Anlayışsız müşteriden dolayı fikirlerinize ihtiyacım var...

Question

Herkese merhaba.

Konu ve İş Forum dışında gerçekleşmiştir. Hem ticari hem de diğer yönlerden ne yapmam gerektiğini fikirlerinize danışmak istiyorum.

8 ay önce bir işletme sahibine e-ticaret sitesi kurdum.
Kurulumdan sonraki aylar için 5XX TL aylık anlaşma yaptım.
Anlaşma şartlarında yeni ürünlerin eklenmesi, stok güncelleme işlemleri, orj. çekilen fotoların site için yeniden boyutlandırılması (PS), Adword reklamları isterse bu reklamların oluşturulması ve takibi, raporlanması, Google Haritalar'ın takip edilmesi, site ve haritaların raporlanması vs vs daha bir çok irili ufaklı işler.

Siteye 2 aydır hiç bir ekleme yapılmıyor. Talep de edilmedi. Sadece ürünlerle ilgili stok ve fiyat güncellemesi vs yapıldı.

3 anahtar kelime için çalıştım ve bu zamana kadarki en iyi sıralamaları

1. kelime için 4. sırada
2. kelime için 10. sırada
3. kelime için 14. sırada yerini aldı.

Bu 2 aylık süreçte sitede Google'ın dikkatini çekecek bir güncelleme yapılmadığı için haliyle

1. kelime için 8. sıraya geriledi
2. kelime için 16. sıraya geriledi
3. kelime için 18. sıraya geriledi

Bunu daha önceden ziyarete gittiğimde bu çalışmaların siteyi belli bir yere kadar getirebileceğini, daha sonra site dışında da seo çalışması (makale,link vs) yapılması gerektiğini de söyledim.
Fakat şimdi onları hiç söylememişim gibi davranıyor.

Geçenlerde öfkeyle beni aradı sen hiç çalışmıyorsun da ben sana seo yaptırıyorum da nasıl iş yapıyorsun da falan filan + saygısını da bozarak devam etti.

Gerilemeye başlamasının sebeplerini 1 saat anlattım ama anlamadı.

Üstelik yaptığım işleri küçümseyerek konuştu. Aylık verdiğim hizmete binaen, onları bende yaparım da vs vs...

En son bu işletme sahibi ile artık çalışmamayı düşündüm. 3XXX'de borç bakiyesi var.

Bir kaç gündür aramadı ve bugün 3-5 kez arayıp, Whatsapptan yazdı. Aramalarına da bakmadım mesajlarına da.

Çünkü "oğlum" lu vs konuşmaya başladı.

Şimdi sitesinin ve diğer işlerinin yedeklerini alıp, mail atıp işini teslim edeceğim.

İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Siz daha önce böyle durumlarla karşılaştınız mı?

Siz olsanız ne yapardınız. İkinci kez telefonlarına bakıp saatlerce saçma sapan konuşmasına izin verir miydiniz?

Gerçekten sinir bozucu bir durum. Düşüncelerinizi bekliyorum.

ExLove · Answer

İşini yollar hadi 2 le derdim. Bütün konuşmaların ss ini alırdım. Herhangi bir durumda kanıtım olsun. İş teslim edildiğine dairde ss alırdım.

emreakdascomtr · Answer

Cahil, sulak alanda bile susuzdur demişler boşuna dememişler aynısı dün başıma geldi yazılımı kontrol etmeyip satın alıyor sonra suçu bende buluyor birde üste çıkıyor haklıymış gibi.

umaykut · Answer

ExLove adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									İşini yollar hadi 2 le derdim. Bütün konuşmaların ss ini alırdım. Herhangi bir durumda kanıtım olsun. İş teslim edildiğine dairde ss alırdım. 		Tavsiyeniz için teşekkür ediyorum hocam.

emreakdascomtr adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Cahil, sulak alanda bile susuzdur demişler boşuna dememişler aynısı dün başıma geldi yazılımı kontrol etmeyip satın alıyor sonra suçu bende buluyor birde üste çıkıyor haklıymış gibi. 		Hocam anlayışsız insanlarla uğraşmak hakikaten çok zor. Siz ne yaptınız o müşteriye. En son nasıl sonlandı işiniz?

SemihCAN · Answer

3xxxx borcu mu var size, e aylik 500e anlasmissiniz. 6 aydir odeme almadiniz bide hala bu kadar laf mi yediniz. Ben olsam isi falanda teslim etmem indexe bu site borclarini odemedigi icin kapatilmistir yazisini basar gecerim.

emreakdascomtr · Answer

umaykut adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam anlayışsız insanlarla uğraşmak hakikaten çok zor. Siz ne yaptınız o müşteriye. En son nasıl sonlandı işiniz? 		Bu son olur dedim daha bir şey isterse yapmayacağım.

SAMATO · Answer

Borç bakiyesi olarak muhasebe borcumu yoksa size olan borcumu 500x6=3000 olduğundan 6 ay bedavaya çalışmış gibi oluyorsunuz

eğer durum böyleyse sitenin yedeklerini vs alır siteyi down eder akıllanana kadar açmazdım mahkemeye gidicek olduğu vakit getirirdim usta bir bilişimciyi anlatırdım durumu kazanırdım hakim bey karşısında.

fikirdanis · Answer

3xxx borç kısmı nasıl oldu.
hiç ödeme yapmadıysa telefonunu aç ve tekrar konuş oğlumlu konuşursa kapat telefonu.
üzüldüm adınıza.

keşke kendinize e ticaret sitesi yapıp ona konsantre olacak şekilde sistem oturtsanız daha faydalı olabilir gibi.

umaykut · Answer

SemihCAN adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									3xxxx borcu mu var size, e aylik 500e anlasmissiniz. 6 aydir odeme almadiniz bide hala bu kadar laf mi yediniz. Ben olsam isi falanda teslim etmem indexe bu site borclarini odemedigi icin kapatilmistir yazisini basar gecerim. 		Aynen hocam 3XXX borcu var. Bu zamana kadar ödeme noktasında yardımcı oldum sıkışık olduğunu belirttiği için. E Ticaret i taksitle ödeyebileceğini belirterek işe başlamıştım. Bazı aylar ödeme yaptı bazı aylar yapmadı. Bazı aylar geciktirerek ödedi. En son o kadar bir bakiyesi kaldı. Şimdi hem borcu var hem de ödemediği hizmeti eleştiri yağmuruna tutuyor üstelik saygısızlık yaparak.

SAMATO adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Borç bakiyesi olarak muhasebe borcumu yoksa size olan borcumu 500x6=3000 olduğundan 6 ay bedavaya çalışmış gibi oluyorsunuz

eğer durum böyleyse sitenin yedeklerini vs alır siteyi down eder akıllanana kadar açmazdım mahkemeye gidicek olduğu vakit getirirdim usta bir bilişimciyi anlatırdım durumu kazanırdım hakim bey karşısında. 		Hocam mahkeme olayı sorun değil. O aşamaya gelsek kazanacağıma adım gibi eminim. Fakat zorbalık/kavga çıksın istemiyorum. Ama bir yandan da bu duruma gelmek için sabrımı zorluyor.

fikirdanis adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									3xxx borç kısmı nasıl oldu.
hiç ödeme yapmadıysa telefonunu aç ve tekrar konuş oğlumlu konuşursa kapat telefonu.
üzüldüm adınıza.

keşke kendinize e ticaret sitesi yapıp ona konsantre olacak şekilde sistem oturtsanız daha faydalı olabilir gibi. 		Bir önceki mesajda belirttim hocam borcun nasıl biriktiğini. Konuşma tarzının değişmeyeceğine eminim. Bu yüzden telefonunu açmama kararı aldım. Daha fazla devam ederse engelleyeceğim. Bugün kendi telefonuna bakmadığım halde 2 farklı numaradan beni arıyor. İnsanları aptal zannediyorlar.

Kaygusuz · Answer

Sorun ne biliyor musunuz? 5.000 TLye alacağı hizmeti 500 TLye satmış olmanız. O adama gerçek ücretleri söyleseydiniz ve acıyıp yetime taksitli ödeme almasaydınız, şu anda kraldınız. İşleri en azından tüm detayları ile e-mail üzerinden teyitleşerek başlayın.

umaykut · Answer

Kaygusuz adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Sorun ne biliyor musunuz? 5.000 TLye alacağı hizmeti 500 TLye satmış olmanız. O adama gerçek ücretleri söyleseydiniz ve acıyıp yetime taksitli ödeme almasaydınız, şu anda kraldınız. İşleri en azından tüm detayları ile e-mail üzerinden teyitleşerek başlayın. 		Çok haklısınız hocam. Müşterinin ekonomik çapı çok yok diye öyle bir teklifte bulundum. Haliyle kabul etti ve şimdi yaptığımız işi beğenmiyor terbiyesiz. Bu noktada bende de suç var. O fiyata yapılmayacak işleri yaptım. Az önce gönderdim tüm bilgilerini. Allah kimseyi böylesi insanlarla karşılaştırmasın.

Kaygusuz · Answer

umaykut adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Çok haklısınız hocam. Müşterinin ekonomik çapı çok yok diye öyle bir teklifte bulundum. Haliyle kabul etti ve şimdi yaptığımız işi beğenmiyor terbiyesiz. Bu noktada bende de suç var. O fiyata yapılmayacak işleri yaptım. Az önce gönderdim tüm bilgilerini. Allah kimseyi böylesi insanlarla karşılaştırmasın. 		Aynısını geçtiğimiz 10 yılda bende çokça yaşadım, önemli olan bu kafa yapınıza bir son verip, gerçek sürdürülebilir ticaret iletişimi ve çalışma prensiplerini oturtmanız, belki bu yüzden zengin bile olamıyorsunuzdur, bu durum ufak ama fırsatı kullanmak noktasında önemli ve faydalı kararlar aldırıyor. 3.000 TL'den vazgeçerek ruh sağlığınızı, onunla uğraşarak harcayacağınız vakti, gelecek işlere endişe ile yaklaşma gibi bir çok olumsuz yönü geride bıraktınız. Eğer alabiliyorsanız paranın peşine düşün tabi.

Ticaret çok başka olay, işte uzmanlaşmak çok başka olay. Yıllarca işimde uzmanlaştım ama keşke yarısı kadar ticarette erken dönemde uzmanlaşsaydım diyorum.

umaykut · Answer

Kaygusuz adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Aynısını geçtiğimiz 10 yılda bende çokça yaşadım, önemli olan bu kafa yapınıza bir son verip, gerçek sürdürülebilir ticaret iletişimi ve çalışma prensiplerini oturtmanız, belki bu yüzden zengin bile olamıyorsunuzdur, bu durum ufak ama fırsatı kullanmak noktasında önemli ve faydalı kararlar aldırıyor. 3.000 TL'den vazgeçerek ruh sağlığınızı, onunla uğraşarak harcayacağınız vakti, gelecek işlere endişe ile yaklaşma gibi bir çok olumsuz yönü geride bıraktınız. Eğer alabiliyorsanız paranın peşine düşün tabi.

Ticaret çok başka olay, işte uzmanlaşmak çok başka olay. Yıllarca işimde uzmanlaştım ama keşke yarısı kadar ticarette erken dönemde uzmanlaşsaydım diyorum. 		Dediğiniz gibi bundan sonra daha farklı şeyler yapacağım ve yapmalıyım da. Kalan tutardan vazgeçtim zaten. Ödeme yaparsa yapar, yapmazsa da Allahla kendi arasında artık.

Bu işin bir kitabı yok. Zamanla tecrübe ederek ilerliyorsun. O yüzden siz de isteseydiniz uzmanlaşmak için yine zamana ihtiyacınız olacaktı. Önümüzdeki işlere bakacağız artık. Cevabınız için çok teşekkür ederim.