20 İş Günü Dolduktan Sonra Ne Yapılır?

Merhaba,

18.02.2017 tarihinde aldığım ayakkabının yanındaki plastikler renk attı diye Sketchers a garantiye yollamıştım. Dün yani 17.03.2017 tarihinde 20 iş günü doldu ama daha haber falan yok. Bende sırf beni oyalayıp ürünü geri vermesinler diye arayıp sormadım. Bir üst modeli fiyat farkı ile almam için nasıl adımlar izlemeliyim?

Yardımcı olursanız çok sevinirim. Teşekkürler, hayırlı günler.

İşime yarayan yorumlara R10+

--R10.NET; Flood Engellendi -->-> Yeni yazılan mesaj 14:29:05 -->-> Daha önceki mesaj 14:17:03 --

Alo 175 i aradım ve bilgi aldım.

Öncelikle mağazaya gidip durumu bildirmek gerekiyormuş. Eğer bizimle anlaşırlarsa "Para iadesi" veya "Fiyat farkı ile üst model" alma hakkımız oluyormuş.

Eğer kabul etmezse mağaza, yapmamız gereken ürünü iade almayıp kaymakamlıklarda bulunan tüketici heyetine başvurmakmış.

ÖNEMLİ NOT: Ben boşuna 1 hafta daha beklemişim. CUMARTESİ GÜNLERİ İŞ GÜNÜNDEN SAYILIYORMUŞ.

Umarım işinize yarar bu bilgiler.. Şimdi gidiyorum mağazaya.

Merhaba, kabul etmezlerse durumu arayıp bilgi aldığınızı söyleyin. İşlem yapmazlarsa personeller hakkında da dilekçe dolduracağınızı belirtin. Bazıları çok havalı ne yazık ki. Sonra böyle deyince ağam paşam diyorlar.

Bugün gittim Cumartesi diye işlem yapamayız dediler. Pazartesi sizi arayacaktır dediler falan salladılar... Dedim 20 iş günü bitti zaten onlarda dedi yok daha 1 ay olmuş falan. Bende dedim Cumartesi mevzuya gerek yok. Neyse Pazartesi gitcem, eğer gelse bile almamayı düşünüyorum, beni rezil ettiler 1 aydır spora gidemedim. Böyle bir hakkım vardır değil mi? Kabul etmeme gibi..