Türk Telekom Modem İade isteği

Question

2011 yılından beri evde internet bulunuyor fakat bu yıl farklı bir internet sağlayıcısına geçtim. Kapatıp farklı sağlayıcıya geceli 3 hafta civari filan oluyor. Modem hatırladığım kadarı ile 2017 yılından beri mevcut, babam hep onun için para kestiler iade etmem parasını ödedim diyor. Geri isteme hakları var mı ? ve taahhüt bitince kapattık. Bu konu hakkında fikri veya bilgisi olan var mı acaba ?

CanDostu · Answer

Şayet modem ücreti ödediyseniz ve bunu dönem borçlarından ispatlayabilirseniz veya size verdikleri sözleşmede varsa, iade etmezsiniz. Ceza bedeli çıkarırlarsa, tüketici heyetine başvurun.

yalinyalniz · Answer

napionkrds adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									2011 yılından beri evde internet bulunuyor fakat bu yıl farklı bir internet sağlayıcısına geçtim. Kapatıp farklı sağlayıcıya geceli 3 hafta civari filan oluyor. Modem hatırladığım kadarı ile 2017 yılından beri mevcut, babam hep onun için para kestiler iade etmem parasını ödedim diyor. Geri isteme hakları var mı ? ve taahhüt bitince kapattık. Bu konu hakkında fikri veya bilgisi olan var mı acaba ? 		Fiberse mecbur, VDSL/ADSL ise de faturanızı kontrol edin parası ödendiyse alamazlar.

HOPE · Answer

Eğer modemi kiralamadıysanız ve faturaya ek olarak satın aldıysanız geri isteme hakları yok.
Amma velakin birçok İSS firmalarının verdiği modemler kiralık modemler. Size her ay çıkan faturanızın içerisinde modem kiralama bedeli olarak 15-20 TL civarı yansır. Doğal olarak taahhüt süreniz bittikten sonra modemi iade etmeniz gerekir. Aksi halde modem ücreti olarak yüklü bir miktar fatura çıkartırlar.

CouRaege · Answer

Bana da yaptılar üzerin de hediyedir satılamaz yazan modem kendileri yolladı ben istemedim fibere geçişin ilk haftalarıydı 3 4 yıl kullandım sözleşme bitti benden 250 lira modem parası istediler alın modeminizi vereyim dedim kabul etmediler cimere yazdık tüketici haklarına yazdım paşa paşa aldılar modemi geri ama genel merkezden öğrendiğim kadarıyla öyle bir hakları ne olduğu belli olmayan çağrı merkezlerinden arar ne koparırsak diye bakarlar.

mehmetunlu · Answer

Hocam bildiğim kadarıyla Modem ücretleri faturaya yansıtılıyor. Ben de bir çok kez o şekilde modem almıştım. Geri istemezler size ait. (Tabi kiralamadıysanız.)

Myk61 · Answer

Ödediğinize modem kurulum ücreti adını veriyorlar maalesef

napionkrds · Answer

yalinyalniz adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Fiberse mecbur, VDSL/ADSL ise de faturanızı kontrol edin parası ödendiyse alamazlar. 								CouRaege adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Bana da yaptılar üzerin de hediyedir satılamaz yazan modem kendileri yolladı ben istemedim fibere geçişin ilk haftalarıydı 3 4 yıl kullandım sözleşme bitti benden 250 lira modem parası istediler alın modeminizi vereyim dedim kabul etmediler cimere yazdık tüketici haklarına yazdım paşa paşa aldılar modemi geri ama genel merkezden öğrendiğim kadarıyla öyle bir hakları ne olduğu belli olmayan çağrı merkezlerinden arar ne koparırsak diye bakarlar. 		VDSL alt yapım var fiber modem değil yani onların aynen dediğiniz şekilde imiş.

mehmetunlu adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam bildiğim kadarıyla Modem ücretleri faturaya yansıtılıyor. Ben de bir çok kez o şekilde modem almıştım. Geri istemezler size ait. (Tabi kiralamadıysanız.) 		O konu hakkında bir fikrim yok ben yokken anlaşma yaptığı için kiralayarak mı verdiler satın mı aldı bilmiyorum fakat kendisinin dediğine göre faturalandırarak modem parasını ödemiş

Myk61 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Ödediğinize modem kurulum ücreti adını veriyorlar maalesef 		Ayrı ayrı ödedik diye biliyorum onu ya.