Ha bire internet kopuyor, ttnet kopmadı diyor

Question

Edit: Sorun çözüldü. Sorun internet hattının kötü kalitesiymiş. Bağlantı hızını 8'den 7'ye indirince (müşteri hizmetleri tarafından) düzeldi. 
2 yıldır kopma yok (edit Ağustos 2016). 

R10 teşekkür Old ve AlperA'ya gittti.

İnternet saatte en az 5 kez kısa süreli (20-30 saniye) kesiliyor, ttnet müşteri hizmetleri günlerdir kesilmemiş diyor.

Modem kablo takılı değil mesajı veriyor, kendi kendine modem tekrar bağlanıyor. 5-6 aydır böyle. Bazen sinir bozucu sıklıkta.

Masaüstü kablo bağlantısı, laptop, cep wifi bağlantısı fark etmiyor, aynı hata ve aynı anda.

Yaptıklarım, hiç biri fayda etmedi:

-Reset atma, fişi çıkarıp takma işe yaramıyor.
- Ev içi kabloları değiştirdim, modem-tlf filtresini değiştirdim (ayrıca kabloyu modeme direkt bağladım), priz içi bağlantıları, bina içine giren girişleri kontrol ettim.
- Modemi değiştirdim. Yeni modem AC68U. Eski modemin bağlanması 1-2 dakika sürüyordu.
- ttnet arıza aradım, bizde bağlantı kesilmiyor dediler. DNS ayarı önerdiler. Ertesi gün tekrar deneyin, ayarlarınızı değiştirdik dediler. Online arıza yazdırdım. Benzer arızalar merkezi modem bağlantısından olabilir, modem girişimi değiştirin dedim. I ıh. Sorun giderildi yazıp geçiyorlar.



- ttnet taahhüdüm yok. Bina sadece ADSL çekiyor 8 MB üzerine çıkamıyor. Fiber yok. Isparta Merkez.
-Ev telefon numarası değişmeden başka yere mi geçsem acep.

SKaya · Answer

Ankarada oturuyorum. Daha önceden hiç yaşamadım ama son bir kaç gündür benim de internetim sıklıkla düşüyor. Taahhüt bitimi yaklaştı. Kablonete geçmeyi düşünüyorum.

FiberAktif · Answer

Bende yıllardır bu gibi sorunlarla uğraşıyorum ve hiç bir zaman kesin çözüm olmadı ttnet gerçekten berbat bir firma. telefon kablolarına 220v vericem belki santralden birşeyler yanarda değiştirmek zorunda kalırlar

Pettapera · Answer

Bağlantı hızını en az 8 mb almak için sözleşme yap sonra 7 ye düşürünce sorun düzelsin,o zaman 20 mb e çıkarıp öyle düzeltsinler aynı ücretle

AlperA. · Answer

metinciris adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									R10 teşekkür ederim. İnternet hızını bir tık düşürdüm, bütün soru düzelti. R10 teşekkür sizlere geldi 

Müşteri hizmetleri bağlantı kalitesini onayladı. 8'den 7'ye düşürmeyi tavsiye etti, kabul ettim. Artık kopma yok.  		Gecmis olsun

metinciris · Answer

R10 teşekkür ederim. İnternet hızını bir tık düşürdüm, bütün soru düzelti. R10 teşekkür sizlere geldi 
						AlperA. adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Old isimli arkadasin dedigi gibi, sorun %99 hattinizin o hizi desteklememesi. belki komik gelebilir ama bu yuzdne buyuk ihtimal. Aynisi bana da olmustu burda, Berlinde. Ilk vodafone internet aldigimda 16bin almistim sonra kopmalar oluyordu, telefon actilar dediler kaldirmiyor hattiniz, 6bine dusurucez, ondan sonra sorun olmamisti. Yani cok yuksek ihtimal hattiniz, o hizi kaldirmiyor. 								Old adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Internet hızını düşürtün hocam müşteri hizmetlerinden tüm sorun hallolacak. Hattınız şu anki hızı desteklemiyor. 		Müşteri hizmetleri bağlantı kalitesini onayladı. 8'den 7'ye düşürmeyi tavsiye etti, kabul ettim. Artık kopma yok.

harikagenc · Answer

Fiber gelmeden önce aynı sorunu bende yaşıyordum müşteri hizmetleri modemden dedi değiştim yine kopuyordu arıza kaydı oluşturdum yaptıkları şey hızım 8den 4de indirmek oldu sorun o şekilde çözüldü

clubmember · Answer

internet hızı 8 ise 6 ya 6 ise 4 e düşür. bu şekilde kopma var mı bir dene. eğer yoksa o hızda kullan. aynı sorunu ben bu şekilde çözdüm. sinyal kalitesi düşük olduğu için yüksek hızda kopmalar olabiliyor

SilverWolf · Answer

metinciris adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

R10 teşekkür ederim. İnternet hızını bir tık düşürdüm, bütün soru düzelti. R10 teşekkür sizlere geldi

Müşteri hizmetleri bağlantı kalitesini onayladı. 8'den 7'ye düşürmeyi tavsiye etti, kabul ettim. Artık kopma yok.

metinciris · Answer

SilverWolf adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Bende de kopmalar oluyordu, arıza kaydı açtırdım. Arayıp arızanın devam edip etmediğini sordular 1 gün sonra. O günden beri henüz kopma yaşamadım. 		Yine arıza kaydı açtım, bakalım bu sefer ne diyecekler

SilverWolf · Answer

Bende de kopmalar oluyordu, arıza kaydı açtırdım. Arayıp arızanın devam edip etmediğini sordular 1 gün sonra. O günden beri henüz kopma yaşamadım.

kardelenkurt · Answer

Misafir adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Ankarada oturuyorum. Daha önceden hiç yaşamadım ama son bir kaç gündür benim de internetim sıklıkla düşüyor. Taahhüt bitimi yaklaştı. Kablonete geçmeyi düşünüyorum. 		bende etimesguttayım doping internet var bende de kopmalar sıklıkla oluyor

AlperA. · Answer

Old isimli arkadasin dedigi gibi, sorun %99 hattinizin o hizi desteklememesi. belki komik gelebilir ama bu yuzdne buyuk ihtimal. Aynisi bana da olmustu burda, Berlinde. Ilk vodafone internet aldigimda 16bin almistim sonra kopmalar oluyordu, telefon actilar dediler kaldirmiyor hattiniz, 6bine dusurucez, ondan sonra sorun olmamisti. Yani cok yuksek ihtimal hattiniz, o hizi kaldirmiyor.

Old · Answer

metinciris adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam ne diyorsun 2 (iki) mi? 7-8  cihaz bağlı sürekli 		
Benim denemediğim yol kalmadı zamanında, gelip bakıyorlar sorun yok diyorlar. Alt yapı destekliyor dense de desteklemediğinden oluyor bu. Ha bi de adil kullanım kotasını her aştığınızda 2ye otomatik olarak düşüyor zaten. Hızınızı bi sınırlandırın denemekten zarar çıkmaz sürekli gidip gelmesinden iyidir. Bi süre sonra kendiliğinden düzeldi benimki.

metinciris · Answer

AsmA adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam şuan bendede aynı sıkıntı var. internet ışığı ve dns ışığı gidip geliyor. kablodan şüpheleniyorum ben.. bu sorunları genellikle kabloda zedelenme olduğunda çok sık oluyor. 		Hocam ev içi her kabloyu değiştirdim. Prizleri açıp kontak var mı diye baktım. Bina yeni, kablolar temiz.
						CodeS adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									bu sorun ttnet dışında  laptop wifi adaptöründe yada bizzat modemden kaynaklı olabilir
daha 4 ay önce benim modem bozukmuş farklı modem aldım  5-10dkda bir kopuyordu mesela 		Gidip en pahalı modemlerden birini aldım.  DSL-AC68U - ASUS. I ıh. İki modem de aynı.
wifi / kablo ile bağlanan her aygıt, aynı anda, aynı bağlantı hatasını veriyor.

CodeS · Answer

bu sorun ttnet dışında  laptop wifi adaptöründe yada bizzat modemden kaynaklı olabilir

daha 4 ay önce benim modem bozukmuş farklı modem aldım  5-10dkda bir kopuyordu mesela

AsmA · Answer

Hocam şuan bendede aynı sıkıntı var. internet ışığı ve dns ışığı gidip geliyor. kablodan şüpheleniyorum ben.. bu sorunları genellikle kabloda zedelenme olduğunda çok sık oluyor.

metinciris · Answer

Old adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									2 mbpsye düşürtün hocam. 		Hocam ne diyorsun 2 (iki) mi? 7-8  cihaz bağlı sürekli

KBerkay · Answer

Old adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									2 mbpsye düşürtün hocam. 		Superonline kullanıyorum. Bağlanmadan önce maksimum alabileceğim hız ölçümü yapıldı. Üstünü talep ettiğimde ise satış yapamayacakları söylendi. Bulunduğum konumun kaç mbps internet desteklediği belirtildi ve ona göre bir paket satın almam gerekti.

Arkadaşa; 8mbps parası ödeyip, 2mbps internet kullanmasını mı yoksa 2mbps lik pakete mi geçmesini öneriyorsunuz anlayamadım?

Bana kalırsa paket veya hız değişikliği yapmadan öncede, yukarıda yazdığımı TTNET'ten talep edin ve bulunduğunuz konuma göre 8mbpslik paket kullanıp kullanamayacağınızı teyit ettirin.

Old · Answer

metinciris adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam hatta biliyorum.

Ama

Modem kesildiğinde telefon çevir sesi etkilenmiyor.

ttnet tekrar tekrar arıza kaydı mı açsam, tekmeyi vursam mı bilemiyorum işte

Hocam zaten 8 Mbps  		
2 mbpsye düşürtün hocam.

metinciris · Answer

Frans adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									İnterneti olan bir komşunuz varsa modeminizi ve laptopunuzu alıp orada deneyin. Eğer orada sorun olmazsa sorun hattınızdadır demektir. Bunu da aynen ttnet e iletirseniz daha ciddiye alırlar. 		Hocam hatta biliyorum. 
Ama
 Modem kesildiğinde telefon çevir sesi etkilenmiyor.

ttnet tekrar tekrar arıza kaydı mı açsam, tekmeyi vursam mı bilemiyorum işte
						Old adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Internet hızını düşürtün hocam müşteri hizmetlerinden tüm sorun hallolacak. Hattınız şu anki hızı desteklemiyor. 		Hocam zaten 8 Mbps

Old · Answer

Internet hızını düşürtün hocam müşteri hizmetlerinden tüm sorun hallolacak. Hattınız şu anki hızı desteklemiyor.

Frans · Answer

İnterneti olan bir komşunuz varsa modeminizi ve laptopunuzu alıp orada deneyin. Eğer orada sorun olmazsa sorun hattınızdadır demektir. Bunu da aynen ttnet e iletirseniz daha ciddiye alırlar.

fermayil · Answer

şöle birşey daha var wifi de kopma olmuyor kabloluda kopma oluyor yavaşlama oluyor