Evkur Kayıt Dışı Telefon Satışı (Ne Yapılabilir?)

Question

Kardeşim geçtiğimiz hafta sırf taksit olsun diye Evkur üzerinden Samsung Galaxy A8 model bir telefon almıştı. Aldığının daha 2. günü telefona imei adresi kayıtlı olmadığına ve 120 gün içinde kapanacağına dair bir mesaj gelmiş. *#06# ile çıkan imei numarasını e-devlet üzerinden kontrol ettiğimde kayıtlı olmayan cihaz görünmekte. 

Bizzat ben gittim evkura bağırma çağırma derken evkur müdürleri ile görüşme sağladılar adamlar söz ile kapanmayacağını garanti ediyor ben söz uçar yarın ölürseniz ayrılırsanız sizi nerden bulacağım diyerek red ettim tekrar görüşme yapıp yarın size bilgi verelim dediler ve bugün aradıklarında tekrar aynı şeyi söylüyorlar bu durum ara ara yaşanıyor kesinlikle kapanmaz kapanırsa evkur mağaza müdürü ve yetkili müdürü söz veriyor falan dediler tabi kabul etmedim.

Arkadaşlar telefon daha 1 haftalık tüketici haklarına gitmeyi düşünüyoruz bunun dışında kayıt dışı cihaz satışı olması nedeniyle yapılacak farklı işlemler varmıdır?

Ferad · Answer

Hakem heyetine başvurun, sözlerine kesinlikle güvenmeyin. Yazılı olarak sunulmayan hiçbir beyan geçerli değildir. Kaldı ki siz nerden geldiği belli olmayan kaçak bir telefonu almak için o parayı vermediniz. İade talebinde bulunun zaman kaybetmeden.

ByAsLaN · Answer

Feradosman adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hakem heyetine başvurun, sözlerine kesinlikle güvenmeyin. Yazılı olarak sunulmayan hiçbir beyan geçerli değildir. Kaldı ki siz nerden geldiği belli olmayan kaçak bir telefonu almak için o parayı vermediniz. İade talebinde bulunun zaman kaybetmeden. 		Ben bu kadar lakayt bir şirket hiç görmedim oruçlu oruçlu kendimi kontrol etmekte zorlandım adam müdür olmuş daha koca şirketlerin sözle hareket etmeyeceğinden habersiz.

Yusufben · Answer

Hiç ugraşmadan Faturanız ve telefon ile  Tüketici Hakem heyetine gidiniz Faturadaki ve telefondaki imei tuyormu kontrol ederek e-devlet sorgulamanızıda  dahil edin çıktı alarak yeterli

BiBeR10x · Answer

Samsung Türkiye garantili mi cihaz ithalatçı garantili mi

ByAsLaN · Answer

BiBeR10x adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Samsung Türkiye garantili mi cihaz ithalatçı garantili mi 		Samsung Türkiye garantili hocam kutu üstünde Samsung Electronics İst. Paz. Şti. Garantisi yazıyor.

BiBeR10x · Answer

Normalde ithalatçı garantili cihazlarda böyle oluyor fakat 1 hafta 10 gün sonra satan firma kayıt yaptırıyor ancak Samsung Türkiye garantiliyse kesinlikle bir an evvel işlemelere başlayın yada Samsung yetkili servise gidip bir fikir alın.

ByAsLaN · Answer

Yusufben adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hiç ugraşmadan Faturanız ve telefon ile  Tüketici Hakem heyetine gidiniz Faturadaki ve telefondaki imei tuyormu kontrol ederek e-devlet sorgulamanızıda  dahil edin çıktı alarak yeterli 		Fatura ve telefondaki imei tutuyor dediğiniz gibi çıktıları aldım tüketici haklarına zaten gideceğim ama bu lakayt yaklaşımdan dolayı ekstra bir kuruma daha başvurmak gerekir mi sonuçta kayıt dışı cihaz satışı mevcut.

victories · Answer

Telefon yeni getirilmişse kayıt işlemi 10-15 gün kadar sürebiliyor, biraz bekleyin, benimde başıma gelmişti.

ByAsLaN · Answer

victories adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Telefon yeni getirilmişse kayıt işlemi 10-15 gün kadar sürebiliyor, biraz bekleyin, benimde başıma gelmişti. 		Bekleyin işlem yapılacak deseler yine bekleriz adamlar kafadan kapanmaz kapanırsa biz söz veriyoruz diyorlar.

ismailix · Answer

https://sikayet.btk.gov.tr/
buradan şikayette bulunabilirsiniz. yada kendiniz arayın sizi btk ya şikayet edicem. deyin.
biraz biliyorlarsa btk nın ne olduğunu ne işe yaradığını daha yapıcı adım atarlar. diye tahmin ediyorum.

bigfish · Answer

arkadaşımın başına geldi carrefour dan aldıgı telefon kayıtsız çıktı. Hiç bir şey yapamadılar ve polis geldi ve arkadaşı sorguladı. Arkasından hiç bir şey çıkmadı. Tabi bu anlattıgım 5 sene öncesine ait. Şimdi çözüm bulunmuş olabilir.

Yusufben · Answer

ByAsLaN adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Fatura ve telefondaki imei tutuyor dediğiniz gibi çıktıları aldım tüketici haklarına zaten gideceğim ama bu lakayt yaklaşımdan dolayı ekstra bir kuruma daha başvurmak gerekir mi sonuçta kayıt dışı cihaz satışı mevcut. 		bimer  e şikayet etmeniz mümkün tabiki yalnız ses kaydı felan almayın suçlu olursunuz durumu ve belgelerin resimlerini iletirseniz  dönüş alırsınız ek olarak hakem heyetine olan şikayetinizide notta belirtiniz onunda takibini yapacaklardır bu konuda çok başarılılar.

ByAsLaN · Answer

bigfish adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									arkadaşımın başına geldi carrefour dan aldıgı telefon kayıtsız çıktı. Hiç bir şey yapamadılar ve polis geldi ve arkadaşı sorguladı. Arkasından hiç bir şey çıkmadı. Tabi bu anlattıgım 5 sene öncesine ait. Şimdi çözüm bulunmuş olabilir. 								Yusufben adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									bimer  e şikayet etmeniz mümkün tabiki yalnız ses kaydı felan almayın suçlu olursunuz durumu ve belgelerin resimlerini iletirseniz  dönüş alırsınız ek olarak hakem heyetine olan şikayetinizide notta belirtiniz onunda takibini yapacaklardır bu konuda çok başarılılar. 		Teşekkürler arkadaşlar birazdan tüketici hakem heyetine gideceğim bundan sonraki aşamaları da buradan yazarım benzer şeyler içinde uygulanır.