TürkNet İnternet Hakkında Yardım

Question

merhabalar arkadaşlar. 3 ay kadar önce TürkNet'e geçiş yaptım. bu ayın 21'inde  internetim kesildi 5 gündür hiçbir şekilde ulaşamıyorum türknet yetkililerine, sosyal medya , online işlemler, sesli yanıt sistemi vs hiç bi yerden bağlanamıyorum cevap vermiyorlar.  dolayısı ile hizmetimi iptal ettirmek istiyorum dilekçemi fax olarak fax adreslerine gönderdim onada cevap vermiyorlar. 
heryerden mail adrsleri iletişim formları online işlemler olsun her yerden yazdım cevap yok. Şikayet var.com'a şikayet oluşturdum onada dönüş yapmadılar 2 gündür. Bimere şikayet oluşturdum Tüketici komisyonuna şikayet oluşturdum. hala çözüm sağlanmadı. Ben hizmetin iptaline bile razıyım böyle bir saçma firma görmedim ömrü hayatımda.
Ne yapabilirim lütfen yardımcı olur musunuz?

Cankat · Answer

Müşteri hizmetlerinde tamamen sesli yanıta geçmişler bir çok müşteri kaybedecekleri kesin ben bile az daha iptal ettiriyordum da sonradan arayarak durumu düzelttiler yoksa cidden iptal ettirecektim. Ne saçma şey ihtiyacım olduğunda karşımda kanlı canlı biriyle konuşamayacak mıyım yıl oldu 2018 sanki süper bi yapay zeka koymuşlar gibi bir de savunuyorlar. Adamlara destek talebi oluşturuyosun 2-3 gün sonra kafalarına estiğinde arıyorlar seni ne ala ya  Bakalım bi kere daha sıkıntı yaşarsam tak diye kapattırırım gözlerinin yaşına bakmam. İki yüz verdik AKN kalktı diye kendilerinin de bir tarafları kalkmış

mskorkt · Answer

Cankat adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Müşteri hizmetlerinde tamamen sesli yanıta geçmişler bir çok müşteri kaybedecekleri kesin ben bile az daha iptal ettiriyordum da sonradan arayarak durumu düzelttiler yoksa cidden iptal ettirecektim. Ne saçma şey ihtiyacım olduğunda karşımda kanlı canlı biriyle konuşamayacak mıyım yıl oldu 2018 sanki süper bi yapay zeka koymuşlar gibi bir de savunuyorlar. Adamlara destek talebi oluşturuyosun 2-3 gün sonra kafalarına estiğinde arıyorlar seni ne ala ya  Bakalım bi kere daha sıkıntı yaşarsam tak diye kapattırırım gözlerinin yaşına bakmam. İki yüz verdik AKN kalktı diye kendilerinin de bir tarafları kalkmış  		aynen öyle hocam ben 21'inden beri internetsizim açmadığım şikayet destek kaydı vs kalmadı ama hala dönüş yok. İptal ettirmek için gerekli belgeleri fax çekip iptal dilekçesi oluşturuyorum sesli yanıttan ona da çözüm yok napacam bilmiyorum.

Verimek · Answer

Merhaba,
web siteleri üzerinden canlı destek alabiliyorsunuz.

Turknet musteri hizmetlerine telefon ile baglanmak ölüm gibidir.

Cankat · Answer

Aikeos adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Merhaba,
web siteleri üzerinden canlı destek alabiliyorsunuz.

Turknet musteri hizmetlerine telefon ile baglanmak ölüm gibidir. 		Yok canlı desteği de kapatmışlar.
Ben fax çektim ilgili numaraya dilekçemle birlikte kimlik fotokopimi de yolladım. 24 saat içinde işleme alınıp 7 günde faturalama durduruluyormuş.

mskorkt · Answer

gönderdim fakat dönüş yapmadılar yine
						Cankat adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Yok canlı desteği de kapatmışlar.
Ben fax çektim ilgili numaraya dilekçemle birlikte kimlik fotokopimi de yolladım. 24 saat içinde işleme alınıp 7 günde faturalama durduruluyormuş. 		
						Aikeos adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Merhaba,
web siteleri üzerinden canlı destek alabiliyorsunuz.

Turknet musteri hizmetlerine telefon ile baglanmak ölüm gibidir. 		Hocam hiç bir yerden ulaşamıyorum.

facebookum · Answer

saten bir işe yaramıyordu müşteri temsilcisindeki arkadaslar online işlemdeki aynı gorevi yapıyordu ben 70 gündür sorun yasıyordum artik 70 günde çözemedikleri için umudu kestim akışına bırak 7 günü bekletiyolar

mskorkt · Answer

facebookum adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									saten bir işe yaramıyordu müşteri temsilcisindeki arkadaslar online işlemdeki aynı gorevi yapıyordu ben 70 gündür sorun yasıyordum artik 70 günde çözemedikleri için umudu kestim akışına bırak 7 günü bekletiyolar 		nasıl yani 70 gündür çözemediler mi kapattırdınız mı?

facebookum · Answer

mskorkt adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									nasıl yani 70 gündür çözemediler mi kapattırdınız mı? 		kopma sorunu vardi ara ara kayit bıraktıkça çözülmedi daha çok artti bende bıraktım simdi daha iyi genel olarak kendi ekipleri olmadıgı için kim ne derse onu yapiyolar araci firma gibi aynı anda 2 firma ile internet baglama oluyor siz talep ettiyseniz kapatma başka firmaya başvuru yapıp kullanabilirsiniz

mskorkt · Answer

facebookum adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									saten bir işe yaramıyordu müşteri temsilcisindeki arkadaslar online işlemdeki aynı gorevi yapıyordu ben 70 gündür sorun yasıyordum artik 70 günde çözemedikleri için umudu kestim akışına bırak 7 günü bekletiyolar 								facebookum adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									kopma sorunu vardi ara ara kayit bıraktıkça çözülmedi daha çok artti bende bıraktım simdi daha iyi genel olarak kendi ekipleri olmadıgı için kim ne derse onu yapiyolar araci firma gibi aynı anda 2 firma ile internet baglama oluyor siz talep ettiyseniz kapatma başka firmaya başvuru yapıp kullanabilirsiniz 		var mı bi firma öneriniz ?