VODAFONE tarafından kandırılmak

Arkadaşlar vodafonda kullanıcısı bulunduğum bir hattım vardı dondurmak istedim gecen yıl bu zamanlarda konuştuğumda hattı tekrar açtırmak için 14.90 tl ödemem gerektiğini istediğim zaman actırabiliceğimi söylediler tekrar tekrar teyit ettirdim hattı 1 yıl sonra acıcam yapmam gereken bişey varmı die sorduğumda hattı açtırmak için sadece 14.90 ödemeniz yetecektir denildi.

Sorun şuki yardımcı olan arkadaş hat iptali die işlem almış ve hattı açtırmak istedim 1 ay kadar önce hat iptal edilmiş eski operatörüne geri verilmiş dediler.Kendi hatalarını bana mal etmeye calıştılar.

Şikayet var sitesinden actığım şikayete yönelik biri aradı vodafone genel merkezden arıyorum hattınızı iade edildiği operatörden alıp yansıyan tüm ücretli dekont halinde mail atın altta iban adresi belirtin sizi arayıp max 4 gün içerisinde ücret iadesi yapacaklarını belirttiler.

Bende buna istinaden yeni yattı aldım 104 lira gibi bir üçret ödedim mail olarak dekont ve konuşma tarih saatini belirtim altta iban şeklinde ama 15 gün oldu ne dönüş var nede arama sadece bir mail attılar ödeme almak isterseniz vodafone borc alıcak sayfasına yönlendirdi orada herhangi bir alıcak cıkmadı müşteri hizmetlerinden aldığım bilgide ödeme cıkmış ama miktar girilmemiş dendi o yüzden yapıcık birşey yok bekleyin üst üste mail atın dendi.

Maillerime de dönüş yapılmıyor müşteri hizmetleride yardımcı olamıyor.

104 lira kimseyi zengin etmez ama ben vazgeçmişken beni arayıp almamı yansıyan ücretleri geri iade edeceklerini söylediler ve kredi kartından aldım.
Para Türk telekom'a gitti ödemeyi yapacaklarını taaddüt eden vodafon'eden ses seda çıkmadı.
Olan bana oldu. Dolandırıldım da diyemiyorum kandırıldım diyebiliyorum sadece.

Şikayet var da ki şikayeti güncelledim
E devlet'ten tüketici hakem heyetine başvurdum.
Vodafone bana ulaşından açıklayıcı bir mail attım.

Ne yapmam lazım bilgi verir misiniz?

Edevlete alacak olarak düşer hocam takip edin.İade edeceklerini söylemişler yine iyisiniz
İade olmazsa yeni şikayet açın

Turkcell de sanal poslarından kaynaklı problem için xxx tutarındaki paramı 7 ay geciktirmişti her sinirlendiğimde müşteri hizmetlerini arayıp peşini bırakmadım ve parayı aldım

hattın kullanıcısıyım sadece borc alıcak sayfasından takip edebiliyorum



hocam bende arıyorum her sinirlendiğimde seferinde yapacakları işlemleri ben söyleyebilir duruma geldim. kayıt oluştur bu konuşmanın dinlenmesini iste die
ama ne yazınki çoğu dikkate almıyor kayıt oluşturmuyor daha sonra onlar hakkında uyarı vs tarzında bişey oluşturtuyorum saolsun bazen denk geliyor aa siz dün arkadaşımla konuştunuz sizi anlattı bişeyler yapmak istegini söyledi gibisinden işini düzdün yapan bilgi veren arkadaşlarda denk geliyor sacma sapan bayi bayi dolaş yardım iste diyen işi bilmeyen arkadaşlarda geliyor