyor zaten ve satıcı bu ürünün fiyatını mecburen yukarı çekiyor haliyle bazı müşterilerin aklıda şuna çalışıyor maviden alırım kotondan alırım defactodan alırım neden bilinmedik bir markaya bu kadar para veriyim düşüncesine giriyor ve satıcı sıkıntıya giriyor diye düşünüyorum bu benim fikrim.

Euphrates · Answer

1 - Yüksek Komisyon olması,
2 - İadelerle ilgilir olarak adama kargoyu gönderiyoruz eline almadan vazgeçtim diye  iade ediyor.  2 kere kargo ücreti bize zarar. 
3 - Müşteri korumanın yanında mağazaları daha az düşünmeleri. 
4 - Her şeye ceza kesmeleri. 2 gün geç gönderdin 10 tl ceza. Kusurlu ürün gitmiş 10 tl ceza ürün gözünden kaçmış stogu bitmiş 500 tl ye kadar 25 tl ceza.. Yemin ederim ceza yememek için ne yapacağımızı şaşırdık.. Bu kadar ceza hiç de satıcı yanlısı bir davranış değil..

kaymakam · Answer

Hocam ben kullancı olarak söyleyeyim. Ürün açıklamalarına el atsınlar. Orada bir sürü şey var birde küçücük yazmışlar hatalı siparişe açık oluyor. Örneğin geçen 100 adet balon alacaktım, alırken dedim bir bakayım yinede. İyiki bakmışım meğerse 50'si farklı ölçü, geri kalan 50 adet farklı ölçüdeymiş.

Burada hem kullanıcı hem de satıcı böyle iade vs. yüzünden zaman kaybı olacaktır. n11 veya hepsiburada gibi açıklamaları büyük ve ayrı ayrı yaparsa iyi olur. Bankaların imzalattıkları kağıtlar gibi ufacık yazmışlar

solenza · Answer

Rezillik Diz boyu hadi ürün satalım 
3-4 günde ürüne onay veriyorlar 
% 30 gibi komisyon almasalar
4 tl satıcıya kargo yüklemeseler
ödemeleri 30-40gün sonra yapmasalar
bunlar aklıma gelenler gelmeyenleride vardır
kendi adıma gelen siparişi yollamıyorum  8 tl ye ürün satmaya çalışıyoruz 4 kargosu tutuyor 2,5 komisyon + vergi şimdi satıcı olarak bana ne kalıyor ? koskoca bir hiç siz olsanız burada mağaza açar mısınız ??? merak ediyorum acaba ne zaman üste para isterler ürünü orada listeledik diye

ByMezarkabul · Answer

umutakgul adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Butik olarak nitelendirilen büyük satıcıların (yüksek ciro sahibi satıcılar) veya markaların kargo kampanyalarında tercih hakları mevcut. Zaten ilettiğim sorudaki kasıt buydu. Küçük satıcılar kargo bedava zorunluluğu ile karşı karşıyayken bir çok firmanın bu konuda tercih hakkı mevcut. Dilerse 100 TL üzeri kargo bedava dilerse 250 TL üzeri kargo bedava olarak satış gerçekleştire bilmekte. 		Anladım hocam,
ozaman komisyon oranı ve bu alıcı öder özelliğinin bizede gelmesi için birşeyler yapılmalı.

umutakgul · Answer

ByMezarkabul adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Giyim kategorisinin iade oranı en yüksek kategorilerden biri olduğunu düşünüyorum,
bu demek oluyor ki iadelerden doğan çok fazla bir kargo ücreti zararımız oluyor, istediğimizde kargo ücretini alıcı öder yapabilmemiz lazım aslında, geçenlerde koton'un kendi mağazasından 12 parçadan oluşan ve 198 lira tutarlı bir sipariş gerçekleştirdim, bu 198 liranın 9.90'nı kargo ücreti, sanırım bazı mağazalara bu özellik verilmiş. 		Butik olarak nitelendirilen büyük satıcıların (yüksek ciro sahibi satıcılar) veya markaların kargo kampanyalarında tercih hakları mevcut. Zaten ilettiğim sorudaki kasıt buydu. Küçük satıcılar kargo bedava zorunluluğu ile karşı karşıyayken bir çok firmanın bu konuda tercih hakkı mevcut. Dilerse 100 TL üzeri kargo bedava dilerse 250 TL üzeri kargo bedava olarak satış gerçekleştire bilmekte.

ByMezarkabul · Answer

umutakgul adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Peki sizlere bir sorum var?

-Butik firma olmadığınız takdirde 30 TL üzeri satışlarda kargoyu satıcı öder kampanyasından rahatsızlık duyuyor musunuz? "Biz ne de olsa kargo ücretini fiyata ekliyoruz derken, eklediğiniz ücretlere de ekstra komisyon ödediğinizin farkında mısınız?" Örneğin; %20 komisyon oranı olan bir kategori için 10 TL olan kargo ücretini fiyatınıza eklemek isterken aslında fiyatınıza 12,5 TL eklemek zorunda olmanız veya 30 TL altı satışlarda 3,40+kdv kargo ücreti ödemeniz, sizleri butik olan firmalarla rekabet konusunda zorluyor mu? 		Giyim kategorisinin iade oranı en yüksek kategorilerden biri olduğunu düşünüyorum,
bu demek oluyor ki iadelerden doğan çok fazla bir kargo ücreti zararımız oluyor, istediğimizde kargo ücretini alıcı öder yapabilmemiz lazım aslında, geçenlerde koton'un kendi mağazasından 12 parçadan oluşan ve 198 lira tutarlı bir sipariş gerçekleştirdim, bu 198 liranın 9.90'nı kargo ücreti, sanırım bazı mağazalara bu özellik verilmiş.

EmirhanKaruc · Answer

umutakgul adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Komisyon oranlarının bir çok satıcı için ortak sorun olduğunun farkındayım. Ki bu konuyu açma sebebim ortak sorunları gösterebilmek ve bunun yanında varsa farklı konuları kendilerine gösterebilmekti. Tüm geri bildirimleriniz için teşekkürler.

Peki sizlere bir sorum var?

-Butik firma olmadığınız takdirde 30 TL üzeri satışlarda kargoyu satıcı öder kampanyasından rahatsızlık duyuyor musunuz? "Biz ne de olsa kargo ücretini fiyata ekliyoruz derken, eklediğiniz ücretlere de ekstra komisyon ödediğinizin farkında mısınız?" Örneğin; %20 komisyon oranı olan bir kategori için 10 TL olan kargo ücretini fiyatınıza eklemek isterken aslında fiyatınıza 12,5 TL eklemek zorunda olmanız veya 30 TL altı satışlarda 3,40+kdv kargo ücreti ödemeniz, sizleri butik olan firmalarla rekabet konusunda zorluyor mu? 		Olmasa daha iyi tabii.

Yani gerçekten şu dolap gibi trendyolu yapsalar o kadar güzel ki her şey sabit. Ya alıcı öder yada satıcı. 7 TL sabit kargo istiyorsan fil gönder.

Şimdi şöyle bir mantık kuruyorum ben şimdi herkesin sermayesi bir değil sermayesi bir olmadığından dolayı çeşitleri de çok değil.

Çeşidi çok olan adam haliyle 30 TL üzeri yapıyor çünkü çeşidi çok en kötü çocuk elbisesi alıyorsa yanına 10 tl ye de çorap ekler diyor 2 yerden vuruyor malını 3-5 tl karla nakite de döndürüyor kendi sürkülasyonunu yapıyor benim mantığım bu.

Sermayesi yani çeşidi az olan adam için bu durum hayli kötü tabii.

Herkesin eşit miktarda kazanması için kaldırılması gerektiğini düşünüyorum.

umutakgul · Answer

ileriBilisim adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hepsiburada gibi kadın girişimcilere özel birşey yapsalar  								EmirhanKaruc adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									hocam selam,
en büyük sorun bende komisyon oranı %32 bile komisyon var parayı bizden daha çok kazanıyorlar  Dolap'ta şuan sabit %10 onlarda kazanıyor bizde bence en büyük sorun komisyon oranı sabitlemek varken beynimiz karışıyor. Kdv'yi hsaplıyorsun komisyonu hesaplıyorsun ee bide ürünün maliyeti var  								Lederheld adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Giyim kategorisi için %20 gibi oranlarda kesilen komisyonlar bence satıcının da alıcınında belini büküyor. Komisyon oranlarını biraz daha düşürerek sürümden kar ettirebilirler. 								CelkanMedya adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Bildirim oluşturunca destek taleplerini kapatıyorlar cevap veremiyoruz çok uyuz oluyorum 								ByMezarkabul adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Valla şuan tek derdimiz ürün onaylanma durumu, aşırı derecede sıkıntı yaşıyoruz, çok geç onaylanmasını geçtim yazdığımız başlığın haricinde başlıklar oluşması, verdiğim renk indigo onlar lacivert yazıyor, bej yazıyorum bek yazıyor, 6 beden eklediğim ürünün 2 bedeni onaylanıyor diğer bedenler hala onay bekliyor, yahu bunu model kodu olarak onayla geç işte ne diye kanser ediyorsunuz bu satıcıları. 								registan adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									teknik sorunlar yaşanıyor bazen.
sistemleri (yönetici panelinden bahsediyorum) kullanıcı dostu değil.
ürün onayı - görsel değiştirme vb işlemler çok uzun sürüyor.
karaliste - bilgi değişimi gibi işlemler için uzun süre bekleniyor.

destek bölümünde çok sorulan sorularla alakalı bilgi var. ama bazı sorunlarla alakalı bilgilendiriciler yok

müşteri iletişimi kurulmak istendiğinde hiç bir şekilde müşteriye ulaşmanın imkanı yok. 								anlkkr55 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Tekstilde komisyon oranları çok yüksek hocam 40&#8378; ye satıcı alıyor 80&#8378; ye koyacak fakat koyamıyor çünkü 15-20&#8378; trendyol alıyor kargosu vs satıcıya bişey kalmıyor zaten ve satıcı bu ürünün fiyatını mecburen yukarı çekiyor haliyle bazı müşterilerin aklıda şuna çalışıyor maviden alırım kotondan alırım defactodan alırım neden bilinmedik bir markaya bu kadar para veriyim düşüncesine giriyor ve satıcı sıkıntıya giriyor diye düşünüyorum bu benim fikrim. 		
Komisyon oranlarının bir çok satıcı için ortak sorun olduğunun farkındayım. Ki bu konuyu açma sebebim ortak sorunları gösterebilmek ve bunun yanında varsa farklı konuları kendilerine gösterebilmekti. Tüm geri bildirimleriniz için teşekkürler.

Peki sizlere bir sorum var?

-Butik firma olmadığınız takdirde 30 TL üzeri satışlarda kargoyu satıcı öder kampanyasından rahatsızlık duyuyor musunuz? "Biz ne de olsa kargo ücretini fiyata ekliyoruz derken, eklediğiniz ücretlere de ekstra komisyon ödediğinizin farkında mısınız?" Örneğin; %20 komisyon oranı olan bir kategori için 10 TL olan kargo ücretini fiyatınıza eklemek isterken aslında fiyatınıza 12,5 TL eklemek zorunda olmanız veya 30 TL altı satışlarda 3,40+kdv kargo ücreti ödemeniz, sizleri butik olan firmalarla rekabet konusunda zorluyor mu?

registan · Answer

teknik sorunlar yaşanıyor bazen.
sistemleri (yönetici panelinden bahsediyorum) kullanıcı dostu değil.
ürün onayı - görsel değiştirme vb işlemler çok uzun sürüyor.
karaliste - bilgi değişimi gibi işlemler için uzun süre bekleniyor.

destek bölümünde çok sorulan sorularla alakalı bilgi var. ama bazı sorunlarla alakalı bilgilendiriciler yok

müşteri iletişimi kurulmak istendiğinde hiç bir şekilde müşteriye  ulaşmanın imkanı yok.

ByMezarkabul · Answer

Valla şuan tek derdimiz ürün onaylanma durumu, aşırı derecede sıkıntı yaşıyoruz, çok geç onaylanmasını geçtim yazdığımız başlığın haricinde başlıklar oluşması, verdiğim renk indigo onlar lacivert yazıyor, bej yazıyorum bek yazıyor, 6 beden eklediğim ürünün 2 bedeni onaylanıyor diğer bedenler hala onay bekliyor, yahu bunu model kodu olarak onayla geç işte ne diye kanser ediyorsunuz bu satıcıları.

CelkanMedya · Answer

Lederheld adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Giyim kategorisi için %20 gibi oranlarda kesilen komisyonlar bence satıcının da alıcınında belini büküyor. Komisyon oranlarını biraz daha düşürerek sürümden kar ettirebilirler. 		Kesinlikle

CelkanMedya · Answer

Bildirim oluşturunca destek taleplerini kapatıyorlar cevap veremiyoruz çok uyuz oluyorum

yahyadegirmen · Answer

merhaba hocam bu davraşınız için çok teşekkürler öncelikle facebook e ticaret gruplarında sürekli trendyoldan yakınanları görüyorum isterseniz bi oraya göz atın

Lederheld · Answer

Giyim kategorisi için %20 gibi oranlarda kesilen komisyonlar bence satıcının da alıcınında belini büküyor. Komisyon oranlarını biraz daha düşürerek sürümden kar ettirebilirler.

EmirhanKaruc · Answer

hocam selam,
en büyük sorun bende komisyon oranı %32 bile komisyon var parayı bizden daha çok kazanıyorlar  Dolap'ta şuan sabit %10 onlarda kazanıyor bizde bence en büyük sorun komisyon oranı sabitlemek varken beynimiz karışıyor. Kdv'yi hsaplıyorsun komisyonu hesaplıyorsun ee bide ürünün maliyeti var

ileriBilisim · Answer

umutakgul adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Öncelikle herkese selamlar,

Bir Trendyol satıcısı olarak, Trendyol geliştirme ekibi ile yaptığımız aylık rutin toplantılarımızdan birini yarın gerçekleştireceğiz.
Bir çok satıcı ile beraber yaşadığımız ortak sorunları ve diğer firmaların gözünden bakarak bir çok sorun ve geliştirme fikrini sürekli olarak Trendyol ekibine sunuyoruz. Ve bu fikirlerin gerçekleştiğini görmek şahsen beni oldukça mutlu ediyor. İlettiğimiz konuların bir çoğunun hem ortak sorunlar olduğunu kendilerine göstermek hem de farklı görüş ve düşünceler var ise bunları ekibe aktarabilmek adına sizlere soruyorum.

Trendyol geliştirme ekibine (ki; bu ekibin içerisinde yönetici arkadaşlarda bulunabiliyor) iletmek istediğiniz, şu olsa iyi olur, şu sorunu artık çözün be kardeşim, şunu şöyle yapsalar çok güzel olur.. vs gibi söylemek istediğiniz kayda değer herhangi bir konu var ise; konu altından paylaşırsanız paylaşımınızı seve seve kendilerine ileteceğimden emin olabilirsiniz.

Sağlıcakla kalın.. 		Hepsiburada gibi kadın girişimcilere özel birşey yapsalar