Paytr ödeme sorunu hk yardım !

Merhaba iyi çalışmalar iyi forumlar dilerim.
-
Paytr kullanıyorum web sitemde müşterilerim ödeme yapıp normal bir şekilde param ertesi gün hesabıma geçiyordu, total de 4-5 adet siparişim bulunmaktadır,müşterilerimin hesabından paraları çekilmiş olarak görünüyor, sistem den kontrol ettiğimde böyle hata ile karşılaşıyorum.
https://hizliresim.com/pmpKfo
-
Paytr ile iletişime geçtim böyle bir mail attılar nasıl düzeltebilirim?
https://hizliresim.com/ioC55X

@GizemPAYTR;

Entegrede hata var hocam. Yazılım özel ise geliştiren kişiye söyleyin derim.