Arkadaşlar e-ticaret scriptini alırken vakıfbank sanal pos entegre bilgisi ile satın aldık ve 1 yıllık ücretsiz destek süremiz devam etmekte.
Vakıfbank sanalpos bilgilerini scriptteki panele girmemize karşın pos aktif olmuyor scriptte düzenleme yapılması da gerekiyormuş ( nasıl entegre ise) ve script ioncube şifreli biz müdahele edemiyoruz.
Bunun için geçen hafta perşembe günü destek talebi açıp bilgileri ilettik perşembe dahil 2 gün hiç bir cevap ve işlem olmadı. 2 iş günü öyle bitti. Cumartesi mail geldi bilgilerinizi indirdik ama bugün iş günü değil (aslında iş günü yasalara göre neyse) pazartesiden itibaren 3 iş günü içinde yapılacak diye. Bugün yazılan 3. iş günü 3,5 saat sonra doluyor ve halen bir işlem yapılmamış durumda ve sabah yolladığımız hatırlatma mesajına da dönüş yok.
Talep açalı 7 gün oldu ve 5 iş günü de bitmek üzere cumartesiyi de katmıyorum. Entegre olan bir yazılıma 2 satır kod eklemek bu kadar zor olabilir mi sizce.
Daha ne kadar beklemeliyiz bu durumda?