Türk Telekom Ocak ayı hakkında yeni fiyat

Merhaba,
ailemin interneti 24 mbps AKN pakete sahip ve 2019 ekim gibi tahadut bitiyor.
Bugün arayıp ocak ayinda fiyatlandirma değişecek 120₺ gibi bir rakam olacağını söylemişler.
BTK tarafindan yapilan aciklama da fiyat farki olmadan geçiş yapılacağı söyleniyordu.
Sizce bunu yapma haklari var mi ?

ben aradım konuştum. Sözleşmeniz varsa fiyatınız aynı devam edecek değişmeyecek. Sözleşmeniz bitince istediğiniz hıza göre fiyat değişecek dedi. Bende 2020'e kadar sözleşmeyi uzattım.
Bulunduğum ildeki ana bayiiye gittim. Aynı şeyi söylediler. Müşteri hizmetleride aynı dedi. Sözleşme varsa değiştirmezler hocam

Türk Telekom, Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı Hakan Dursun tüm müşterilerine (hali hazırda sözleşmesi devam eden) aynı hız üzerinden AKN'siz bir şekilde kullanmaya fiyatlandırma da bir değişiklik olmaksızın devam edileceğini canlı yayında açıkladı zaten.

2019 aralik ayında bitiyormus.
Ancak merak ettiğim müşteri temsilcisi ocak ayında fiyat değişecek demiş. 120₺ gibi fiyata denk gelecek demiş. Bu nasıl oluyor müşteri temsilcisi neden hatalı bilgi veriyor.
Hatta ttnet online hizmetlerden kontrol ettim sozlesme bitisine 1 yil var daha.

Hatalı bilgi verdiğini zannetmiyorum belki yanlış anlaşılmış olabilir ya da sizi farklı tarifeye geçirerek sözleşmenizi yenilemek istiyor olabilir. Genelde sözleşmesini yenileyen müşteriler üzerinden çalışanlar prim alır.

Altyapı sorunsuz ise Turknet iyidir, 1 yıl önce Turknete geçtim ciddi pek sorun yaşamadım, sorun olduğu zamanlardada arıza kaydı bırakıyorum, saha elemanı eve gelip kontrol ediyor, ama çoğunlukla sorunlar benden kaynaklı oluyor

en son telefon kablosunun çekildiği prizde kablonun bir ucu çıkmıştı, Turnet yetkilisi eve geldikten sonra sorunun kabloda olduğunu anlamıştım

sözleşmeyi bayi de mi uzattınız. çağrı merkezini aradım. sözleşme uzatmayı sadece bitmesine az bi süre kala uzata biliyoruz dediler.

siz nasıl uzattınız?

Vodafone Net'den gelen mesaj şu şekilde arkadaşlar. TT'yi bilemiyorum.

bayiiden yaptım hocam 1 ay kalmıştı zaten bitimine ben aynı tarifden uzatmak istiyorum dedim. Bayiiden uzattılar .