Superonline Fatura itirazı

Question

Merhabalar ;

Her ay 69 TL ödediğim fatura eylül ayında 199 TL fatura yansıtılmış tahhatüt Sürem aylar öncesinden bitmiş olup aynı fiyat üzerinden faturalandırılıyordum.

http://i.hizliresim.com/7P8EBv.png 

bu faturaya itiraz etmek istiyorum. 

nerelere başvurmalıyım ? 


Önceki Faturalarım : 
http://i.hizliresim.com/8QmpVk.png
http://i.hizliresim.com/YJ3zYj.png

--R10.NET; Flood Engellendi -->-> Yeni yazılan mesaj 22:21:47 -->-> Daha önceki mesaj 21:33:59 --

Güncel

tisinamy · Answer

Hocam Sozlesmelerde taahhudunuz sona erdikten sonra ek bir sozlesme yapmazsaniz mevcut fiyatlar uzerinden ucrete tabii tutulacaginiz yazar (mevcut fiyatlari taahhutsuz aldiginizda ne kadar onu arastirmanizi tavsiye ederim) sozlesmenizin baslangic ve bitis tarihleri onemli ben bir sonuc alabileceginizi dusunmuyorum acikcasi

barano · Answer

tisinamy adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam Sozlesmelerde taahhudunuz sona erdikten sonra ek bir sozlesme yapmazsaniz mevcut fiyatlar uzerinden ucrete tabii tutulacaginiz yazar (mevcut fiyatlari taahhutsuz aldiginizda ne kadar onu arastirmanizi tavsiye ederim) sozlesmenizin baslangic ve bitis tarihleri onemli ben bir sonuc alabileceginizi dusunmuyorum acikcasi 		zaten sözleşmem biteli aylar oldu aynı fiyat üzerinden 69 TL ödüyodum Süperonline bilgi vermeden zam yapmış 199 TL olmuş fiyat

sitting · Answer

Buna yapacağın itiraz sonucu değiştirmez adamlar sözleşmede yazanı yapmışlar keşke sözleşmen bitince yeniletseydin...

Ritmik · Answer

Müşteri hizmetleriyle görüşmelisin.

tisinamy · Answer

barano adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									zaten sözleşmem biteli aylar oldu aynı fiyat üzerinden 69 TL ödüyodum Süperonline bilgi vermeden zam yapmış 199 TL olmuş fiyat 		Kurum zam yaptigini size bildirme yukumlulugu tasimiyor sitelerinde yayinladigi gunden itibaren kamuya ilan etmis sayiliyor kaldi ki takibi sizin sorumlulugunuza yukluyorlar sozlesmenizin bir nushasi duruyorsa bi gozatin hocam vakti zamaninda bir telekomunikasyon kurulusunda calistigimdan bilirim bu konulari..

barano · Answer

tisinamy adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Kurum zam yaptigini size bildirme yukumlulugu tasimiyor sitelerinde yayinladigi gunden itibaren kamuya ilan etmis sayiliyor kaldi ki takibi sizin sorumlulugunuza yukluyorlar sozlesmenizin bir nushasi duruyorsa bi gozatin hocam vakti zamaninda bir telekomunikasyon kurulusunda calistigimdan bilirim bu konulari.. 		İnceliyorum. şuanda kota ve ya akk yoktu sözleşmemde itiraz ettim. ondan sonra uygulamadılar.

--R10.NET; Flood Engellendi -->-> Yeni yazılan mesaj 22:47:35 -->-> Daha önceki mesaj 22:46:45 --

Ritmik adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Müşteri hizmetleriyle görüşmelisin. 		görüştüm , ses kaydı mevcut.

--R10.NET; Flood Engellendi -->-> Yeni yazılan mesaj 22:48:58 -->-> Daha önceki mesaj 22:47:35 --

Aboneleri Tahattütde tutmaya çalışıyorlar.

tisinamy · Answer

barano adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									İnceliyorum. şuanda kota ve ya akk yoktu sözleşmemde itiraz ettim. ondan sonra uygulamadılar.

--R10.NET; Flood Engellendi -->-> Yeni yazılan mesaj 22:47:35 -->-> Daha önceki mesaj 22:46:45 --



görüştüm , ses kaydı mevcut.

--R10.NET; Flood Engellendi -->-> Yeni yazılan mesaj 22:48:58 -->-> Daha önceki mesaj 22:47:35 --

Aboneleri Tahattütde tutmaya çalışıyorlar. 		
Simdi bende baktim hocam sonuc o faturayi odeyeceksiniz gibi duruyor. sozlesmedeki ibareyi aynen yapistiriyorum..

....kampanya süresi sona erdiğinde, yürürlükte olan tarife fiyatlarımız üzerinden ücretlendirilirsiniz

barano · Answer

tisinamy adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Simdi bende baktim hocam sonuc o faturayi odeyeceksiniz gibi duruyor. sozlesmedeki ibareyi aynen yapistiriyorum..

....kampanya süresi sona erdiğinde, yürürlükte olan tarife fiyatlarımız üzerinden ücretlendirilirsiniz 		kaçıncı madde'de ve sayfa no alabilir miyim ?

tisinamy · Answer

barano adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									kaçıncı madde'de ve sayfa no alabilir miyim ? 		Sitelerinden baktim Hocam kampanya bilgilendirmelerine yazmislar. Link'e girerek kampanyanin taahhut suresi nedir gibi bir baslik var orada aciklamislar cevabi. Ayrica bu standart Hocam diger yayindaki kampanyalarinda da ayni.

barano · Answer

Süperonline Adam OLACAK !!!! 

199 TL 'lik Faturayı Şikayet talebim üzerine yeniden düzenlediler. 99 TL ödedim. 

Siz siz olun hakkınızı MUTLAKA arayın.

HOPE · Answer

barano adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Süperonline Adam OLACAK !!!! 

199 TL 'lik Faturayı Şikayet talebim üzerine yeniden düzenlediler. 99 TL ödedim. 

Siz siz olun hakkınızı MUTLAKA arayın. 		Helal olsun

Şahsen 3 aylık bedava diğer aylar 50 tl olan kampanyadan aldım, bizim eve  gelip kampanyayı yapıp imzalattıracak herif sen git bize başka bi paket yaptır.Aylarca aramadıgım yer kalmadı, bana sözleşmeyi yapan herifin bulundugu şubeye kadar aramama rağmen neymiş efendim " sesli kayıt olmadıgı için herhangi bir şikayet ve düzenleme yapamıyoruz " dediler. Şerefsizler lafta 3 ay bedava kullanacaktık, ilk ay 50 tl geldi, diğer aylar 63 öbür ay 65 geldi. Dedim hayırdır ne bu aylık faiz  mi koyuyorsunuz dediğimde ise TV Paketi yapmışlar bak bak bak, benim haberim bile yok herifler paketde yapmış. Neyse herife dedim iptal edin, iptal edince 5 TL faturadan düşecekmiş, iptal ettirmem içinse internet kimin üzerine ise o kişinin telefon numarası ile iptal tv paketi mi ne gönderip yollucakmışım, iyi güzelde ben faturalıyım sms gönderme hakkım yok nasıl olacak diyorum. SMS atmadıgınız sürece iptal edemeyiz diyorlar. Gelde bu işin içinden çık. Gidip vodafone'e ek 5-7 tl lik sms paketi yaptırıp, webtv iptal diye sms atıcam. E amacımız neydi ? 5-6 TL daha indirimli kullanmaktı e anasını satıyım ben az ödeyim diye çabalıyorum bu sefer sms paketi yaptırınca yine vermiş olcaz o 5 tl'i ?  

Allahım yarabbim ne kadar değişik saçma işler..

Bu arada geçmiş olsun, gerçekten helal olsun hakkınızı aramışsınız. Bende çok denedim fakat sesli kayıt olmadığı için hiç birşey yapamıyorlarmış ah o bana kampanyayı imzalatmak için gelen herifin numarasını bulabilseydim ah işte.. İmzaladıgımız kampanyada da hiç bir şekilde paket ve bedavaya dair birşey yazmıyor.. 
Ama telefonda bize kampanyayı imzalatmaya gelicek herif aradıgında herşeyi anlattı şöyle böyle olacak şu kadar bedava ilk ay damga vergisi gelcek ondan sonra 2 ay ödeme almıcaz dediler felan filan tamam dedik ama velakin o bizi arayan numarayı bilmiyoruz. Soruyorum superonline m.h. lerine herifler " o tarz bilgileri veremiyoruz " diyor. telefon numarası istiyoruz, görende tcsini istiyoruz zanneder. Neyse daha birşey demiyorum 

Helal olsun size