Sizce Yanlış Mıyım?

Question

Merhaba arkadaşlar müşteri evrakını bizim burada unuttu bende buna istinaden kendisini aradım gel al dedim dedi ki taksiyle yolla fakat taksiciler almadı kabul etmedi. (50 TL tutuyor taksi)

Durumu kendisine ilettim dedim ki taksiciler almıyor bizim güvenlik arkadaş var iş çıkışı 50 TL karşılığı getirip bırakacak kabul edersen göndereyim dedim tamam dedi.

Sonra giden güvenlik çocuğa parayı bir ara bırakırım demiş bizimki de evrakları vermemiş. (Adam daha gelmez.)

Şimdi tekrar istiyor bende telefonda 100 lira yolla evrakların gelsin çocuk ikinciye gelicek dedim ya da kendin gel al 50 TL sini ver çocuğun dedim.

Güvenlik çocuğa kendi cebimden verip dedim al paranı "abi senden almam adam verirse verirsin" dedi.

Güvenliğin parasını her halükarda vericem.

Ama sizce müşteriye yanlış mı yapıyorum?

TheOrder · Answer

Bu işlere işçiyseniz girmemek lazım. Patronsanız para almadan göndermek lazım.

Polat1903 · Answer

TheOrder adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Bu işlere işçiyseniz girmemek lazım. Patronsanız para almadan göndermek lazım. 		Patron değilim yetkiliyim para almadan gönderebilirdim fakat hemen istedi.

TheOrder · Answer

Polat1903 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Patron değilim yetkiliyim para almadan gönderebilirdim fakat hemen istedi. 		Yine ücretsiz gönderebilirdiniz bence. Böyle hareketler müşteri kaybettirir. Hele ki 50 lira için evrak teslim etmemek hoş olmamış malesef.

Polat1903 · Answer

TheOrder adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Yine ücretsiz gönderebilirdiniz bence. Böyle hareketler müşteri kaybettirir. Hele ki 50 lira için evrak teslim etmemek hoş olmamış malesef. 		Hemen gönderemem dedim adamı yolladım bilgisini verdim kabul etti etmeseydi zaten bir şekilde yollayacaktım.

sezgin · Answer

Tüm tutumunuz baştan sona doğrudur... Öyle müşteride olmaz olsun. Geçerken veririm, uğrarım, çocukla yollarım falanlar filanlar.

Guzmanya · Answer

Sizin yerinizde olsam hiç para işine girmezdim fakat sizin bakış açınızla da olayda herhangi yanlış yaptığınız bir şey göremedim&#128591;&#127997;

Polat1903 · Answer

Guzmanya adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Sizin yerinizde olsam hiç para işine girmezdim fakat sizin bakış açınızla da olayda herhangi yanlış yaptığınız bir şey göremedim&#128591;&#127997; 		Para olayına girmedim taksi almadı 50 TL tutuyordu uygulamadan baktım iş çıkışı güvenliğe verip yollayayım dedim 50 TL karşılığı

nizamo · Answer

Ticaret hayatımda öğrendiğim ve sürekli aklımda tuttuğum bir konu var ki her zaman işime yaramıştır. Müşterinin sormadığı soruyu cevaplama, istemediği hizmeti sunma.

Müşteri unutmuşum evrakı, ihtiyacı olan bir evraksa bırak o arasın, sen güvenli bir yere kaldır, üzerine düşeni yap bırak işine lazım olduğunda gelip alsın.

Bende bu düşünce yapımı, senin yaşadığın gibi pekçok can sıkan durumdan tecrübe edinerek elde ettim maalesef.

Polat1903 · Answer

nizamo adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Ticaret hayatımda öğrendiğim ve sürekli aklımda tuttuğum bir konu var ki her zaman işime yaramıştır. Müşterinin sormadığı soruyu cevaplama, istemediği hizmeti sunma.

Müşteri unutmuşum evrakı, ihtiyacı olan bir evraksa bırak o arasın, sen güvenli bir yere kaldır, üzerine düşeni yap bırak işine lazım olduğunda gelip alsın.

Bende bu düşünce yapımı, senin yaşadığın gibi pekçok can sıkan durumdan tecrübe edinerek elde ettim maalesef. 		Bizde öğreniyoruz ne diyim.