Selamlar , satin aldigimiz bilgisayar yaklasik 5,6 ay serviste kaldi.3 Kez duzeltilemedigi icin asus bilgisayar yenilenmesini ya da ucretin iade edilmesi hakkinda DAO raporu verdi.Vatan bilgisayara goturdugumuzde ellerinde ayni model bilgisayar bulunmadiklarini ancak farkli ilden teshir bilgisayar verebileceklerini soylediler.Daha sonra bizi index bilgisayara yonlendirdiler fakat oradanda -dalga gecer gibi- daha alt modeliyle degistirebileceklerini yada ucreti iade edebileceklerini soylediler.
Bizim suan bilgisayarin fiyati 6500-7000 civarinda fakat biz 4500e almistik aylar once dolayisiyla para iadesi yapmak istemiyoruz.Ayrica gecen 5,6 ay zaman var bilgisayarin degeri artiyor.
Siz ne yapmamizi onerirsiniz , acaba sikayet edebilir miyiz veya asusla iletisim kurup yenisini alabilir miyiz
Rapor oldugu halde degisim yapmiyorlar
1
●130
- 16-10-2019, 20:22:22Hocam,
En mantıklı çözüm tüketici hakem heyetine başvurmak,
Kanun açık 1 yıl içinde 3 defa aynı olaydan teknik servise giden ürünler yapılamıyorlarsa ki elinizde asus'un raporu var. Ya yenisi ile değiştirmeli ya da ücreti iade etmeli.
Siz ücret iadesi istemiyorsunuz anladığım kadarı ile
Bunu firma ile çözemezsiniz büyük olasılıkla, peşinden siz kosacağınıza tüketici hakem heyetine gidin ve şikayet var'a firma bu şikayette bulunun onlar sizi arasınlar.
