Telekom arıza müşteri kaynaklıdır diyor?

türknet nakil işlemi başlattım. Eve biri geldi teknofix diye bir yerden. Dediki binadan daireye ben hallettim gün içerisinde açarlar interneti dedi. Sonra türknet sistemine telekom tarafına arıza kaydı oluşturulmuştur sizin yapmanız gereken birşey yok ekipler çözecek diye bildirim eklemişler. Az önce baktım telekomdan gelen yanıtları eklemişler. Telekom demişki sorun müşteri kaynaklı bizim tarafta bir sorun yok. Benim modemime sinyal gelmiyor DSL ışığı yanmıyor. Burada sorun nasıl benden kaynaklı olabilir ki ?

Klasik tt bahanesi hocam geçmiş olsun.

Hocam sorun çözüldü mü? Benzer bir problemimiz var 3 haftadır bağlanamadı bir türlü internet.
Türknet telekoma atiyor suçu. Telekom müşteri sorumluluğunda diyor (galiba Türkneti kastediyor ama emin değilim). İnternet geldiyse ne kadar sürede halledildi ve sorun neymiş acaba?

çözüldü. daha doğrusu çözdüm indim aşağı kutunun başına geçtim Allahtan etiketleme yapmışlar dairemden gelen kabloyu buldum kutunun bağlı olduğu yerlerden kestim telekomun benim için etiketlemiş olduğu kablonun ucuna kıvırma yöntemiyle bağladım. Şuan 76mbit internet alıyorum. Telekomun keyfine kalsak bu ay çözemezlerdi.