★ Superonline SuperBox modemde yaşadığım ilginç sorunlar. Çözümü nedir?

9
●
3.560

Question

Yaklaşık 2 gün önce, hız problemi yaşadığımı belirterek, Superonline tarafından değiştirilen modemde yaşadığım tuaf ve ilginç sorunu aşamadık. Ne ben ne de müşteri hizmetleri.

Bilgisayara internet kullanımında hiçbir problem yok, buraya kadar herşey normal. İşin ilginç tarafı neredeyse 11Mbps gelen internet hızında, sadece telefonun mobil uygulamarında sorun yaşiyorum. ( Google adsense, Letgo, Fıfa 2020 ) gibi programlar telefonda geç açılmaya başladı. Bu sorun diğer modemde yoktu, yeni modeme geçtikten sonra oluşmaya başladı. Superonline henüz bir çözüm üretemedi.
Baz istasyon kaynaklı sorun olabiliyor diyorlar fakat, ekipten gelen arkadaş ise kontrollerini yaptı. Extra olarak telefondan teknik arkadaşını aradı hızın ve baz'dan aldığı sorun varmı diye söylendi. Bir sorun yok denildi.

* DNS ayarları yapıldı, müşteri hizmetleri tarafından.
* Hız testi yapıldı, hız gayet normal 10Mbps olan hız kotası neredeyse, 12Mbps 'e kadar çıkıyor.

Kısacası diğer modemde böyle sorunlarla karşılaşmamıştım. Ne olduysa yeni modemden sonra oluştu. ( Modem superbox'ın yeni çıkardığı modemmiş )

Bu sorunla karşılaşan arkadaşlar oldu mu ? Olduysa ne gibi çözümler ürettiniz? Konu altından belirtebilirsiniz, teşekkür ederim.

ESKİ TAKILAN MODEM (resimler örnektir)

YENİ MODEM

Gutenberg · Answer

Telefon - modem arasındaki iletişimden kaynaklanıyor olabilir diye düşündürttü bana.

Ben ve eşim iPhone 5S kullanıyorduk. Sizinle aynı sorunu eşimin telefonunda da yaşıyorduk ama benim telefonumda bu sorun yoktu. Nedenini ben de çözemedim kısacası. Farklı bir cihazda aynı sorun var mı diye test etmeyi deneyebilirsiniz

Fekeli · Answer

Gutenberg adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Telefon - modem arasındaki iletişimden kaynaklanıyor olabilir diye düşündürttü bana.

Ben ve eşim iPhone 5S kullanıyorduk. Sizinle aynı sorunu eşimin telefonunda da yaşıyorduk ama benim telefonumda bu sorun yoktu. Nedenini ben de çözemedim kısacası. Farklı bir cihazda aynı sorun var mı diye test etmeyi deneyebilirsiniz 		Evet hocam evde herkes bu saydığım mobil uygulamarda sorun yaşıyor, geç açılıyor yani.  ( Letgo kullananlar var ailede ) hadi benim telefonum sıkıntı diyelim  Onların cihazda mı sorunlu. İşin ilginç tarafı koskoca Superonline çözüm üretemiyor.

Gutenberg · Answer

Eski tip modem kullanıyorum ve aynı sorun bizde de devam ediyor. Bilim çaresiz. Yeniden değişiklik talebinde bulunun öyleyse

HiLToN · Answer

modem ayarlarına girip güvenlik sekmesindeki seçeneği değiştiriniz düzelir büyük ihtimal

Fekeli · Answer

HiLToN adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									modem ayarlarına girip güvenlik sekmesindeki seçeneği değiştiriniz düzelir büyük ihtimal 		Hangi seçenek  o hocam ?

HiLToN · Answer

Misafir adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hangi seçenek o hocam ? 		mesaj atın bana yakın modem yok bakıp söyleyecektim mesajda neler olduğunu yazın panelde

Fekeli · Answer

Gutenberg adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Eski tip modem kullanıyorum ve aynı sorun bizde de devam ediyor. Bilim çaresiz. Yeniden değişiklik talebinde bulunun öyleyse 		Yeniden değişiklik talebi yaptığımızda da, zaten size yeni bir modem takılmış. Tekrar değiştirilemez diyorlar.

Fekeli · Answer

Yaşanan bu sorun, Superbox'ın ZTE modemlerinde oluşan genel bir sorun olduğu müşteri hizmetleri tarafından söylendi. Önümüzdeki haftalarda ZTE modemlerine genel bi düzentilmiş güncelleme geleceğini belirttiler.

Sorun çözülmedi ama, güncellemeyi beklemek zorunda olduğumuzu söylediler.

Fekeli · Answer

Konuyu tekrar hortlatarak sorunun  hala devam ettiğini belirtmek istiyorum.

Huawei modem veremeyiz huawei ile anlaşmamız bittiği için bundan sonraki modemler de tüm müşterilere zte modem verildiğini söylüyorlar papağan gibi

Bu zte modem kullananlar internetde aşırı yavaşlama ve kopma sorununa ne gibi bi çözüm yolu buldular ?

WaLL · Answer

Huwai  var bende sorun yok ama kaliteyi düşürmeye başladılar eminim bundan