android outlook "hesap eklenemiyor sunucu adresi geçerli değil"

Merhaba arkadaşlar, müşterime webmail kurdum. imap bilgileriyle ben giriş yapabiliyorum. aynı bilgileri müşterim android outlook cihazında denemeye çalıştığında "hesap eklenemiyor, sunucu adresi geçerli değil" böyle bir hata alıyor.

mail.siteadi.com gelen sunucu 993 ssl/tls
mail. siteadi.com giden sunucu 465 ssl/tls

müşteri ve ben bu bilgilerle deniyoruz. bu hata neden çıkar acaba?

sunucudaki bir site vs. varsa ona bağlanmayı denesinler. Fail2ban gibi bir şey varsa, ya da ona benzer bir koruma; sunucudan banlanmış da olabilir.

katı bir güvenlik kuralı yok, ama bir kaç kez yanlış deneme yapıldıysa ban yemiş olabilir mi

evet bu yüzden ping atmayı vs. deneyebilirsiniz.

cpanelde bunu nasıl kontrol edebiliriz? müşteri telefondan girdiği için ona bu işlemleri yaptırmak zor

fail2ban varsa ona bi bakın

baktığımda öyle bir kısım bulamadım, ip engelleyici kısmındada görünmüyor

aynı serverda olan bir sitenin adresini verin, o cihazdan ona girebiliyorlarsa sorun ban değildir.