İnternet Üzerinden Alınan Ürünlerde Cayma Hakkı

Merhabalar,

Cayma hakkı ile ilgili bir sorum var.

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler de cayma hakkı kullanılamaz

diye bir madde var. Ben bir eğitim seti aldım 3 gün önce ve ürünün demosu da vardı, fakat ürünü satın alıp yükledikten sonra beğenmedim. Neyini beğenmedim, android uygulamasında ki sesler berbat, pc ve uygulamada ki görsellerin kalitesi de berbat. demo da resimlerin kalitesini görmüş fakat android uygulamasındaki sesleri görmemiştim. Firma web sitesinde yüksek kaliteli görseller ve sesler ile hizmet verdiğini söylüyor. Ama alakası yok. adamlara yazdığımda iade etmiyor, demo da görmediniz mi diyor.

Benim merak ettiğim ben bu dijital ürün için cayma hakkı kullanabilir miyim. Yukarıda kullanılamaz diyor ama bu ürünler oyun müzik gibi kopyalınabilir ürünler.

dijital ürünlerde cayma hakkı yok. yani mp3 ü alıp dinleyip beğenmedim diyemiyorsunuz

Cayma hakkı

MADDE 18 – (1) Tüketici, yedi gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin taksitle satış sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir.

(2) Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Satıcı veya sağlayıcı, cayma hakkı konusunda tüketicinin bilgilendirildiğini ispat etmekle yükümlüdür.

- iade yoktur yazmışlardır herhangi bir yere


(3) Satıcı cayma süresi içinde malı tüketiciye teslim etmişse tüketici, malı ancak olağan bir gözden geçirmenin gerektirdiği ölçüde kullanabilir; aksi takdirde tüketici cayma hakkını kullanamaz. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde de tüketici cayma hakkını kullanamaz.

- dijital ürünlerde bu mümkün değil adam almış ve izlemiştir kopyalamış bile olabilir bitti o iş yani.

(4) Tüketicinin satıcıyı bulduğu finansal kiralama işlemlerinde cayma hakkı kullanılamaz.

sanırım sizin madde bu adam kiralamış dersleri size iade etmez sizde alamazsınız

ilgi : http://www.resmigazete.gov.tr/eskile...20131128-1.htm

edit :
2014 link : http://www.resmigazete.gov.tr/eskile...20141127-6.htm
zaten sizde oradan bakmışsınız iade yok hocam

hepsiburada üzerinden aldığım,elektornik ürünün çalışmadığını görünce iade ettim. ücretini aldım. yine aynı şekilde telefonla ilgili bir parça almıştım oda çalışmadı onuda geri kargoladım onunda ücetini yatırdılar. ama diyorlar paketini belgelerini, atma tekrar aynı şekil gönder.

yok işte koyalayabileceğim bir durum değil. kullanıcı bilgilerim ile giriş yapıyorum. Bir yazılım yani. alalı da 3 gün olmuş, 350 saatlik bir eğitim yani alıp kullanıp alacağımı almış da değilim



Ayrıca sitelerinde %100 müşteri memnuniyeti garantisi ve sıfır risk : 30 gün para iade garantisi ibaresi var.

bu 30 gün para iade garantisi tamamen fos hocam ben bu ibareye istinaden bankaya itiraz gönderdim sitelerinde böyle bir durum var diye kredi kartından dispute açtım ancak itiraz işlemlerinde karşı tarafın ödeme iadeyi kabul etmesi gerekiyor ki size iade edilsin.

daha önce ideasoft gibi bir firmada yaşadımb en bu durumu adamlar yazılımı verdiler çöp bir işe yaramıyor ama iade alamadık itiraz ettik banka da vermedi.

yurt dısı yazılım aldım linklerle alakalı çalışmadı 30 gün iade ibaresi vardı kabul etmediler iade atmadılar banka da iade açmadı.

antivirüs yazılımı aldım türk bir pazar yerinden lisanssız çıktı onu dahi iade alamadım.

yani özetle bırakın lisanslı ürünlerin iadesini size satılan sahte ürünleri dahi iade geçmiyorlar bu 30 gün garanti falan hikaye yok öyle birsey şu an sizin yasal olarak zaten iade hakkınız yok anında erişim verilmiş siz sisteme girmişsiniz izlemeniz teknik olarak mümkün değil ama erişim verilmiş alamazsınız hiç bir şekilde yani

Dost acı söyler dedikleri bu olsa gerek eyvallah

Yine de umudunuzu kaybetmeyin, harcama itiraz dilekcesiyle kredi karti kullandiginiz bankaya bildirin. Sitesindeki 30 gun iade vs vs ibarelerin de oldugun, urunun soz verildigi kalitede olmadigini, gorur gormez bunu firmaya iletip iade istediginizi ama sitedeki ibarelerine ragmen iadeye yanasmadiklarini bildirin.

Banka isi biraz uzun surer, 50-60 gunu bulabilir ama iadeniz yapilir.
Ayni sekilde gecen sene bozulan harici hard diskim icin yabanci bir recovery yazilim aldim 500-600 tl ye. Soz verildigi gibi isini yapmadi. Iade istedim, firma yanasmadi. Gayet de acik ve net bir sekilde bankaciyla gorustum, prosedur uzayabilir, karsi taraftan bilgi istenir vs vs ama iadeniz buyuk ihtimalle yapilir dedi. Yapildi da ...

Teşekkürler bilgilendirme için

Postta belirttiğiniz kanun hükmü sözleşme ile düzenlenmeyen alanlarda meydana gelebilecek boşluklara ilişkindir. Aksi sözleşme ile kararlaştırılabilir. Yani emredici hüküm değildir.

Dijital mala ilişkin satıcı ile aranızdaki sözleşmede dijital malın iadesi düzenlenmişse mala ilişkin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Aksi halde kanun hükmüne başvurulur, cayma hakkı kullanılamayacağı için iade yapamazsınız.