Kopma Sorunu

Question

Haftalık 5-10 kez kopma olmasına artık bağımlı hale geldik, 3 defa sıfır modem değiştirdim, hatları kontrol ettirdim, Port değişti, kabloları yeniden çektirdim ve hala kesinti yaşıyorum neden yaptığını da çözemedim sağlayıcı yardımcı olmuyor sürekli modem alın hattınızı kontrol ettirin mesajları iletiyorlar.
Türk telekom abonesi iken kesinti 4-5 ayda olursa olurdu oda bölgesel kesintilerdi.
Türk telekoma geri geçmeyi düşünmüyorum çünkü sınırsız olan nette bile hız limitlemesi yapıyorlar çok kararsız kaldım.

Korkmaz43 · Answer

EyupFidan adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Turknetten aldığınız hız turktelekom ile aynı mı peki 		Dediğim gibi Türk Telekom hızlarımda oynama yaparak aldığım paket hızlarını vermiyordu, Turknette bu değerler sabit şuana kadar düşme olmadı ama upload beter. 0.50 mbps

KingButchy · Answer

kocaeli başiskele de oturuyorum güya 7 yıldızlı ilçe ancak türknetten 10 megabit hız alıyorum ama o da 3 megabit gibi donmalar yaşatıyor

Profesor112 · Answer

xAdk adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									TÜRKNET PİŞMANLIKTIR ! Abonelikten sonra hadi ulaşın bir tane müşteri temsilcisine  Kaç ayım eziyet gibi geçti allah uydunet'ten razı olsun tek vadettiği hizmeti veren firma gerisi gözümde anlamsızdır. 		Bende Türknetten memnunum hocam.  Destek taleplerim genelde 24 saat içinde dönüyor, evet hemen aradığımda birine ulaşsam çok iyi olur ama ben alıştım ayda yılda 1 sorun oluyor. Ayrıca hizmet kesintisinin faturasını kesmeyin dediğimde her kesintide indirim sağladılar. Hesapladım kullanmadığım güne göre indirim yapıyorlar. Bunu ne Turkcell nede TurkTelekom bende hiçbir zaman yapmadı.

SeaMs · Answer

Korkmaz43 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Türk telekom altyapısını kullanıyorum Turknette ama Türknet ilgilenmiyor Türk telekom ekipleri hiç iplemiyor bizden hizmet almıyorsunuz diye. Yoldan Türk telekom ekibi bile çevirdim aç onlara talep ilgilenirler dediler bastılar gittiler. Bu kopma sorununu kesinlikle Türk telekom abonesi iken yaşamıyordum Türknette bu sorunu tattım. 		Türknet'in yapabileceği bir durum yoksa, Türk Telekom'un altyapısına müdahale edemiyor sadece bildiriyor ve Türk Telekom bu duruma müdahale etmek zorunda. "iplemiyor" diye bir şey yok hocam. Hakkınızı arayacaksınız.
Ben kendi evime alt yapı getirmek için aylarca uğraştım, Türknete bildirdikten sonra ilgilenilecektir. Modem arayüzünüzden bana hat değerlerinizi gönderir misiniz? zyxel ise modeminiz. sistem monitörü > xDSL İstatistikleri kısmında.
Eğer hattınızın desteklediği hıza yakın bir hız alıyorsanız kesinti oluyor olabilir hızınız düşürülürse probleminiz kalkacaktır diye düşünüyorum.

xAdk adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									TÜRKNET PİŞMANLIKTIR ! Abonelikten sonra hadi ulaşın bir tane müşteri temsilcisine  Kaç ayım eziyet gibi geçti allah uydunet'ten razı olsun tek vadettiği hizmeti veren firma gerisi gözümde anlamsızdır. 		Ben neden ulaşabiliyorum.

xAdk · Answer

TÜRKNET PİŞMANLIKTIR ! Abonelikten sonra hadi ulaşın bir tane müşteri temsilcisine  Kaç ayım eziyet gibi geçti allah uydunet'ten razı olsun tek vadettiği hizmeti veren firma gerisi gözümde anlamsızdır.

Winman · Answer

bende Türknetten memnundum Türktelekom bitirdi. hele bir ara 2 ay nete giremedik. şimdilik pek sorun yok ara sıra gidiyor idare ediyoruz. sanırım herkese göre farklı durumlar.

Profesor112 · Answer

Korkmaz43 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Haftalık 5-10 kez kopma olmasına artık bağımlı hale geldik, 3 defa sıfır modem değiştirdim, hatları kontrol ettirdim, Port değişti, kabloları yeniden çektirdim ve hala kesinti yaşıyorum neden yaptığını da çözemedim Turknette yardımcı olmuyor sürekli modem alın hattınızı kontrol ettirin mesajları iletiyorlar.
Türk telekom abonesi iken kesinti 4-5 ayda olursa olurdu oda bölgesel kesintilerdi.
Türk telekoma geri geçmeyi düşünmüyorum çünkü sınırsız olan nette bile hız limitlemesi yapıyorlar çok kararsız kaldım. 		Hocam bendede bir ara kopma oluyordu. Adamlara modem log kayıtlarımı gönderdim onlarda kendilerinkiyle birlikte tt ye ilettiler 3 gün içinde çözüldü. Genellikle kopma sorunu tt kaynaklı oluyor. Belki bende öyle denk geldi bilmiyorum ama üst komşum aynı zamanda arkadaşım o tt kullanıyor ben turknet. Bende internet gidince ondada giderdi.

Akep344 · Answer

Korkmaz43 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Dediğim gibi Türk Telekom hızlarımda oynama yaparak aldığım paket hızlarını vermiyordu, Turknette bu değerler sabit şuana kadar düşme olmadı ama upload beter. 0.50 mbps  		Modem arayüzünden hat bilgilerinin ekran görüntüsünü atabilir misiniz?

EyupFidan · Answer

Korkmaz43 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Dediğim gibi Türk Telekom hızlarımda oynama yaparak aldığım paket hızlarını vermiyordu, Turknette bu değerler sabit şuana kadar düşme olmadı ama upload beter. 0.50 mbps  		Belki turknetin verdiği hızı kaldirmiyordur sizin tesisatiniz. Modemde snr değerleri nasıl şuan?

Akep344 · Answer

Korkmaz43 adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Haftalık 5-10 kez kopma olmasına artık bağımlı hale geldik, 3 defa sıfır modem değiştirdim, hatları kontrol ettirdim, Port değişti, kabloları yeniden çektirdim ve hala kesinti yaşıyorum neden yaptığını da çözemedim Turknette yardımcı olmuyor sürekli modem alın hattınızı kontrol ettirin mesajları iletiyorlar.
Türk telekom abonesi iken kesinti 4-5 ayda olursa olurdu oda bölgesel kesintilerdi.
Türk telekoma geri geçmeyi düşünmüyorum çünkü sınırsız olan nette bile hız limitlemesi yapıyorlar çok kararsız kaldım.

Hocam bendede bir ara kopma oluyordu. Adamlara modem log kayıtlarımı gönderdim onlarda kendilerinkiyle birlikte tt ye ilettiler 3 gün içinde çözüldü. Genellikle kopma sorunu tt kaynaklı oluyor. Belki bende öyle denk geldi bilmiyorum ama üst komşum aynı zamanda arkadaşım o tt kullanıyor ben turknet. Bende internet gidince ondada giderdi.

ozelmusteriyonetimi@turktelekom.com.tr
akdag.eniz@turktelekom.com.tr

bu mail adreslerine sıkıntınızı anlatırsanız yardımcı olabilirler.

EyupFidan · Answer

Turknetten aldığınız hız turktelekom ile aynı mı peki

Korkmaz43 · Answer

SeaMs adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Türk Telekom'dan Türknete geçerken eğer bölgenizde Türknete özel bir altyapı yoksa ki büyük ihtimal yoktur yine Türk telekom hattı üzerinden Türknet ile hizmet almış olursunuz., Türk Telekom'a geçip geçmemeniz bir fayda sağlamayacaktır. Türk Telekom'dan Türknet'e geçiş yaptım 1 kez kesinti yaşamadım. Çünkü altyapı Türk Telekom fakat hizmet aldığım Türknet, farkeden bir şey yok. Ama Türknetin kendi kapsam altyapısı ise bu durumu bilemem. 		Türk telekom altyapısını kullanıyorum Turknette ama Türknet ilgilenmiyor Türk telekom ekipleri hiç iplemiyor bizden hizmet almıyorsunuz diye. Yoldan Türk telekom ekibi bile çevirdim aç onlara talep ilgilenirler dediler bastılar gittiler. Bu kopma sorununu kesinlikle Türk telekom abonesi iken yaşamıyordum Türknette bu sorunu tattım.

zekikaynak · Answer

Turkcell superonline kullanıyorum bir ara turknete geçeyim dedim sorguladım benim 100 mbit kullandığım eve maksimum 35'e kadar diyince hadi canım bye bye dedim.. Enteresan bir firma Turknet memnun olan çok memnun olmayan da acayip sorunlu ortası yok adamlarda

SeaMs · Answer

Korkmaz43 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Haftalık 5-10 kez kopma olmasına artık bağımlı hale geldik, 3 defa sıfır modem değiştirdim, hatları kontrol ettirdim, Port değişti, kabloları yeniden çektirdim ve hala kesinti yaşıyorum neden yaptığını da çözemedim Turknette yardımcı olmuyor sürekli modem alın hattınızı kontrol ettirin mesajları iletiyorlar.
Türk telekom abonesi iken kesinti 4-5 ayda olursa olurdu oda bölgesel kesintilerdi.
Türk telekoma geri geçmeyi düşünmüyorum çünkü sınırsız olan nette bile hız limitlemesi yapıyorlar çok kararsız kaldım. 		Türk Telekom'dan Türknete geçerken eğer bölgenizde Türknete özel bir altyapı yoksa ki büyük ihtimal yoktur yine Türk telekom hattı üzerinden Türknet ile hizmet almış olursunuz., Türk Telekom'a geçip geçmemeniz bir fayda sağlamayacaktır. Türk Telekom'dan Türknet'e geçiş yaptım 1 kez kesinti yaşamadım. Çünkü altyapı Türk Telekom fakat hizmet aldığım Türknet, farkeden bir şey yok.  Ama Türknetin kendi kapsam altyapısı ise bu durumu bilemem.

Solutions · Answer

Korkmaz43 adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Haftalık 5-10 kez kopma olmasına artık bağımlı hale geldik, 3 defa sıfır modem değiştirdim, hatları kontrol ettirdim, Port değişti, kabloları yeniden çektirdim ve hala kesinti yaşıyorum neden yaptığını da çözemedim Turknette yardımcı olmuyor sürekli modem alın hattınızı kontrol ettirin mesajları iletiyorlar.
Türk telekom abonesi iken kesinti 4-5 ayda olursa olurdu oda bölgesel kesintilerdi.
Türk telekoma geri geçmeyi düşünmüyorum çünkü sınırsız olan nette bile hız limitlemesi yapıyorlar çok kararsız kaldım.

Korkmaz43 · Answer

Solutions adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									30/4 mbps bağlantı ve 65 TL ödüyoruz TT Gpon Fiber alt yapısı sanırım. 		Türk telekomda 16MBPS limitsiz internetimde sürekli 2-3MBPS arası dolanıyordu arıyordum 10mbps yapıyorlar 2 gün sonra yine aynısı oluyordu. Superbox almayı düşündüm ama fiyatları feci şekilde yükseltmişler

Solutions · Answer

30/4 mbps bağlantı ve 65 TL ödüyoruz TT Gpon Fiber alt yapısı sanırım.