Dsmart iptali için cayma bedeli?

Question

Arkadaşlar az önce 24 aylık taahhüt olan bir aboneliğimizi iptal ettirmek için işlem başlattık. Bizden 1000 küsür lira para istediler cayma bedeli olarak. Adamlara diyorum bu hakkınız yok 12 ay üzeri taahhütlerde cayma bedeli ödenmez bu resmi gazetede 52. Madde 4. Fıkrada yazıyor. Dinlemiyorlar yasal işlem başlatılır diyorlar. Lütfen bu işlemlerle ilgili bilgisi olan bir hukukçu arkadaş bana neler yapabilcegim hakkında bilgilendirebilir mi?
Btk ve tüketici hakem heyetinden bir sonuç alabilir miyim?

onruzl · Answer

Mufugo adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Cayma bedeli alınıyor diye biliyorum. Örneğin sizin 6 aylık bir aboneliğiniz kaldı sizde iptal ettirmek istiyorsunuz. Kalan 6 ayın indirim tutarını ödeyerek iptal edebiliyor olmanız gerek. 		tam tersi kullanmış olduğunuz aylarda ki indirim tutarını sizden tahsil ediyorlar.

onruzl · Answer

jjoker1221 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									bu yanlış bilgi kullanılan ve kalana bakılır en az hangisi ise onun üzerinden hesap edilir. 		Kullanmadığınız hizmet için indirim kullanmış olamayacağınız için bu mümkün değil. Bu şekilde uyguluyorum diyen firma da uğraşırsanız suçlu bulunur. Örneğin milenicom un internet sitesinden bir alıntı

Taahhütlü hizmet alımlarında genelde hizmetin standart fiyatının altında bir ücret müşteriye yansıtılır. Taahhüdün iptal edilmesi durumunda ise indirimli tarifeden faydalanan vatandaştan fark ücretinin iadesi müşteriden talep edilir.

xSwindLer · Answer

Mufugo adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Beni yanlış anlamayın ancak yine de soruyorum. 3 yıldır TTNET kullanıyorum ve 6 aydan daha kısa bir taahhüt kaldı. Ben bunu iptal edeceğim pazartesi günü. Bana çıkardıları cayma bedelini ödemiyor mu olacağım bunun sayesinde? 		Yanlış anlayacak bir durum yok. Yasal olarak ödemeniz gerekmiyor bu -ödeseniz bile hakem heyeti sizi haklı bulduğu zaman bu ücreti size iade etmek zorundalar- ücreti. Ama bir önceki mesajımda da gördüğünüz gibi hakem heyetinin red ettiği dosyalarda oluyor maalesef. Biraz risk alınan bir durum olduğunu düşünüyorum.

Mufugo · Answer

xSwindLer adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Aynı durumu ttnet ile yaşadım zamanında.
24 ay taahüütlü aboneliği ilk 14 gün içerisinde iptal edip çıkan cayma bedelini ödedim, makbuzlar ile tüketici hakem heyetine başvuru yapacak ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istedim. 2 ay gibi bir süre sonra haklı bulunarak tarafıma ücret iadesi yapıldı.

Çağrı merkezi çalışanları bu durumdam haberdar olmadığı için "böyle bir şey yok" desene inanmayın onlara. Kanunda açıkça belirtilmektedir bu durum.
Benimle aynı durumda olup hakem heyeti tarafından red edilen dosyalarda var maalesef. Örnek

6502 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN

https://www.resmigazete.gov.tr/eskil...20131128-1.htm

Abonelik sözleşmeleri
MADDE 52  (1) Abonelik sözleşmesi, tüketicinin, belirli bir mal veya hizmeti sürekli veya düzenli aralıklarla edinmesini sağlayan sözleşmelerdir.
(2) Yazılı veya mesafeli olarak kurulan bu sözleşmelerin bir nüshasının kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile tüketiciye verilmesi zorunludur
(3) Belirli süreli abonelik sözleşmelerine sözleşmenin belirlenen süre kadar uzayacağına ilişkin hükümler konulamaz; ancak abonelik sözleşmesinin kurulmasından sonra, sözleşmenin sona ereceği tarihe kadar tüketicinin talepte bulunması veya onay vermesi hâlinde abonelik sözleşmesi uzatılabilir.
(4) Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir. Süresi bir yıldan az olan belirli süreli abonelik sözleşmesinde satıcı veya sağlayıcı tarafından sözleşme koşullarında değişiklik yapılması hâlinde de tüketici sözleşmeyi feshedebilir. Fesih bildiriminin kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Satıcı veya sağlayıcı, abonelik sözleşmesinin feshi için sözleşmenin tesis edilmesini sağlayan yöntemden daha ağır koşullar içeren bir yöntem belirleyemez.
(5) Satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin aboneliğe son verme isteğini yönetmelikle belirlenen süreler içinde yerine getirmekle yükümlüdür. Aboneliğin belirlenen süreler içinde sona erdirilmediği durumlarda, bu sürelerin bitiminden itibaren mal veya hizmetten yararlanılmış olsa dahi, tüketiciden herhangi bir bedel talep edilemez. Satıcı veya sağlayıcı, fesih bildiriminin hüküm ifade etmesinden itibaren on beş gün içinde tüketici tarafından ödenmiş olan ücretin geri kalan kısmını kesinti yapmaksızın iade etmekle yükümlüdür.
(6) Satıcı veya sağlayıcı, abonelik sözleşmesinin feshedilmesi ile ilgili bildirim ve taleplere ilişkin işlemleri yerine getirmek üzere gerekli tedbirleri almak ve gerektiğinde uygun bir sistem kurup bu sistemi kesintisiz olarak açık tutmakla yükümlüdür.
(7) Sözleşmenin zorunlu içeriği, tüketici ile satıcı ve sağlayıcının hak ve yükümlülükleri ile diğer uygulama usul ve esasları yönetmelikle belirlenir. 		
Beni yanlış anlamayın ancak yine de soruyorum. 3 yıldır TTNET kullanıyorum ve 6 aydan daha kısa bir taahhüt kaldı. Ben bunu iptal edeceğim pazartesi günü. Bana çıkardıları cayma bedelini ödemiyor mu olacağım bunun sayesinde?

firatkaya · Answer

Online eğitimim başlayacak 4 mgbit internetle canli yayin izlemeye çalışcam lanet olsun böyle sisteme ya!

firatkaya · Answer

Bence burda en büyük suçlu bu sistemi denetlemeyen buna göz yuman devlet yetkilileridir. Bu şirketler bunu sürekli yapıyor. Illa hakem heyetine mi gidelim bunun için yetkililer versin sağlam bir ceza bakalım bir daha yapabiliyor mu illa bizi deli dana gibi uğraştıracaklar.

jjoker1221 · Answer

onruzl adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									tam tersi kullanmış olduğunuz aylarda ki indirim tutarını sizden tahsil ediyorlar. 		bu yanlış bilgi kullanılan ve kalana bakılır en az hangisi ise onun üzerinden hesap edilir.

xSwindLer · Answer

Aynı durumu ttnet ile yaşadım zamanında.
24 ay taahüütlü aboneliği ilk 14 gün içerisinde iptal edip çıkan cayma bedelini ödedim, makbuzlar ile tüketici hakem heyetine başvuru yapacak ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istedim. 2 ay gibi bir süre sonra haklı bulunarak tarafıma ücret iadesi yapıldı.

Çağrı merkezi çalışanları bu durumdam haberdar olmadığı için "böyle bir şey yok" desene inanmayın onlara. Kanunda açıkça belirtilmektedir bu durum.
Benimle aynı durumda olup hakem heyeti tarafından red edilen dosyalarda var maalesef. Örnek

6502 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN

https://www.resmigazete.gov.tr/eskil...20131128-1.htm

Abonelik sözleşmeleri
MADDE 52  (1) Abonelik sözleşmesi, tüketicinin, belirli bir mal veya hizmeti sürekli veya düzenli aralıklarla edinmesini sağlayan sözleşmelerdir.
(2) Yazılı veya mesafeli olarak kurulan bu sözleşmelerin bir nüshasının kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile tüketiciye verilmesi zorunludur
(3) Belirli süreli abonelik sözleşmelerine sözleşmenin belirlenen süre kadar uzayacağına ilişkin hükümler konulamaz; ancak abonelik sözleşmesinin kurulmasından sonra, sözleşmenin sona ereceği tarihe kadar tüketicinin talepte bulunması veya onay vermesi hâlinde abonelik sözleşmesi uzatılabilir.
(4) Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir. Süresi bir yıldan az olan belirli süreli abonelik sözleşmesinde satıcı veya sağlayıcı tarafından sözleşme koşullarında değişiklik yapılması hâlinde de tüketici sözleşmeyi feshedebilir. Fesih bildiriminin kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Satıcı veya sağlayıcı, abonelik sözleşmesinin feshi için sözleşmenin tesis edilmesini sağlayan yöntemden daha ağır koşullar içeren bir yöntem belirleyemez.
(5) Satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin aboneliğe son verme isteğini yönetmelikle belirlenen süreler içinde yerine getirmekle yükümlüdür. Aboneliğin belirlenen süreler içinde sona erdirilmediği durumlarda, bu sürelerin bitiminden itibaren mal veya hizmetten yararlanılmış olsa dahi, tüketiciden herhangi bir bedel talep edilemez. Satıcı veya sağlayıcı, fesih bildiriminin hüküm ifade etmesinden itibaren on beş gün içinde tüketici tarafından ödenmiş olan ücretin geri kalan kısmını kesinti yapmaksızın iade etmekle yükümlüdür.
(6) Satıcı veya sağlayıcı, abonelik sözleşmesinin feshedilmesi ile ilgili bildirim ve taleplere ilişkin işlemleri yerine getirmek üzere gerekli tedbirleri almak ve gerektiğinde uygun bir sistem kurup bu sistemi kesintisiz olarak açık tutmakla yükümlüdür.
(7) Sözleşmenin zorunlu içeriği, tüketici ile satıcı ve sağlayıcının hak ve yükümlülükleri ile diğer uygulama usul ve esasları yönetmelikle belirlenir.

jjoker1221 · Answer

firatkaya adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									O para gelene kadaaaar.... 		valla hocam burası Türkiye bunu ilk ben demedim ama yapılacak bir şey yok yoksa her gün bir icra karaı ile uyanacaksın buda seni psikolojik olarak yıpratır.

Aitrtv · Answer

Merhaba hocam internette araştırınca tüm haber sitelerinde gözüküyor. Kanuni olarak siz haklısınız cezai işlem gelirsede tüketici hakem heyetini aktarıyormuşsunuz zaten. Telefonda konuştuğunuz kişi callcenter elemanı bunların önüne 2 kağıt veriyorlar orada yazanları size okuyorlar kanuni hakkınız neyse yapabilirsiniz. Dikkat etmeniz gereken durum siz yapmanız gereken fesih işlemini düzgün şekilde yapın elinizde kanıtlarınızla birlikte.

Naturesports · Answer

firatkaya adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Forumdaki hukukçu arkadaşları etiketlerseniz sevinirim arkadaşlar 		
en berbat firma, cihaz teslim ederken eski püskü çalışmayan bile olur bi hdmi kablosu yanınızda götürün yok sırf onun için bile 50 tl kesebiliyorlar. ben yanımda getirmemiştim, karşısında ki elektrikçiden 10 tl ye alıp verdim adamlara. o derece karaktersizler.

firatkaya · Answer

jjoker1221 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									parayı ödedikten sonra hukuki yollara başvurmanız gerek. 		O para gelene kadaaaar....

jjoker1221 · Answer

parayı ödedikten sonra hukuki yollara başvurmanız gerek.

firatkaya · Answer

ZEOSLUM adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									https://youtu.be/ZhBi3X1zawM bu video size yardımcı olacaktır.
iyi forumlar &#9829; 		Evet hocam burdan izleyerek dsmarta dedim bunları fakat adamlar yasal işlem başlatırız diyor. Siz mi bana yasal işlem başlatacaksınız diye dalga geçtim adamlarla. Yok ödeyeceksiniz diyor. Bu süreçleri yaşayan biri çok daha yardımcı olur diye düşünüyorum

onruzl · Answer

Cayma bedelini başka kılıfa sokuyorlar. Taahhütünüz içinde izlemiş olduğunuz aylarda ki indirim bedelini hesaplıyorlar. Örn. 6. ay da iptal ettirdiniz size 6 aylık liste fiyatını hesaplayıp ödediğiniz fatura ile arasındaki farkı alıyorlar. 40 TL fatura ödüyorsanız o paketin liste fiyatını 150 TL yapıyorlar. İptalde de hesaplamayı o tutar üzerinden yapıyorlar. Burası Türkiye her kanunun bir arka kapısı mevcut

ZEOSLUM · Answer

https://youtu.be/ZhBi3X1zawM bu video size yardımcı olacaktır. 
iyi forumlar &#9829;

Mufugo · Answer

&#8203;&#8203;&#8203;&#8203;Cayma bedeli alınıyor diye biliyorum. Örneğin sizin 6 aylık bir aboneliğiniz kaldı sizde iptal ettirmek istiyorsunuz. Kalan 6 ayın indirim tutarını ödeyerek iptal edebiliyor olmanız gerek.

ilhnGrbz · Answer

Taahhüt dolsa bile iptali en zor olan berbat firma ! İptal ettim kurtuldum !

firatkaya · Answer

Forumdaki hukukçu arkadaşları etiketlerseniz sevinirim arkadaşlar