Türk Telekom için neler yapılabilir? (R10+)

Question

Merhaba, iyi akşamlar arkadaşlar

Türk Telekom'a ramazan bayramından sonra internet için bölge müdürlüğüne gittim.Kayıt oluşturdular benden istenen yer bilgilerini falan verdim. Yetkiliye konun akıbetini sordum. 

- Mail aldıktan sonra size ulaşıp kayıt yapmak için çağıracağım dedi.

Aradan uzun bir zaman geçti işte şikayet bildirimleri filan oluşturdum müşteri hizmetlerinde, geri döndüler mi?
-evet döndüler ama bir türlü internet gelmedi.

Şuan sayabildiğim 9 tane şikayet bildirimi var.

En son aradığımdan bir sefer öncesin port olmadığını söylediler. Müşteri hizmetlerinden tekrar aradılar. Portun olmadığını değil. Alt yapının olmadığını söylediler. 

Bu durumdan sıkılmaya başladım, bu süreci hızlandırmanın yöntemini bilen var mı?

Şikayet edebileceğim kurum yada kuruluşlar var mıdır?

farukcalik · Answer

Merhaba
Öncelikle anladığım oturduğunuz bölgede sıkıntı var sanirim bilgi kirliligi var kesin çözüm hizlandirmanin yöntemi bire bir gidip en yakin bayi ile yani oraya bakan bayiyi tespit edip onunla halletmek veya çözüm olmazsa eğer kayit aldilar vs. Yazdiniz sonuçta hizmet alman gerek bu süreç ne kadardır bilemiyorum illaki kanunlarda vardir arastirmak gerek bu durum da kesin çözüm bimere başvurmak olur gibi dusunuyorum.

GM 5 Plus cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

Swag · Answer

Hocam kesin çözüm olarak Bimer'e başvurunuz.

bLaCkReaLiSt · Answer

Swag adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam kesin çözüm olarak Bimer'e başvurunuz. 		bimer mi btk mı? 

biraz önce eski adıyla avea ya bayisine gittim btk dediler.

fikirdanis · Answer

Port olmaması normal hocam
Bulunduğunuz bölge yoğun veya yoğun değil ona göre port açılır yeni port yeni alt yapı maliyeti oluyor doğal olarak.
 elbetteki alt yapı yaparlar ama şirket sonuçta özel o bölgeye yatırım yapması yada yapmaması onların insiyatifinde.

Farklı bir örnek
Bizim tanıdığın evinin karşı tarafında elektrik var kendi tarafında yoktu arada cadde var elektrik kurumu biz oraya hizmet vermiyoruz dedi (köy yeri) ne yapacağız diye sorunca hattı çekin elektrik veririz cevabını aldı 300 mt yer altı kablosu çekti epey paraya sonra elektrik bağlandı 

Bayi yada ana bayi yardımcı olamaz bimer gibi yerlerinde hiç bir yaptırımı olmaz

Mesela bir büfeden tost siparişi veriyorsun ve büfe sana ben sizin oraya tost götürmüyorum paket servisim yok diyor nasıl onu bimere şikayet edemiyorsan yaptırım uygulayamıyorsan türk telekomuda şikayet edemezsin.özel şirket sonuçta

Dilekçe ile il türk telekoma yazı yazın zaten şikayet kayıtlarınızda var izah edin bekleyin

F.Gungor · Answer

https://sikayet.btk.gov.tr/

üzerinden bildirebilirsiniz. BTK şikayeti öncelikle ilgili firmaya kendisi bildiriyor çözüm olmazsa süreç nasıl işliyor bilmiyorum.

bLaCkReaLiSt · Answer

fikirdanis adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Port olmaması normal hocam
Bulunduğunuz bölge yoğun veya yoğun değil ona göre port açılır yeni port yeni alt yapı maliyeti oluyor doğal olarak.
 elbetteki alt yapı yaparlar ama şirket sonuçta özel o bölgeye yatırım yapması yada yapmaması onların insiyatifinde.

Farklı bir örnek
Bizim tanıdığın evinin karşı tarafında elektrik var kendi tarafında yoktu arada cadde var elektrik kurumu biz oraya hizmet vermiyoruz dedi (köy yeri) ne yapacağız diye sorunca hattı çekin elektrik veririz cevabını aldı 300 mt yer altı kablosu çekti epey paraya sonra elektrik bağlandı 

Bayi yada ana bayi yardımcı olamaz bimer gibi yerlerinde hiç bir yaptırımı olmaz

Mesela bir büfeden tost siparişi veriyorsun ve büfe sana ben sizin oraya tost götürmüyorum paket servisim yok diyor nasıl onu bimere şikayet edemiyorsan yaptırım uygulayamıyorsan türk telekomuda şikayet edemezsin.özel şirket sonuçta

Dilekçe ile il türk telekoma yazı yazın zaten şikayet kayıtlarınızda var izah edin bekleyin 		güzergahı gösteren fotoğraflar atacağım yarın.

fikirdanis · Answer

bLaCkReaLiSt adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									güzergahı gösteren fotoğraflar atacağım yarın. 		Buraya atsanızda çözüm olmaz hocam
Oturdugunuz yer ücra bir yerdir yatırım maliyeti yüksektir oraya internet portu koymayabilirler
Yada çok merkezi ve yoğun bölgedir bütün portlar dolmuştur yine yeni yatırım gerekir firma bilir bunu sizin gibi onlarca insan internet isterse hesap eder firma ve yatırım kararı alır veya vodafone yi deneyin superonline yi deneyin adresinize internet verebiliyor mu?
Onlarda aynı alt yapıyı kullanıyor sonuçta belki onlara ait türk telekomun kiraladığı boş port vardır illede türk telekoma bağlamayın kendinizi

bLaCkReaLiSt · Answer

ilk daire ile okun bittiği yer anayol ve ilk dairenin olduğu yerde kutu var bu bir, ikinci olarak okun ucunda binada telefon kutusu var, üç mavi olan yer ile aramda 3-4 direk boy var.

Erebus · Answer

Ben de avealarından çektim hatta burada konu bile açtım geçmiş olsun üstad, marka birleşimleri yapıldıktan sonra iyice bozdular avea huzur bırakmadı bende maalesef sonuç alamadım.