Domain DNS Sorunu, Geçersiz DNS, Alan Adı Yayına Alınmıyor

Merhabalar, nicaea.com.tr adresimizi İKAS altyapısından Shopify altyapısına taşıdık. Domain İHS'de barınıyor. Shopify'ın vermiş olduğu tüm DNS bilgilerini İHS panelinden girmeme rağmen bağlantı sağlayamıyor site açılmıyor. İHS'ye defalarca destek talebi oluşturdum Shopify ile görüştüm yok hiç bir çözüm yok. 24-48 saat içerisinde çözülecek diyor 24 saatten fazla geçti fakat çözülmedi. Konuyu umuyorum doğru yere açmışımdır en alakalı burasıdır diye tahmin ettim.

Aşağıya sorundan görüntüler ekliyorum.

Shopify paneli;



İHS paneli;

Ns server alanından değişiklik yapacaksınız hocam. Şuanda ns adresleriniz ihs'yi işaret ediyor. Sizin değişiklik yapmaya çalıştığınız yer bambaşka.

Size ne tür dns kayıtları verdiği önemli. Sistem sağlayıcı size ns vermeyip, dns ip bilgileri vermiş ise, alan adını sağlayıcınızın dns yönetim arayüzünden A CNAME gibi kayıtlar eklersiniz. Eğer ns vermiş ise sadece onunla alan adını güncellersiniz. Bu kadar hengameyle uğraşmak yerine, sistem sağlayıcınızdan tekrar gerekli dns türü ve ip kayıtlarını alıp, alan adınızı cloudflare altına çekip, dns only olarak kullanmanız daha mantıklıdır.

Ns vermedi ns gerekse ns verirdi diye düşünüyorum. Sizin söylediğiniz adımların bir rehberi videosu gibi var mı yanlış bir şey yapmak istemiyorum mağdur durumdayız 2 gündür ticaretimiz durdu

Örnek;

1- Alan adınızı cloudflare altına ekleyin ve cloudflare ns lerini alan adı tarafında güncelleyin.
2- Cloudflare üzerinde dns yönetimi kısmındaki kayıtları A ve CNAME olarak, yazılım sağlayıcınızın verdiği dns kayıtları ile dns only olarak güncelleyin.

Eğer buna rağmen yine açılmazsa, yazılım / sistem sağlayıcınız tarafında bir engelleme / sorun var demektir.

Anlıyorum İHS yada Shopify gibi büyük firmalar bunlar bana böyle yapmam gerektiğini söylemeleri gerekmez mi eğer yapmam gerekiyorsa

SaaS sistemlerde erişime açacak olan taraf onu size sağlayandır. IHS burada domain sağlar o kadar. Eğer shopify size dns türü ve ip vermişse, bunu IHS ye doğrudan iletseniz bile onlar kolayca güncelleyebilir aslında.

Sizdeki sorunlar;
1- alan adı dns A kaydında ipyi döndürmüyor / yanıt veya kayıt yok
2- www. ip yanıt döndürüyor ama istemci reddediliyor, yani bu da yazılımı size sağlayanla ilgili

Size İHS'yi şu şekilde özetliyim mesela 1 destek talebi altında defalarca görüştük sorunu kaç kez anlattığımı bilmiyorum dün gece verdikleri cevap: "Merhaba,

Tarafımıza ait olmayan A kayıdınız çözümlenmemektedir. Sorun eklenmiş olan kayıtlarınızdandır veya henüz çözümlenmediği için websiteniz aktif gözükmemektedir. 2-24 saat geçtikten sonra halen websiteniz aktif olmazsa Wix ile iletişime geçebilirsiniz.

İyi Çalışmalar"

Ya Wix ne alaka? İHS ne arayüzünü geliştirmiş ne sistemlerini ne personelini bu kadar mı geri kalmış bir firma olur ceosuna linkedın den yazıcam artık. Şimdi siz ne yapmamı öneriyorsunuz?

Merhaba,

İHS firmasına destek bildiriminde bulunarak, alan adınız için DNSSEC özelliğinin pasif hale getirilebilmesini talep ederek yeniden kontrol sağlayabilir misiniz?

İlgili firmanın kullanıcı panelinde sanırım bu tür bir özellik mevcut değil.

Saygılarımla.