Sorununuz binaya değil, bölgeye gelen port sayısındaki yetersizlikten kaynaklanıyor sanırım. Sokağınıza veya bölgesinize farz-ı misal 5000 adet bağlantı için altyapı sağlanmış. Abone sayısı 5000'i geçtiği için sizin evinize ulaşmak üzere bir port (internet fişi) kutuda yok. Komşularınız daha önce bağlantı yaptırdığı için hizmet alıyorlar, belki sizden sonra başvuru yapan birisi de taşınan birinden boşa çıkan port sayesinde bağlantı yaptırabilmiştir. Süreç nasıl ilerliyor bilmiyorum, belki sırayla da alıyor olabilirler.
Ben de aynı benzer bir sorunu Superonline ile yaşıyorum. Yeni binada olduğumuz ve iskan alınmadığından dolayı hiçbir firmanın altyapısı yok. Ama üst komşularım Superonline kullanıyorlar.
Akıl küpü bayi, başka binaya ait boştaki portları kullanarak bağlantı yapmış. Yetkili ve ciddi bir bayiye gittiğimizde binaya atanmış bir kutu, port aralığı olmadığı söyleniyor.
Taahhütlü abone olduğumuz için Superonline Fiber yerine
Turkcell Superbox verdiler. Cayma bedelsiz olarak Superonline abonelimiz askıya alındı, bu süre zarfında SuperBox kullanıyoruz. Binaya kutu (port) geldiğinde yine cayma bedelsiz olarak SuperBox'ı iade edip fibere döneceğiz.