Hepsiburada alışveriş kredisi saçmalığı

İyi günler arkadaşlar hepsiburada üzerinden alışveriş kredisi ile telefon sipariş ettim 20 ağustos günü saat 17-18 civarı bir şeydi ertesi gün telefonuma sms geldi denizbanktan onay için onayladım dijital olarak ondan sonraki pazartesi günü de (geçtiğimiz pazartesi) ptt den kurye geldi denizbank kağıtları falan imza attım kimliğin resmini çekti ama hala ne telefon geldi ne de hepsiburada üzerindeki siparişim değişti hala ödeme bekliyor olarak görünüyor her gün arıyorum 3-4 defa hiçbirinin bir şey bildiği yok biri diyor yarın gelicek kargonuz diğeri ödeme olmamış diğeri depo çıkışında sorun olmuş diyor ne yapabilirim? iptal de edilmiyor ürün gelmeden gidip alayım dedim öyle bi hizmet vermiyolarmış sanki getirdikleri var telefonu

Hocam teyit almadan imza verip kimlik vermek nedir?
Bir arayıp işlem sürecini ogrenseydiniz ve ya direk debizbanka girseydiniz böyle olmayabilirdi

Geçmiş olsun.