Teknosa ürün iadesi alıyor mu

İlginç bir durum hocam. Yasal Süre 14 Gün ama iade eden bu süreyi Teknosa mı belirliyor yoksa Kanun mu merak ettim acıkcası. Sitelerini biraz araştırdım her sayfada 7 gün yazıyor internetten alışveriş için. Belkide güncellememişlerdir.

magazadan aldım siteden degil
şimdi gideceğim bakalım neymiş ne diyecekler.

Kendi tecrübem Kablosuz Mouse iade etmiştim paketini mecbur kesip açmıştım yani kapatılıp tekrar satılması imkansız durumdaydı ama sorunsuz iade aldılar.

Hocam almıyorlarsa iade günü eskiye göre 7 günü geçirmeden git noterden ihtarname çektir eşşek gibi almak zorundalar.

TEKNOSA’da Ayıpsız/Arızasız Ürün Değişimi (Üründen Vazgeçme)
Oysa Teknosa’da fatura tarihi itibari ile ilk 30 günlük süre içerisinde ürünün tekrar satışa uygun olması, ambalajı ve aksesuarları ile birlikte eksiksiz getirdiğinizde farklı bir ürün ile değiştirebilir, tüm Teknosa mağazalarında süresiz olarak faydalanabileceğiniz iade çeki ya da ödeme tipinize göre para iadesi talep edebilirsiniz.

7 Gün değişim hakkınız ve iade hakkınız var eğer değişmedi ise. Telefon açıp da sorabilirsiniz

7 Günlük İade işlemleri Cep Telefonu - Kişisel Bakım - Küçük Ev Aletleri gibi ürünlerde geçerli değildir.

7 Günlük iade hakkınızın nereden kaynaklı olduğunu sorabilir miyim. Tüketici Haklarında bu konuda nasıl bir bilgi var. Ben onlarca kez okudum ama göremedim.

Teknosa yada diğer mağazalar tarafından uygulanan 30 günlük süre (Yeni yasada 180 gün oldu) mağaza personeli ve teknik servisin onayı ile olur. Her ürün alınmaz.

7 günlük iade hakkı kayıtsız şartsızdır.
Ben 2 yıl kullandığım cep telefonu 3 sefer aynı arızadan tamire götürdüğüm telefonun para iadesini aldım ilçe hakem heyetine başvurarak Samsung firmasından.
Türkiye'de hangi ürün olursa olsun beğenmediniz mi 7 gün içinde iade hakkınız var.

Edit: Benim dediğim gibi paylaşmış Avukatlar: "Söz konusu adrese, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki yasal hakkı kullanarak telefonu iade etme isteğini bildiren bir yazı (Noterden) gönderilecek ve yazıya firma tarafından yanıt verilmemesi durumunda telefon bedeline göre Tüketici Hakları Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurulacak."
http://www.turkhukuksitesi.com/showthread.php?t=76918

Mağazadan alınan ürünlerde 7 GÜN ŞARTI diye birşey yoktur.

Bakınız...

Satın aldığınız mal/hizmete ilişkin uyuşmazlığınız,

Mal/hizmette bulunan ayıba ilişkin ise,

Satıcı/sağlayıcı ile imzalamış olduğunuz sözleşmede yer alan haksız şartlara ilişkin ise,

Taksitle satın aldığınız mal/hizmete için erken ödeme bulunmanız halinde yapılması gereken erken ödeme indiriminin hiç yapılmaması veya yanlış yapılmasına ilişkin ise,

Satın aldığınız devre tatil sözleşmesinin sözleşmeye uygun olarak verilmemesi veya sözleşme gereği ödemeniz gereken üyelik ücretinin çok yüksek olmasına ilişkin ise,

Satın aldığınız paket tur sözleşmesinin sözleşmeye uygun olarak düzenlenmemesine ilişkin ise,

Kampanyalı (ön ödemeli) olarak satın aldığınız mal/hizmetin zamanında ve gereği gibi teslim edilmemesine ilişkin ise,

Mesafeli sözleşme (internet, tv, vb. aracılığıyla) ile aldığınız mal/hizmetin size zamanında teslim edilmemesi, cayma hakkınızı kullanmanıza rağmen bedelin iade edilmemesine ilişkin ise,

Banka veya tüketici finans kuruluşu ile imzalamış olduğunuz kredi sözleşmesini erken kapatmanıza rağmen gerekli olan faiz indiriminin yapılamaması veya yanlış yapılması veya sözleşme hükümlerinin ölçüsüz derecede aleyhinize olmasına ilişkin ise,

Banka veya tüketici finans kuruluşu ile imzalamış olduğunuz sözleşme esnasında sizden çeşitli isimler altında sözleşmede yer almadığı halde masraf vb. alınmasına ilişkin ise,

İmzalamış olduğunuz abonelik sözleşmesine ilişkin ise,

Kapıdan aldığınız mal/hizmete ilişkin 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanmanıza rağmen satıcı veya sağlayıcının ilk yedi gün içerisinde sizden para veya kıymetli evrak alınması yasak olduğu halde aldığı para veya kıymetli evrakın iadesi veya iptaline ilişkin ise,

uyuşmazlığınızın çözümlenmesi için uyuşmazlık bedelini de dikkate alarak ikamet ettiğiniz yerdeki veya mal/hizmeti satın aldığınız yerdeki Ticaret İl Müdürlüğü ve Kaymakamlık bünyesinde yer alan Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurmanız gerekecektir. Eğer bulunduğunuz yerde Tüketici Mahkemesi yoksa Asliye Hukuk Mahkemelerine Tüketici Mahkemesi sıfatıyla başvurabilirsiniz.


Mağazadan alınan ürünlerde 7 Günlük Cayma Hakkı yoktur. Kapıdan ve Web satışlarında eskiden 7 gün olan süre şimdi 14 Gün olmuştur. Mağazadan alınan ürünlerde eskiden 30 gün olan "Servis Onaylı Değişim" işlemi yeni yasa ile birlikte "180 Gün" olmuştur.

Yani mağaza bir ürünü alıp hemen değiştirme zorunluğu altında değildir. Dilediği an sizi servise gönderebilir. SERVİS ONAYI ile işlem yapabilir.

Kişisel Bakım - Cep Telefonu - Küçük Ev Aletleri - TV - Beyaz Eşya gibi ürünlerde ise Mağazadan Değişim olmaz. SERVİS RAPORU Şarttır. (Kutu Açlmamış - Bantları yırtılmamış ise bu durum ayrıdır.)

Nu durum UZAKTAN SATIŞ sebebiyle bu şekilde. Konuyu açan zaten yazmış TV Reklamından aldım diye. MAĞAZADAN SATIŞ ile UZAKTAN SATIŞ şartları FARKLIDIR...

Burada size SATIŞ YAPAN FİRMA değil SERVİS işlem yapmış. Sebebi ise Aynı Arızadan Servise Gitmesi. Zaten Yasal olarak aynı arızadan 3 veya daha fazla servise giderse veya bir cihaz farklı sebeplerle servise çok sayıda giderse değişim yapmak zorunda.

Ama SIFIR bir ürünün SORUNU Olmadan Değiştirmezler.

Mağaza alır SERVİSE Gönderir, Servis Onay verirse değişir. Onu da genelde vermiyorlar.