İthalatcı Garantili Telefon Alan Varmı Bir Şey Soracağım?

Question

İthalatcı garantili bir tel aldım ama imei numarasından sorguladığımda başka model bir telefon gözüküyor imei numarasında herkeste böyle mi ithatalatcı garantili teller?

*#06# ile çıkan imei numarası ile cihzın içinde yazan imei numarası aynı fakat aşağıda verdiğim yerde yaptığım sorgulamada telefon başka bir samsung modeline ait gözüküyor sorum bütün ithalatçı garantili ürünler bu şekil mi yoksa bir problemmi var? ürünü n11'den aldım ve daha onaylamadım lütfen yazımı okuyanlar bilgi sahibiyse İnsanlık namına konuya yazsın teşekkürler.

sorgulamayı buradan yaptım.
https://www.turkiye.gov.tr/imei-sorgulama

Lütfen bilgisi olan konuyu okuyan arkadaşlardan cevap bekliyorum

Kaystros · Answer

Ben daha önce yurt dışından altığım bir telin imei kayıt aşamasını olmuş mu olmamış mı diye arayıp kontrol etmiştim. Telde bilgi veriyorlardı.

Kirkbir · Answer

serdardulger adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									şu şekilde bir yazı yazabilirsiniz

Merhaba,


Siteniz üzerinden yaptığım telefon alışverişde beklemediğim bir olay ile karşılaştım. Hediye aldığım için bu olay beni hem üzdü hemde hediye aldığım kişiye karşı mahcub etti.aldığım telefonun imei numarası ile kendi üzerinde bulunan imei numarası farklı. aldığım telefonun iç imei numarası farklı olduğndan iadesini talep ediyorum


gibi birşeyler yazabilirsiniz. aldığımız kişinin profilini ekleyebilirsiniz vs vs 		
Dostum yalnız şöyle bir durum var.teli açtım pil konulacak yerde made in Vietnam vs yazıyor orada yazan imei numarası ile *#06# yazdığımda çıkan imei numaraları aynı burada sıkıntı yok sıkıntı https://www.turkiye.gov.tr/imei-sorgulama buradan sorgulama yaptığımda aldığım model tel yazmaması onun yerine Samsung j700 modeli yazıyor ben ise samsung j1 mini modelini aldım satıcıdan..

serdardulger · Answer

alıcı yaz imei kapanırsa yardımcı olur musunuz. büyük ihtimalle olacaktor

Kirkbir · Answer

serdardulger adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									alıcı yaz imei kapanırsa yardımcı olur musunuz. büyük ihtimalle olacaktor 		imei kapanması durumu hiç yaşamadıklarını söylüyor ve bizim garantimizde merak etmeyin yazmışlar

Azurrexe · Answer

Kirkbir adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Dostum senin aldığın tel https://www.turkiye.gov.tr/imei-sorgulama buradan sorgulayınca lg4 olarak mı gözüküyor yoksa başka tel mi çıkıyor?

Bana bunu yazmış satıcı ithalat yoluyla kayıtlı olup bizim tarafımızdan garantilidir 2 yıl boyunca herhangi bir sorun yoktur 		G4 gözüküyor hocam

Kirkbir · Answer

Azurrexe adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									G4 gözüküyor hocam 		Valla ne yapayım bilmiyorum *#06# ile cihazın arkasındaki imei numarası uyuşuyor ama https://www.turkiye.gov.tr/imei-sorgulama bu siteden sorgu yapınca başka bir samsung modeline yapılmış gözüküyor..

Extralarge · Answer

Hangi satıcı hocam ? Geçmiş olsun

Ment · Answer

şu dönemde bu risklere şahsen girmem hocam @Kirkbir; sizi forumda daha önce çok sık görüyorum iyiliğiniz için söylüyorum gerçekten iade edin, dert etmeye değmez.

Kirkbir · Answer

Extralarge adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hangi satıcı hocam ? Geçmiş olsun 		Valla satıcı %100 olumlu yorum almış ne yapacağımı bilemedim..

https://urun.n11.com/cep-telefonu/sa...E&gclsrc=aw.ds

Ment adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									şu dönemde bu risklere şahsen girmem hocam @Kirkbir; sizi forumda daha önce çok sık görüyorum iyiliğiniz için söylüyorum gerçekten iade edin, dert etmeye değmez. 		Teşekkürler dostum düşündüğün için beni.googledan bakınca böyle bazılarında olmuş sanırım aldıkları telefonlar başka tel üzerine kayıtlıymış sorun olmaz filan yazmışlar kafam karıştı ne yapacağım konusunda..

Kaystros · Answer

btk ile iletişim kurun. Durumu onlara anlatın. İmedi normalda benim telefonumun imei ama sizin sistemde başka tel adına kayıtlı diye. Telefon imeisi bu aşamada kayıtlı. Teldeki (yazılım ve donanım) imeileri uyuşuyor. Tele imei atılmamış. Muhtemelen imei sistemiden kaynaklanan bir şey bu. Yani anlayacağınız sizin firma kayıt yaptırmış ama kayıt edilirken bir sorun oluşmuş olabilir. Tele imei atılmış, diyenler olmuş ama tele imei atılsa o zaman sorgulama ile gelen ve arka kapaktaki uyuşmazdı. Bu durumda bu imei sizin tele ait ve kayıtlı (sorgulamada başka model çıksa da). Yani benzer başka bir imei olma olasılığı 0 görünene göre.

Kirkbir · Answer

Kaystros adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									btk ile iletişim kurun. Durumu onlara anlatın. İmedi normalda benim telefonumun imei ama sizin sistemde başka tel adına kayıtlı diye. Telefon imeisi bu aşamada kayıtlı. Teldeki (yazılım ve donanım) imeileri uyuşuyor. Tele imei atılmamış. Muhtemelen imei sistemiden kaynaklanan bir şey bu. Yani anlayacağınız sizin firma kayıt yaptırmış ama kayıt edilirken bir sorun oluşmuş olabilir. Tele imei atılmış, diyenler olmuş ama tele imei atılsa o zaman sorgulama ile gelen ve arka kapaktaki uyuşmazdı. Bu durumda bu imei sizin tele ait ve kayıtlı (sorgulamada başka model çıksa da). Yani benzer başka bir imei olma olasılığı 0 görünene göre. 		Btk ile nasıl iletişim kuracağım dostum hangi kısımdan telde bilgi verirler mi?

serdardulger · Answer

şu şekilde bir yazı yazabilirsiniz

Merhaba,

Siteniz üzerinden yaptığım telefon alışverişde beklemediğim bir olay ile karşılaştım. Hediye aldığım için bu olay beni hem üzdü hemde hediye aldığım kişiye karşı mahcub etti.aldığım telefonun imei numarası ile kendi üzerinde bulunan imei numarası farklı. aldığım telefonun iç imei numarası farklı olduğndan iadesini talep ediyorum

gibi birşeyler yazabilirsiniz. aldığımız kişinin profilini ekleyebilirsiniz vs vs

EmreUnan · Answer

fatura da imei yazmışlar mı?

Kirkbir · Answer

EmreUnan adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									fatura da imei yazmışlar mı? 		Hayır faturada sadece fiyatı yazıyor birde garanti belgesi yerine geçer diye yazı yazıyor

EmreUnan · Answer

Kirkbir adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hayır faturada sadece fiyatı yazıyor birde garanti belgesi yerine geçer diye yazı yazıyor 		Faturanda imei yazmıyor ise, o cihazı aldığını nasıl kanıtlayacaksınız?
Çalıntı,
Garanti,
İmei kopyalama vs.
durumlarında.

İade edin. Fatura da imei yazmalı! Imei yazmıyorlarsa soru işareti.

Kirkbir · Answer

EmreUnan adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Faturanda imei yazmıyor ise, o cihazı aldığını nasıl kanıtlayacaksınız?
Çalıntı,
Garanti,
İmei kopyalama vs.
durumlarında.

İade edin. Fatura da imei yazmalı! Imei yazmıyorlarsa soru işareti. 		
Faturada ürün modeli adresim filan satıcı adresi fiyat vs yazıyor birde mühür atmışlar..Ben önceden hepsiburadadan aldığım Sony Türkiye garantili ürününde faturasında yazmıyordu dostum imei numarası sadece faturası vardı ve imei sorgulama yapınca aldığım ürünle bire bir aynısıydı ama bunda j700 modeli yazıyor Samsung'un ben ise j1 mini modelini aldım satıcıdan.

MESKO · Answer

Aldığınız ürün cihaz toplamadır... iade edin hocam ilerde hak talep etmede problem yaşarsınız

DeepSubjecT · Answer

BTK veya N11'e bildirmeden önce satıcı ile iletişime geçerek daha hızlı bir çözüm elde edersiniz. Satıcıdan sizin aklınızdaki soruları giderecek cevap alamazsanız N11'e, N11 yardımcı olamazsa en son BTK veya Tüketici Hakem Heyetine başvurmak daha doğru olur sanırım. Cep telefonunda para iadesi kablosuz ağa bağlama ve simkart takılması ile ortadan kalkıyor. Fakat sizin durumunuz çok farklı. Herhangi bir illegal durum varsa para iadesi alırsınız.

endeline · Answer

Kirkbir adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									İthalatcı garantili bir tel aldım ama imei numarasından sorguladığımda başka model bir telefon gözüküyor imei numarasında herkeste böyle mi ithatalatcı garantili teller?

*#06# ile çıkan imei numarası ile cihzın içinde yazan imei numarası aynı fakat aşağıda verdiğim yerde yaptığım sorgulamada telefon başka bir samsung modeline ait gözüküyor sorum bütün ithalatçı garantili ürünler bu şekil mi yoksa bir problemmi var? ürünü n11'den aldım ve daha onaylamadım lütfen yazımı okuyanlar bilgi sahibiyse İnsanlık namına konuya yazsın teşekkürler.

sorgulamayı buradan yaptım.
https://www.turkiye.gov.tr/imei-sorgulama

Lütfen bilgisi olan konuyu okuyan arkadaşlardan cevap bekliyorum 		Ben de almıştım. İMEİ başka ise *********** vardır, telefonu geri verin kesinlikle. İthalatçı garantili tavsiye etmem. LG G4 kronik sorunda resmi garanti yeni cihaz gönderirken ben  ithalatçı garantisinde 400 tl vererek yaptırdım. Tüketici mahkemesi de bir şeye yaramadı. Türkiye garantili alın tavsiyedir.

Kirkbir · Answer

DeepSubjecT adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									BTK veya N11'e bildirmeden önce satıcı ile iletişime geçerek daha hızlı bir çözüm elde edersiniz. Satıcıdan sizin aklınızdaki soruları giderecek cevap alamazsanız N11'e, N11 yardımcı olamazsa en son BTK veya Tüketici Hakem Heyetine başvurmak daha doğru olur sanırım. Cep telefonunda para iadesi kablosuz ağa bağlama ve simkart takılması ile ortadan kalkıyor. Fakat sizin durumunuz çok farklı. Herhangi bir illegal durum varsa para iadesi alırsınız. 		Satıcıya mesaj attım dostum attığı mesajı bir kaç üst mesajda yazmıştım sorun yok bizim garantimizde diyor.

						endeline adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Ben de almıştım. İMEİ başka ise *********** vardır, telefonu geri verin kesinlikle. İthalatçı garantili tavsiye etmem. LG G4 kronik sorunda resmi garanti yeni cihaz gönderirken ben  ithalatçı garantisinde 400 tl vererek yaptırdım. Tüketici mahkemesi de bir şeye yaramadı. Türkiye garantili alın tavsiyedir. 		
Dostum genel kanı bu yönde sanrım iade edeceğim umarım sorun çıkarmadan alır iade.

Crash · Answer

Sadece senin başına gelmemiş mağaza yorumlarında başkasınında başına gelmiş

http://prntscr.com/jata7y

emirhancam12 · Answer

Telefonuzun pasaport kaydini sorgulayin ilk once size bu cihaz ne diye satildi n11 linkini atarmisiniz incelemek gerekir.

Tatarstan · Answer

İmei atılmış spot ( yurtdışı ) cihaz almışınız geçmiş olsun.

firtinalim · Answer

garanti yok.

OnurKARAPINAR · Answer

Alakası yok başka cihaz çıkmasıyla size yurt dışı çakma spot malı ürün satılmış

Kirkbir · Answer

OnurKARAPINAR adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Alakası yok başka cihaz çıkmasıyla size yurt dışı çakma spot malı ürün satılmış 		İthalatcı garantili yazıyordu ne yapmam gerekiyor? n11'den aldım ürünü daha onay vermedim..

EgemenPolat · Answer

Kirkbir adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									İthalatcı garantili yazıyordu ne yapmam gerekiyor? n11'den aldım ürünü daha onay vermedim.. 		Yalan hocam.

Normalde ithalatçı garantili telefonlar da da imei ile telefon eşleşmesi gerekiyor.

Telefonun üzerinde yazan imei ile yazılımdan okuduğunuz imei aynı olmalı ayrıca e devletten sorguladığınız da birebir aynı model çıkmalı.

Telefonun üzerinde yazan imei ile *#06# yazdığınızda çıkan imei aynı değil ise kesinlikle telefonu iade edin, eğer bunu yapmışlarsa yaptıkları SUÇ.

CouRaege · Answer

İthalatçı garantili yazdigi halde aldiysaniz hocam cihaz getiren yerine göre değişir 1 hafta 6 ay garanti verirler

Kirkbir · Answer

EgemenPolat adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Yalan hocam.

Normalde ithalatçı garantili telefonlar da da imei ile telefon eşleşmesi gerekiyor.

Telefonun üzerinde yazan imei ile yazılımdan okuduğunuz imei aynı olmalı ayrıca e devletten sorguladığınız da birebir aynı model çıkmalı.

Telefonun üzerinde yazan imei ile *#06# yazdığınızda çıkan imei aynı değil ise kesinlikle telefonu iade edin, eğer bunu yapmışlarsa yaptıkları SUÇ. 		Telin bataryasında yazan imei ile *#06# yazan aynı ama https://www.turkiye.gov.tr/imei-sorgulama bu adresten sorguladığım şekilde başka model bir samsung üzerine çıkıyor ne yapmam lazım?

Durum
IMEI NUMARASI KAYITLI
Kaynak
İthalat yoluyla kaydedilen IMEI
Sorgu Tarihi
25/04/2018
Marka/Model
Üretici: Samsung Korea Pazar Adı: SGH-J700 Model Bilgileri: SGH-J700

BU Yazıyor ama aldığım ürün bu model değil.

EgemenPolat · Answer

CouRaege adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									İthalatçı garantili yazdigi halde aldiysaniz hocam cihaz getiren yerine göre değişir 1 hafta 6 ay garanti verirler 		2 Yılın altında garanti ile satmaları yasa dışı.

Firma kafasına göre garanti süresi veremiyor.

Türkiye de yaptım oldu üzerinden insanlar ilerliyor, böyle bir durumla karşılaşırsanız Gümrük ve Ticaret bakanlığına şikayet edin, devlet ağır işler ama bir gün üzerlerine çöker

Kirkbir adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Telin bataryasında yazan imei ile *#06# yazan aynı ama https://www.turkiye.gov.tr/imei-sorgulama bu adresten sorguladığım şekilde başka model bir samsung üzerine çıkıyor ne yapmam lazım? 		Bu konu hakkında maalesef bilgim bulunmuyor.

Yurt dışından telefon getirip, nokia 3310 gibi telefonların imei adresini çakıp satanlar bulunuyor, bu senaryo ya sizin cihaz uymuyor.

Kirkbir · Answer

Bilgisi olan arkadaşlardan cevap bekliyorum Lütfen konuyu okuyorsanız ve bilgi sahibiyseniz ona göre bana kesin bir yazı yazarsanız sevinirim o kadar para verdim boşa gitmesin..

Kirkbir · Answer

emirhancam12 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Telefonuzun pasaport kaydini sorgulayin ilk once size bu cihaz ne diye satildi n11 linkini atarmisiniz incelemek gerekir. 		

bu yerden aldım telde aldığım bu.

https://urun.n11.com/cep-telefonu/sa...onu-P169130087

ROAS · Answer

Kirkbir adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Telin bataryasında yazan imei ile *#06# yazan aynı ama https://www.turkiye.gov.tr/imei-sorgulama bu adresten sorguladığım şekilde başka model bir samsung üzerine çıkıyor ne yapmam lazım?

Durum
IMEI NUMARASI KAYITLI
Kaynak
İthalat yoluyla kaydedilen IMEI
Sorgu Tarihi
25/04/2018
Marka/Model
Üretici: Samsung Korea Pazar Adı: SGH-J700 Model Bilgileri: SGH-J700

BU Yazıyor ama aldığım ürün bu model değil. 		Hocam benim de LG G3 D855 telefonum var, ithalatçı garantili ve ben de n11 den satın almıştım. Geldiğinde kontrol ettim telefonun kutusu/iç kısmı ve *#06# yapıldığındaki imei'ler aynıydı. E-devlet'ten sorgulama yaptığımda marka/model numaram neyse o yazıyordu ve "ithalat yoluyla kaydedilen imei" ibaresi vardı.

Sizin sorguda çıkan telefon BU linkteki resimden de anlaşılacağı üzere eski model bir telefon. Muhtemelen spot bir cihaza buradaki eski telefonun imei numarasını çakıp size satmaya çalışmışlar. Hiç sorgusuz n11 ile iletişime geçin ve durumu belgeleriyle birlikte iletin. Ayrıca Gümrük ve Ticaret Bakanlığına da aynı belgelerle birlikte n11'deki mağaza adıyla şikayetçi olun.

Kirkbir · Answer

miyna adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam benim de LG G3 D855 telefonum var, ithalatçı garantili ve ben de n11 den satın almıştım. Geldiğinde kontrol ettim telefonun kutusu/iç kısmı ve *#06# yapıldığındaki imei'ler aynıydı. E-devlet'ten sorgulama yaptığımda marka/model numaram neyse o yazıyordu ve "ithalat yoluyla kaydedilen imei" ibaresi vardı.


Sizin sorguda çıkan telefon BU linkteki resimden de anlaşılacağı üzere eski model bir telefon. Muhtemelen spot bir cihaza buradaki eski telefonun imei numarasını çakıp size satmaya çalışmışlar. Hiç sorgusuz n11 ile iletişime geçin ve durumu belgeleriyle birlikte iletin. Ayrıca Gümrük ve Ticaret Bakanlığına da aynı belgelerle birlikte n11'deki mağaza adıyla şikayetçi olun. 		Öncelikle satıcıya mesaj yazayım dostum ama telefonuda açtım sıkıntı olmaz herhalde. zaten kutusu acıktı sadece bantlamışlar içine kılıf ve ekran koruyucu koymuşlar..

Ne yazayım satıcıya?

Azurrexe · Answer

Ben de n11den ithalatçı firma garantili LG G4 telefon aldım. 4 kere bootloop harici bir sıkıntı yaşamadım &#128514; ne yapıp ne edip n11 ile irtibat kurun

Kirkbir · Answer

Azurrexe adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Ben de n11den ithalatçı firma garantili LG G4 telefon aldım. 4 kere bootloop harici bir sıkıntı yaşamadım &#128514; ne yapıp ne edip n11 ile irtibat kurun 		Dostum senin aldığın tel https://www.turkiye.gov.tr/imei-sorgulama buradan sorgulayınca lg4 olarak mı gözüküyor yoksa başka tel mi çıkıyor?


Bana bunu yazmış satıcı ithalat yoluyla kayıtlı olup bizim tarafımızdan garantilidir 2 yıl boyunca herhangi bir sorun yoktur

serdardulger · Answer

ithalat cihazlar da garanti kapsamındadır ancak bu garantiden marka değil ithalatçı firma sorumludur. İthalatçı garantili bir cihaz satın aldınız ve sorunla karşılaştınız, bu durumda muhatabınız ithalatçı firma olacaktır. Birçok markanın yetkili servisinde ithalatçı garantili cihazlar için hizmet verilmemektedir imei numarası ile telefonunuz eşleşmelidir. sizin aldığınız cihaza imei yazma denen olayı yapmışlar ve bu pek güvenli değildir. ileride imei kapatılma riski var diyebilirim size. aklımıza takılam soru olursa sorabilirsiniz

Kirkbir · Answer

serdardulger adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									ithalat cihazlar da garanti kapsamındadır ancak bu garantiden marka değil ithalatçı firma sorumludur. İthalatçı garantili bir cihaz satın aldınız ve sorunla karşılaştınız, bu durumda muhatabınız ithalatçı firma olacaktır. Birçok markanın yetkili servisinde ithalatçı garantili cihazlar için hizmet verilmemektedir imei numarası ile telefonunuz eşleşmelidir. sizin aldığınız cihaza imei yazma denen olayı yapmışlar ve bu pek güvenli değildir. ileride imei kapatılma riski var diyebilirim size. aklımıza takılam soru olursa sorabilirsiniz 		
Cevap için teşekkürler ben nasıl bir yol izlemem lazım dostum? satıcı bana bunu yazmış ithalat yoluyla kayıtlı olup bizim tarafımızdan garantilidir 2 yıl boyunca herhangi bir sorun yoktur birde tel yazmış oradan arayabilirsiniz demiş..ben dedim ki imei sorgulama telefon eşleşmiyor başka telefon üzerine imei demiştim..Şimdi ne yapmam gerek? n11 ile mi iletişime geceyim yoksa satıcıya mı yazmaya devam edeyim?

serdardulger · Answer

geri iade edip etmeyeceğiniz sizin bileceğiniz bir iş. şahsen ben o yarz almazdım sonuçta x telefonun imei ni senşn telefona yazmışlar başka biri daha x telefonun imri ni yazsa iki telefon birden iletişime kapatılır.

Kirkbir · Answer

serdardulger adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									geri iade edip etmeyeceğiniz sizin bileceğiniz bir iş. şahsen ben o yarz almazdım sonuçta x telefonun imei ni senşn telefona yazmışlar başka biri daha x telefonun imri ni yazsa iki telefon birden iletişime kapatılır. 		Kapanma sıkıntıları olur diyorsanız geri vermek en iyi çözüm ama n11'e ne yazmam gerek onu bilmiyorum tam olarak nediyim yani? imei sorgulamada aldığım telle imesi eşleşmiyor mu diyeceğim?