Merhaba arkadaşlar,,

Eşim Instagram üzerinden bir baskı sayfasına 30*40 boyutlarında 2 adet resim bastırtmış. Kargo cumartesi dükkana bırakılmış bugün elime geçti. Resimler 10+10=20 TL. Kargo 12 TL olduğu söylendi 13,50 TL ödedim. Ürünü açıp baktığımda resmin kalitesinin düşük olduğunu, piksel piksel görüldüğünü, alt kısmında görselin download edildiği adresi(lisanssız görsel indirip basmak sanırsam), boyutlarının 29.5*39.5 olduğunu ve üründe fiş/fatura olmadığını gördüm.

Instagram üzerinden satıcıya yazdığımızda verdiği tepki;
-Görselin kalitesini çok iyi biliyorum, kapı kapı dolaşın bu kalitede bu fiyata basanı bulamazsınız.
-Tanesine 30 TL değilde 10 TL aldığımız için bu şekilde mesaj atma hakkını kendinizde buluyorsunuz.
-Aynı görselleri ben binlerce kişiye sattım ne ölçü verdiyseniz o ölçüde basıldı.(Verilan 30*40 - Gelen 29.50*39.50 çerçeveye oturmuyor.)
-Alttaki download adresi tabiki silinmez, onlarca insan memnun bi tek siz memnun değilseniz haklı siz mi oluyorsunuz?
Piksel piksel olduğunu belirttiğimde,
-Dibine kadar girip çekmişsiniz birde, pes!

Resmi gördüğümde sinirlenmedim ama bu tepkiler gerçekten canımı sıktı. Sen esnafsın, ticaret yapıyorsun. Müşteriye böyle tepki nasıl verilir. Verdiğimiz parada 35 TL.
Benim sizlere sormak istediğim, ben bu insanı nasıl ve nereye şikayet edebilirim?
-Fiş/faturam yok, il defterdarlığına mı başvurmam gerekiyor?
-Tüketici hakem heyetine başvuru yapabiliyor muyum?

Yapacağım masraf sorun değil, istersem aleyhime sonuçlansın cebimden çıksın ama dediğim gibi çok sinirlendim.

Lisanssız görsel için baskı, reklam, matbaa vb. işletmesi olan arkadaşlardan ne yapabileceğim hakkında yorum bekliyorum.

Yardım, görüş ve düşünceleriniz önemlidir. İyi çalışmalar.
(KONUŞMA VE RESİM GÖRSELLERİNİ YÜKLEYECEĞİM.)